Service

Attraction de meilleurs candidats. Meilleure rétention des employés. Diminution des coûts liés à l’absentéisme et aux retards. Diminution du temps consacré aux tâches personnelles durant les heures de travail. • Amélioration du climat de travail et du service à la clientèle. • Augmentation du rendement et de la productivité. POUR LES INDIVIDUS ET LEURS PROCHES : • Amélioration de la satisfaction au travail. • Relations familiales et affectives plus satisfaisantes. • Diminution de la culpabilité face

même perspective, le Bénin devra aussi lever les contraintes qui pèsent sur l’exploitation de ses ressources naturelles agricoles et minières comme sur sa situation géographique. Est principalement visé le déficit du pays en infrastructures et en services nécessaires à l'exploitation de ces ressources. Vue d'ensemble L'activité économique béninoise semble repartie depuis 2011, après avoir été lourdement éprouvée en 2009 et 2010 sous l'effet conjugué de la crise économique mondiale et des inondations

inconvénients du télétravail pour l’employeur et le salarié. Je prépare le développement Le télétravail est une activité professionnelle exercée à distance, grâce aux outils de télécommunication. Le secteur tertiaire, les services financiers, les services aux entreprises dans les prestations intellectuelles comme le conseil ou la publicité ont recours à ce mode de travail. L’équipement nécessaire au télétravailleur sont un ordinateur, un téléphone fixe et un portable, un fax, une

régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication. 1.2 C’est dans le secteur tertiaire que le télétravail est le plus répandu Document 2 Souvent dans le service financier. Le télétravail est aussi très présent dans les services aux entreprises Comme le conseil ou la publicité. 2. Préciser l’équipement nécessaire a un teletravailleur Document 3 2.1 Le télétravailleur a besoin d’un téléphone, d’un fax, d’un ordinateur D’une imprimante

revenir sur la parole donnée pour se désengager de la relation contractuelle. Le délai de rétractation est de 7 jours. Il court à partir de la réception du bien ou de l’acceptation de la prestation de service. Dans ce dernier cas, si le consommateur a donné son accord pour le début d’exécution du service avant l’expiration de ce délai, il perd son droit de rétractation. Selon l’article L120-20 du code de la consommation, le consommateur déçu de produit livré bénéficie d’un délai de 7jours franc, à

l'entreprise sont de ce fait modifiés si ce n'est remis en cause. Ce phénomène  pousse à l'interrogation : qu'en  est-il  réellement ? I : Qu'est-ce que l'externalisation ?     La notion d'externalisation recouvre des situations différentes :   - Des services et des fonctions périphériques à l'activité de l'entreprise, à son  métier ou pour lesquels l'entreprise ne s'estime pas assez compétitive sont sous-traités. - Des fonctions jusque là confiées à des managers ou des experts de l'entreprise sont transférées

| 2 ■ Cas Accor ANNALE 2 Sujet Accor, présent dans 140 pays avec 168 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’hôtellerie et les services aux collectivités et aux entreprises. Il se positionne comme leader européen. 1 – Hôtellerie et activités complémentaires 4 000 hôtels, de l’économique au luxe : – Sofitel et Dorint Resorts pour le haut de gamme ; – Novotel, 3 étoiles, formatés

réduction commerciale : remise de 5 %. Il s’agit d’une réduction pratiquée habituellement sur le prix de vente pour tenir compte soit du volume important de la vente, soit de la qualité du client si celui-ci achète régulièrement les biens ou les services de l’entreprise ; – une réduction financière : escompte de 1 %. Ce type de réduction est lié aux conditions de paiement. Ainsi, un escompte peut être accordé lorsque le client paie avant l’échéance prévue : au comptant ou par anticipation.

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil) Académie de : Reims Etablissement : Joliot Curie Nom Prénom de l’élève : DIVRY Marine ------------------------------------------------- BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES ------------------------------------------------- FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°2 Situation professionnelle n°2 Thème : Accueil téléphonique IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA PFM | Raison social : INITIAL

Communiqué de presse Etude IDC : La dépense informatique dans le secteur des Services aux Entreprises www.idc.com Alain Pétrissans – Associate Vice President Consulting – 01 56 26 26 87 – apetrissans@idc.com Paris, le 16 juillet 2009 Le secteur des services aux entreprises Le secteur des Services aux Entreprises compte en France 560 210 entreprises, dont 1 082 de plus de 250 salariés. Le chiffre d'affaires cumulé du secteur s'élevait fin 2008 à 387 milliards d'euros dont 111 milliards