Sephora

Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE [pic] IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ |Identification du point de vente |Enseigne Sephora | |Secteur d’activité |Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires | |Siège social

produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 1 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Secteur d’activité Siège social Date de création de la marque Site internet Enseigne Sephora Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt 1993 www.sephora.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de siret Forme juridique et commerciale Date d’ouverture

Sephora SOMMAIRE → Remerciements → L'entreprise → Introduction → Fiche I : Accueil, prise en charge et conseil du client → Fiche II : Le suivi de clientèle et de fidélisation → Fiche III : Animation et

du conseil.) ▪ Boutique en propres : ce sont les marques qui développe leur propre enseigne. ▪ Marques enseigne : vente que dans la boutique au nom de l’enseigne (ex. occitane) ▪ Parfumeries : (ex. Sephora > cible jeune stratégie de marque exclusive, Marionnaud > cible senior, Passion Beauté > franchisé, Douglas > est de la france, Nocibé > province) ▪ Grands magasins : être présent en grand magasin c’est plus pour l’image que pour le

le directeur de l’enseigne NOCIBE. Le groupe emploie 2500 salariés pour un chiffre d’affaire de 601 millions d’euros en 2010. La société par action simplifiée (SAS) se place en seconde position en termes de chiffre d’affaire après la parfumerie SEPHORA. Challenger sur la chaîne de parfumerie en France, Nocibé s’est lancé dans un vaste programme de repositionnement avec un nouveau logo, nouveau concept de magasin. Avec un positionnement et un look plus modernes, de nouveaux services en magasins

Place : 1 - Distribution : Dior has an on-line site, stores, we can find mark it in certain stores as Sephora in France. 2 - Delivery : Possible deliveries, if we command on internet apr example. 3 - Accessibility : This product is not available in hypermarkets, it is possible to buy it directly on internet, on Dior's site, or in shops Dior, as well as in certain stores of Séphora. 4 - Location : Paris, Nice, Cannes, Deauville, Lyon, Saint-Bon-Tarentaise, Saint Tropez. Promotion :

distribution (bourgeois, l’Oréal,Gemey…) | Comme on peut le constater, le Marionnaud du Cnit n’a qu’un seul concurrent direct (Sephora). Point fort pour Marionnaud, Sephora étant situé dans le centre commercial des Quatre Temps, les deux enseignes sont à une certaine distance l’une de l’autre. De plus leurs méthodes de ventes sont très différentes. Le concept de Séphora est celui de magasins spécialisés, en libre-service, ou toutes les marques sont traitées sur un trait d’égalité, alignées sur

Les premiers ont continué à proposer des produits innovants, alors que les derniers ont soutenu le trafic par de nombreuses opérations au point de vente», juge Martine Ringwald, qui ajoute que les offres spéciales se sont multipliées depuis 2007. Sephora reste numéro un Le segment des soins a également retrouvé le chemin de la croissance (+2%) «après plusieurs années de récession». Les ventes de produits anti-âge d'Estée Lauder, Clarins ou Guerlain ont fait un bond de 8%, souffrant moins du climat

parler des enseignes entre elles. • Bataille entre les grands réseauxLes trois grands réseaux succursalistes que sont Sephora, Marionnaud et Nocibé ont beau représenter les deux tiers du marché, cela ne les empêche pas de livrer bataille. Sephora a ainsi ravi le leadership à un Marionnaud en difficulté, mais l’écart entre les deux enseignes tient dans un mouchoir de poche. Sephora totalise 25 % de part de marché, Ma­rionnaud en compte 24,8 %. Une ­bataille qui se fait au détriment des parfumeurs indépendants

maquillage, parfums, produits de bain| |Prix |De 0,50 centimes à 500 euros environ | |Marques |Séphora, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins,| | |Estée Lauder, BareMinerals, Biotherm, Guerlain…… | |Prestation proposée