Sephora Crm

du haut de gamme avec les deux gamme pionnières dans ce domaine : Kenzozi de Kenzo et Care by Stella Mc Cartney. Les leaders de la parfumerie sont Séphora, Nocibé et Marionnaud. D’autres types de distributeur sont également susceptibles de lancer une offre de cosmétiques naturelle sous marque propre tels que les réseaux de la parfumerie comme Séphora ou les groupements de pharmaciens. Certains producteurs craignent la vente de leur produits par le biais d’Internet car cela peut nuire a leur

1. La vision de Sephora Pour devenir numéro un de la distribution de parfum en France, Sephora a appliqué les recettes suivantes : • les magasins ont misé sur le décorum. Ces temples de la beauté, aux couleurs dominantes rouge et noir en mettent plein la vue avec leur jeu d’éclairage sophistiqué Les vendeurs et vendeuses évoluent en costume noir strict • Les points de vente sont toujours établis en centre-ville dans les artères prestigieuses. Le fondateur de la chaîne ouvrit

ACTUELLE I LE RESEAU Sephora : vente de produits cosmétiques et articles beautés/soins Forme juridique : SA Type de réseau : Franchise Sous la direction de 2 sièges : Saran et Boulogne (administratifs) Concurrents principaux : Marionnaud, Nocibé 252 magasins en France (dont 65 en IDF) Bref historique : Fondé en 1969 1979 : Dominique Mandonnaud lance le réseau de parfumeries Shop 8. 1993 : Rachat de l’enseigne Sephora aux britanniques boots. 1996 : Ouverture de Sephora sur les Champs Elysées

l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH

Sephora Présentation générale. Sephora est une société anonyme au capital de dont le siège est situé à Boulogne Billancourt (92), qui génère un chiffre d’affaire de 1 milliard 391 000 €, et emploie près de 5 820 personnes en France au 31/12/2008. Le groupe Nouvelles Galeries ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 19731. En 1993, les 38 emplacements Sephora sont rachetés par Dominique Mandonnaud, créateur du concept actuel. En 1997, Sephora est achetée par LVMH pour l'équivalent

maquillage, parfums, produits de bain Prix De 0.50€ à 400€ environ Marques Dior, Nocibé, Bourgeois, Agnes B, Yves saint laurent, Veld’s, Lancôme, Azzaro, Cacharel, Diesel Prestation proposée Maquillage flash, soin viasge, soin corps.. Concurrence Sephora, Marrionaud… CLIENTELE Moyenne d’âge 35 ans Panier moyen 55,05 € Type de clientèle Principalement des femmes Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 30 à 65 ans. Axe parfum : Hommes et femmes de 18 à 80 ans. Axe maquillage : Femmes et pré-ados

Le contexte d’un marché : Comment Séphora s’adapte au goût chinois 1) Analyser l’environnement = PESTEL du marché = OFFRE ET DEMANDE des cosmétiques en Chine. Le marché des cosmétiques en chine est en plein essor. En effet, ce secteur est devenu dans ce pays le premier centre d’intérêt de dépense des femmes actives âgées entre 25 à 45 ans si on enlève le loyer. Nous pouvons voir dans ce document qu’une femme dont le salaire mensuel est de 100 € n’hésite pas à utiliser 30€ de son salaire

suivant les ventes qui ont étaient effectuées. Le stock est géré automatiquement par la Centrale. Si une cliente souhaite un produit en particulier que l’on n’a pas en stock, il peut être commandé. 6- La concurrence : Concurrent direct Sephora 8 rue Victor Hugo, Beauty Succes (zone commerciale Géant) Concurrent indirect Eva blue 17 rue la Bride, Yves Rocher et les grandes et moyennes surfaces. C - CONTEXTE ORGANISATIONNEL : → L’équipe est composé de 6 personnes, 4 vendeuses et

magasin) *Métro 9: Arret marcel semba (ils dépose a côté du magasin) Points Fort Points Faibles -Rue commerçante -Facile d'accès -Rampe d'accès pour handicapé -Mailing/e-mailing -carte fidélité -Franchise -Concurence indirecte “Sephora”, “Monoprix” -Concurence directe “Nocibé”, Marionnaux”, “Body minut” -Pas de parking -Pas de toilette pour les clients -Point de vente en longueur, peu de place pour la fil d'attente 3) Les caractéristiques commerciale de l'institut et du point

La concurrence Trois chaînes concurrentes dominent le marché de la parfumerie sélective en France : Marionnaud, Sephora et Nocibé. Avec plus de 560 magasins en France et 30 % de part de marché, Marionnaud domine ce secteur. Du fait de ces 1 200 points de vente européens, l’enseigne occupe la première place dans la distribution sélective de parfums et de cosmétiques en Europe. Mais Sephora, filiale de LVMH et numéro deux du marché, réduit l'écart en misant notamment sur des surfaces commerciales plus