Sephora Carte Fidélité

entre 15 et 35 ans. Services proposés: carte de fidélité . possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire des avoirs valables un an Concurrence dans la zone : camaieu C&A Niveau de gamme des produits: Moyen Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme entre 15 et 35 ans. Services proposés: carte de fidélité . possibilité d'échange sous un mois, possibilité

particulier: Produits classifiés par thématiques Vitrine Entrée Vitrine Ordinateurs Vitrine Produits classifiés par thématiques • Le plan a la forme d’une brique • Vendeurs jeunes et souriants • • Atelier des jeux Carte de fidélité & Programme VIP • Le mur • Tout le store est parfaitement rangé • Le store est destiné à promouvoir la communauté de marque Lego • Une seule promotion remarquée Les clients viennent pour regarder les produits et pour jouer Samedi

magasin se fait tous les 6 mois après les heures de travail. Technologie : Deux grandes caisses et deux caisses panier. Ces caisses sont équipées d’un tapis et d’un écran tactile avec identification des clients fidèles. Paiement possible avec carte bleue, visa Mastercard, American express, chèque et liquide. En cas de panne, les caisses sont liées à un service à distance qui intervient très rapidement. Les frigos des rayons avec les produits frais sont régulièrement contrôlés par des spécialistes

économique = concurrence, placement, clients, fournisseur Plan de marchéage = marketing mixe = 4P One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing etc... Ils visent à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final. Base de données clients : Ensemble des informations structurées sur les clients Rationaliser : Rentabiliser Segmentation

qu’il ne reste rien… Le travail est bien fait ! » (Grazia – Mars 2011)  Méthode de vente : Mise en avant des prix attractifs avec l’abonnement et des offres promotionnelles en cours  Fidélisation de la clientèle : -Abonnement : carte de fidélité : Fonctionnement : Deux possibilités au choix : -9,90 € par mois ou -59,40 € pour 6 mois + 8€ de frais de dossier à l’inscription. Grâce à l’abonnement, la cliente bénéficie de 10 mn d’UV gratuits aussi souvent qu’elle le désire, de

Madame, monsieur, Nous revenons vers vous afin de donner suite à notre bref échange concernant le projet de carte de fidélité « Fidélens » et ainsi vous apporter plusieurs éclaircissements. Nous tenons à nous excuser de notre réponse tardive. Le faible nombre d’étudiants composant notre projet ajouté à nos semaines d’examens et diverses actions nous ont fait reculer notre perspective de lancement à la rentrée scolaire 2013-2014 plutôt qu’à l’année civile 2013 initialement prévue. Ce projet

fallut trouver un moyen d’améliorer la fidélité des clients dans un contexte très concurrentiel. Mon objectif était de trouver le moyen le plus pertinent de rendre les clients fidèles. Une carte de fidélité des magasins KHAAN allait donc être mise en place. Mais comment satisfaire au mieux les attentes du client ? Mon rôle était donc de sonder, questionner les clients au sujet de la carte de fidélité, qu’est-ce qu’ils attendaient réellement d’une carte de fidélité ? Je me déplaçais alors dans plusieurs

4) Création d’une bannière sur le site officiel de Eatsushi.fr * 15% de réduction sur votre 1er menu en parrainant 5 de vos amis facebook ! (Groupe : addict Eat’Sushi Marseille) Campagne e-mailing grâce à la base de données de cartes de fidélité Carrefour Envois de 10 000 e-mails EAT’SUSHI * www.eatsushi.fr Deuxième campagne de e-mail avec l’achat de base de données Critères : CPS+ 45% d’Homme et 65% de Femme Age : de 25 à 45 ans Geographique : Habitant Marseille

valeur: la promotion des ventes, le marketing et le e-service. En effet, le e-service constitue une vraie résolution pour leur métier. Il existe actuellement une véritable explosion des réservations et des achats sur Internet. L’impression de sa carte d’embarquement à partir de n’importe quel ordinateur, bien que très récente, rencontre un fort succès. Ces e –services génèrent moins d’attente et permettent à chacun de mieux maîtriser son temps. Cela va également conduire à revoir les qualifications

permis aux distributeurs de tenir compte des marges arrières dans le calcul du seuil de revente à perte. A la suite de ces lois, la grande distribution s’est livrée une guerre des prix à coup de promotions, de produits gratuits remboursés sur la carte de fidélité, de slogans détonants, Leclerc : « chez Leclerc tout est clair », sous-entendu, nos prix sont les vrais prix. Le consommateur a donc vu arriver dans ses rayons, une vraie foire d’empoigne sur les prix. Il est donc devenu smart shopper, c’est-à-dire