Services Généraux Facility Management

Facilities Management  Le Facility Management (FM) consiste en une gestion globale des fonctions support de l'entreprise (services généraux) par des prestataires de services tiers spécialisés. La problématique principale du Facility Management est d'améliorer la qualité des prestations dans le cadre d'une réduction des coûts. En France, le Facility Management est encore perçu comme une offre de management des services, englobant la gestion des prestations multitechniques (services aux bâtiments)

notre domaine qui est la mutualisation des services et le facility-management sont deux gros groupes bien implantés dans le domaine et se partageant les parts de marché. Il s’agit du groupe ONET et d’ISS Facility services. J’ai vais d’abord faire un descriptif de chacun des groupes (En terme de C.A, nombre d’employés etc.) puis effectuer une analyse et une énumération des services qu’ils proposent ainsi que les tarifs. Groupe ONET : Présentation Générale Le groupe ONET est gros groupe français

4 IV. Sous-traitance ou contrat de partenariat 5 V. L’externalisation : Un choix stratégique 6 VI. Facility management, une nouvelle option 7 VII. Les limites de ces prestations 8 VIII. Conclusion

Audit interne – Procédure IASB/Industries et Services - Procédure IASB-Bâle 2/ Banques et Assurances : Que faire ? | Dans le contexte de la CEE, pour pouvoir déclarer qu’il respecte largement toutes les exigences qualitatives et quantitatives requises pour l’utilisation d’une approche AMA pour la mesure du risque opérationnel, l’établissement bancaire doit joindre à sa demande, un aperçu des examens effectués (aperçu ex post) ainsi que le plan d’audit (approche ex ante) concernant le risque

UNIBAIL-RODAMCO, un audit général suite à une mise en place depuis plusieurs exercices de nouvelles procédures de contrôles de gestion. Après étude il ressort que le service reprographie de votre entreprise est confronté à plusieurs problèmes qui touchent de nombreux niveaux : économiques, technologiques, techniques, sociaux et financiers. En guise d’introduction et pour définir le problème, nous avons constaté que le service de reprographie est couteux mais que de façon générale, tous vos salariés en

des entreprises s'appuient sur des prestataires extérieurs pour au moins trois fonctions, quand 10% sous-traitent quatre à cinq fonctions. Parmi celles-ci, on trouve fréquemment une partie de la chaîne de production, la sécurité ou encore les services généraux, mais aussi, et plus largement, toutes les activités qui, si elles sont confiées à un prestataire extérieur, permettent à l'entreprise d'accroître sa compétitivité et potentiellement de créer de la valeur (optimisation de la chaîne d'achat).

Présentation ATALIAN Présentation générale : éléments clés ATALIAN Acteur majeur du service global aux entreprises et aux collectivités L’offre ATALIAN s’articule autour de 8 expertises apportant, chacune individuellement ou en synergie, les savoir-faire support de l’entreprise. Propreté Accueil Agroalimentaire, industriel, tertiaire, grande distribution, hôtellerie, hygiène 3D Accueil événementiel, accueil en entreprise, accueil culturel, animation des ventes, accueil aéroportuaire Multitechnique

actionnaires. Elle doit conjointement se confronter à une forte concurrence et à une sévère bataille des prix. Un audit général est mis en place afin de réaliser les objectifs fixés par le directeur financier. Auditeur du cabinet ETGL Ernst & Young, nous avons été mandatés pour remplir cette tâche plus précisément sur le service reprographie basé à Paris. Le service fait actuellement face à plusieurs problèmes. Pour conserver la qualité de celui-ci il faut envisager la sous-traitance ou

5 Enfin, l’entreprise doit rester maître du jeu et continuer (sans lésiner sur les moyens internes nécessaires) à piloter activement son portefeuille de prestataires. Utilités : de quoi parle-t-on ? PROCESS DE PRODUCTION UTILITÉS FACILITY MANAGEMENT (ENTRETIEN, GARDIENNAGE) VENTILATION /CHAUFFAGE ENERGIE : ELECTRICITÉ (COGÉNÉRATION ?) GAZ (NATUREL, INDUSTRIEL) MAINTENANCE INDUSTRIELLE MATIÈRES PREMIÈRES PRODUITS FINIS DÉCHETS FLUIDES DÉCHETS Comprendre pour déléguer

Introduction Une fonction en mutation L’ enquête réalisée par la CEGOS sur l’évolution des frais généraux dans les entreprises met chaque année l’accent sur ce qui reste une préoccupation forte des dirigeants : la maîtrise de ces dépenses. Mais, fait significatif, 44 % des dirigeants interrogés comptent sur la performance des services généraux pour y parvenir. C’est que les coûts liés à l’environnement et au cadre du travail représentent une part très significative du budget de fonctionnement