Sephora Rapport

j’aurai aimé avoir plus de connaissances. Donc, mon choix s’est porté vers le domaine du cosmétique et de la parfumerie. Donc à partir de là, j’ai crée une liste des enseignes pouvant correspondre à mes attentes dans laquelle se trouvait Marionnaud, Sephora, et Nocibé. Et finalement mon choix s’est porté vers Marionnaud pour diverses raisons : Les points de ventes ont une plus petite surface, et j’ai pensé qu’il me serait plus facile d’y apprendre des choses essentielles La disponibilité des conseillers

 RAPPORT MARKETING SEPHORA : l’entreprise Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges en 1969. Il conçoit sa boutique non plus comme un lieu de vente, mais comme un espace de visite, de flânerie et de découverte. La cliente ou le client peut enfin librement avoir accès à tous les produits, tous les parfums, toutes les couleurs pour comparer, toucher, sentir... La vendeuse devient hôtesse, experte en beauté, conseillère à l'écoute de la clientèle. Cette nouvelle expérience

les plus connues : Sephora, Marionnaud et Nocibé. Ces trois enseignes ont acquis une renommée nationale et internationale reconnue, c’est pourquoi afin d’acquérir des compétences et pratiques de professionnels, j’ai postulé dans différentes boutiques et à différents endroits afin d’avoir de plus grande chance d’être retenue. L’un de mes professeurs, ancienne manager a Sephora, nous a obtenus à plusieurs de mes camarades et moi-même un entretien avec la directrice du Sephora de Gare de Lyon. Une

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

particulièrement Madame PIGEAU qui a bien voulu m’accepté en tant que stagiaire dans le magasin Sephora de Saint-Quentin-en-Yvelines. Je remercie ensuite l’ensemble de l’équipe Sephora pour m’avoir guidée durant ce stage et de m’avoir consacré du temps pour répondre à l’ensemble de mes questions tant en rapport avec le monde de la vente, du travail mais aussi pour m’avoir enseigné le monde de l’esthétique et les valeurs de Sephora. Je remercie également l’ensemble des animatrices ou intérimaires que j’ai pu rencontrer

COSMETIQUES PARFUMERIE Sommaire INTRODUCTION 3 I. Secteur d’activité 4 A. Présentation du marché 4 B. Axes stratégiques 6 1. SEPHORA Erreur ! Signet non défini. 2. MARIONNAUD 6 3. NOCIBE 6 C. Marketing mix 7 1. SEPHORA 7 2. MARIONNAUD 7 3. NOCIBE 8 II. SEPHORA 10 A. Présentation et historique 10 B. Stratégies choisies 10 C. Marketing mix 10 Annexes 10 Revue de presse (2000-2008) 10 Interview 10 Bibliographie 10 INTRODUCTION Aujourd’hui

qui ne serait peut-être pas autant le cas avec des franchisés. Par leurs petits points de vente ultraspécialisé, ils ont créé une nouvelle forme de distribution. A l’ouverture d’un nouveau point de vente Kiko, les points de vente traditionnels (Sephora, Marionnaud…) sont directement impactés. Selon le un patron d’une grande marque haut de gamme, c’est 25% de baisse immédiate des ventes les premières semaines de l’ouverture de Kiko. Parfois même cette baisse se confirme sur le long terme. L’offre

Rapport de stage Nocibé Coquelles Lycée professionnel Sommaire Sommaire Page 1 Présentation de l'entreprisePage 2 Présentation du point de vente Page 3 Situation Géographique Page 4 OrganigrammePage 7 Présentation du marché Page 8 Zone de ChalandisePage 9 Gestion du linéairePage 10 Dossier mercatique Page 11 Origine et stratégie de l'actionPage 14 Présentation de l'action Page 15 Déroulement de l'actionPage 16 Evaluation de l'action Page 18

marginale, dans les médias. Chacune des marques de LVMH a pour ambition affichée « d’offrir au consommateur en quête de repères et de valeurs sûres, tout autant qu’une part de rêve, un gage d’excellence et une promesse d’exception » (source : LVMH, Rapport annuel, 2008). Le groupe s’est organisé selon plusieurs principes de fonctionnement : • Le succès de chacune des marques repose sur la créativité artistique et l’innovation technologique. • Chacune des marques doit rechercher l’excellence en

suivant les ventes qui ont étaient effectuées. Le stock est géré automatiquement par la Centrale. Si une cliente souhaite un produit en particulier que l’on n’a pas en stock, il peut être commandé. 6- La concurrence : Concurrent direct Sephora 8 rue Victor Hugo, Beauty Succes (zone commerciale Géant) Concurrent indirect Eva blue 17 rue la Bride, Yves Rocher et les grandes et moyennes surfaces. C - CONTEXTE ORGANISATIONNEL : → L’équipe est composé de 6 personnes, 4 vendeuses et