Segmentation De La Clientèle Dans Le Secteur Bancaire

plupart des tentatives menées pour caractériser la spécificité des unités de production relevant du secteur dît informel se sont confrontées à la problématique de leur définition. L’approche qualitative qui s’est imposée, car plus révélatrice de la nature de ces microentreprises, ne fut pas à même de tracer une frontière pertinente par rapport aux unités de plus grande dimension. Aussi la segmentation par la taille fut le critère le plus indiqué d’autant plus que ces études identifièrent de nombreuses

et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de

Traitement Régional C.T.R : 12 Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12 Section 1 : Ouverture de Comptes 12 Section 2 : Les Opérations Bancaires 15 Chapitre 3 : Les produits de la banque 22 Section 1 : La Monétique 22 Section 2 : Les Crédits 23 Section 3 : Les Packages 24 Section 3 : La Bancassurance 26 Section 5 : Autres produits 30 Chapitre 4 : Bilan personnel 31 chapitre 5 :marketing bancaire au service des MRE…………………………………………..31 INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………

des dernières decennie, au passage a la mondialisation des secteurs économique et financiers.ce fut le système financier et surtout bancaire qui ont été la révélation du 20 ème siècle. passé de simple agents économique et financier uniquement récéptif a de vrai leviers de développement .l'aspect moderne des banques s'est élargie a de nouvelles notions pur répondre a des stratégies ,ainsi la banque a développé le concept de sa clientéle car elle se doit d'honoré son rôle,et aller au devant .

qu'elles sont non résidentes par rapport à l'Etat membre considéré. Les banquiers devront désormais s'informer sur l'origine des fonds déposés et exercer sur ces clients une surveillance renforcée. 2- Les conséquences de son application sur l'activité bancaire française Nous allons analyser les moyens à mettre en œuvre au sein des établissements de crédit pour appliquer de manière opérationnelle les recommandations du GAFI et se conformer ainsi aux réglementations en vigueur (ordonnance 2009-104, code

Question 16 : - EN QUOI LE SECTEUR BANCAIRE VOUS PARAIT IL EN FORTE EVOLUTION ? Introduction Le secteur bancaire français a connu de profondes mutations ces vingt dernières années, se traduisant notamment par un renforcement important de l’intensité concurrentielle. Dans ce contexte plus difficile, les banques doivent trouver des solutions pour rester compétitives, soit en diminuant leurs coûts, soit en tentant de se différencier de leurs concurrents, et l’innovation apparaît alors comme une nécessité

assurances vie), qui gèrent les tarifs. L’agencement intérieur Le Back-office est un endroit non accessible aux clients. Le bureau de l’assistance et la salle de réunion font partie du Back-office. Le Front-office est une zone accessible à la clientèle, qui comprend le guichet et le bureau réservé à l’accueil et la salle d’attente. L’agence compte deux distributeurs automatiques de billets, un distributeur interne de billets et un guichet automatique de banque. Les bureaux des conseillers sont

Chapitre 5 : La segmentation Un marché est composé d’une infinité d’être humains différents. Le principe de la segmentation consiste à rassembler en ensemble les individu qui ont des attitudes et des comportements proches afin de positionner l’entreprise et de proposer des plans d’actions commercial proposé à chaque groupe. * I. La segmentation d’un marché A. Les caractéristique de la segmentation Le principe de la segmentation Segmenter un marché consiste à le découper en

services que nos recherches sur l’innovation-produit et ses conditions de développement visent à apporter des éléments de réponse. L'analyse de l'origine, de la forme et de la mise en oeuvre de l'innovation-produit dans le secteur tertiaire en général, et dans le secteur bancaire en particulier, va nous permettre de proposer deux concepts génériques : une innovation-produit importée comme phénomène en grande partie exogène, issu de l'environnement macro de la firme ; une innovation-produit autogénérée

Ppost-sStage 4 Ma vision sur lLe secteur du Banco-Commercial d’Arval 6 Les cCompétences Acqusiesacquises lors de ce stage 6 Du stage aux études Choix de ma spécialisation suite à ce stage 6 Conclusion 1 Annexe 6 Document de l’entreprise 6 Bibliographie 6 Table des matières 1. Présentation d’ARVAL et de la LLD 1.1. Arval au sein du groupe BNP- PARIBAS 1.1.1. Histoire de la Société ARVAL 1.1.2. La segmentation selon les Chiffres d’Affaires des entreprises