Sephora Carte Fidélité

L’analyse S.W.O.T. [pic] ----------------------- • Le « VIRGIN MAG » est l’unique magazine de Virgin. Les concurrents ne disposent pas de ce moyen de communication. • Le projet de mettre en place une carte de fidélité va permettre à l’entreprise de connaître les attentes de la clientèle afin de répondre au mieux à leurs besoins. • Les principaux concurrents de la librairie se situent dans la zone primaire. • Le marché du commerce en ligne se développe très rapidement et certains

Mr Bricolage propose un assortiment large |- L’enseigne propose des prix allant du haut |- L’enseigne propose de nombreux services, | |et profond avec de nombreuses familles de |de gamme jusqu’à l’entrée de gamme couvrant |« deux cartes de fidélité qui donne droit à | |produits. |ainsi une multitude de besoins. |10 % de remise à la caisse ». | |- Cela permet de répondre aux attentes des |- Cependant l’enseigne pratique une

choix donné aux consommateurs en matière d’assurance emprunteur, un encadrement des rachats de crédit et une information mensuelle de l'emprunteur sur la durée estimée de remboursement du capital. Il interdit de subordonner les avantages d'une carte de fidélité à l'utilisation du crédit qui lui est lié. Dès Novembre 2010, le projet de loi modifie la procédure de traitement du surendettement et du FICP. On y observe une réduction de la durée des plans de surendettement de 10 à 8 ans, le raccourcissement

basée sur la confiance avec les clients fidèles, afin de les satisfaire. Aujourd’hui la fidélisation chez Ikea se fait grâce à la carte Ikea family, et la relation de confiance est entretenue notamment grâce à une relation proche avec le client, par des campagnes SMS par exemple. I) La carte Ikea family 1) La carte Ikea Family se différencie des cartes de fidélité classique, dans le sens où elle est utilisée afin de satisfaire un client fidèle, et non pas fidéliser un client satisfait. Elle

l’entreprise va mettre en place un programme de fidélisation. Ce programme va comprendre la mise en place d’un système de points récoltés par les clients suivant leurs achats effectués, cela va pouvoir être mis en place avec le système d’une carte de fidélité notamment. L’entreprise va pouvoir gratifier ses clients de cadeaux en tout genre, exemple réductions, paniers garnis,… L’ensemble de ce processus de fidélisation va être basé sur la personnalisation des contacts de l’entreprise envers ses

OXYBUL propose aux enfants de 6 à 10 ans de fêter leur anniversaires. Les enfants réalisent des activités de loisirs créatifs. Les animatrices utilisent des produits du magasin pour provoquer l'achat de ceux-ci. Carte de fidélité: L'unité commerciale propose également une carte de fidélité qui permet de cumuler des points et d'obtenir des bons d'achat. Site internet: Il y a également un site Internet qui présente les univers du magasin et anniversaires. Agencement Le parking est réuni en

consulter les différents dossiers des clients … Enfin, le logiciel Intrapros est un logiciel qui répertorie tous les professionnels référencés sur le Territoire. Ce logiciel fait une différence entre les clients professionnels qui ont détiennent la carte professionnelle de La Poste et les ceux qui la détiennent pas , on parle donc de professionnel anonyme. De plus, la Poste dispose de deux Intranet : I-Poste (groupe La Poste) et Espace Service (Enseigne) Enfin, les logiciels bureautique utilisés

Okaidi rachète «  Eveil et Jeux » à la FNAC 1.2 La stratégie du réseau * Stratégie basée sur le succursalisme pour se développer * Fidéliser la clientèle * Développer le chiffre d’affaire des clients ayant la carte de fidélité * Développer la carte de fidélité 2.1 La structure de l’unité commerciale. Localisation : LIEUSAINT CC CARRE SENART (annexe) Centre Commercial Carré Sénart 77127 LIEUSAINT Style de management : Au

cliente, elle accepter avec enthousiasme. Je la guide jusqu’à la caisse pour effectuer l’encaissement. Je lui demande si elle a une carte de fidélité « elle me répond que non » donc je lui en fais une. ******* ensuite j’encaisse la cure et fixe un rendez-vous pour la première séance. Suivie de ma clientèle : Prise de congés : Je donne sa carte de fidélité et des échantillons à ma cliente en lui souhaite de passer une donne journée. Bilan et conclusion : 200 m 1000 pieds

internationales. • Les produits et les services distribués : « Etre au service du client » est une phrase clé dans le magasin, c’est pourquoi divers services leurs sont proposés tels que la carte de fidélité qui permet d’avoir droit à des réductions, une option de financement avec la carte Alsolia leur donnant accès à un règlement adapté à leur besoin où encore d’un service après-vente à leur écoute. 7 univers proposent aux clients des produits sportifs à savoir les rayons : glisse, randonnée