Sic Banque Postale

FARINDI Rachida Synthèse du système d’information commerciale (SIC) de mon lieu de stage, La Banque Postale. Voici la synthèse du SIC de mon entreprise. Les sources d’informations commerciales utiles au SIC de La Banque Postale : Diverses sources sont présentes dans l’agence. • Intranet de la Banque Postale valable pour tous les employés, guichetiers et conseillers financiers. • Les réunions : elles sont présentent dans l’entreprise une fois par semaine, à savoir le

organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information Commerciale (SIC) I. Organisation physique et matérielle du SIC 1. Architecture du réseau 2. Moyens matériels II. Fonctionnement du SIC III. Diagnostic et analyse du SIC Partie 3 : Présentation des missions I. Dans le cadre des relations avec la clientèle : 1. Vente-conseil : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous

Projet N°1 | Titre : Mener un entretien de vente sur l’ouverture d’un compte ccp | ÉTUDIANT(E) | Nom : B | Prénom : X | N° candidat 000000000 | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : LA BANQUE POSTALE Adresse : | | | Activité : Banque-assurance | | | Dates et périodes du projet: du 05 au 20 | DUREE : 1 heure | | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | XRM | Stagiaire Conseiller financierDirectrice d’établissement

courrier. Économique : L’entreprise collabore avec des milliers de fournisseurs et traite avec 45 millions de clients particuliers et 3,5 millions de clients professionnels. Social :La Banque Postale contribue à la cohésion sociale Valeurs de proximité et de service rendu au plus grand nombre (La Banque Postale est une entreprise accessible à tous, attentive et proche de chacun, acteur du développement de la société). Technologie:la poste est le troisième réseau français concernant les automates

CFF ETUDIANT(E)  Nom : MISAT Prénom(s) : Mélissa Matricule : UNITE COMMERCIALE  RAISON SOCIALE : Groupe La Poste ADRESSE : Le Robert ENSEIGNE : La Banque Postale RAYON/ SERVICE : Conseiller Professeur en charge du suivi : Mr GERMANY Tuteur/ Tutrice en charge du suivi : Marie-Claude Galiby Intitulé de l’activité : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence :

DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions de clients et 3.6 millions de sociétaires.Récemment fusionné avec la caisse d’épargne avec la mise en place d’une plateforme commune NATIXIS pour finalement créer le 2ème groupe bancaire français BPCE avec : (Annexe 1) * 8200 agences * 37 millions de clients et 7.7 millions de sociétaires.On s’intéressera à la banque populaire Saint-Parres

à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole  1.2.2 L’équipe locale a) L’organigramme

relié à l'agence d'Aire sur la Lys. Il fait parti du groupe Crédit Mutuel Nord Europe qui existe depuis plus de 100 ans. Celui-ci est présidé par Philippe Vasseur, ancien ministre de l'agriculture depuis 2000. l'activité de l'entreprise : Banque : L'activité bancaire se caractérise par la gestion quotidienne des : comptes chèques et cartes bancaires livrets d'épargne prêts et transfert de fonds Assurance : Engagé dès 1970 dans la distribution de produits d'assurance

bureau relié à l'agence d'Aire sur la Lys. Il fait parti du groupe Crédit Mutuel Nord Europe qui existe depuis plus de 100 ans. Celui-ci est présidé par Philippe Vasseur, ancien ministre de l'agriculture depuis 2000.  l'activité de l'entreprise : 1) Banque : L'activité bancaire se caractérise par la gestion quotidienne des : – comptes chèques et cartes bancaires – livrets d'épargne – prêts et transfert de fonds 2) Assurance : Engagé dès 1970 dans la distribution de produits d'assurance, le Crédit Mutuel

(Libération septembre 2012). De plus en plus de banques développent une offre de téléphonie mobile pour répondre à la nouvelle tendance des paiements à partir des smartphones. Ainsi, les banques disposant d’une offre mobile développent des applications smartphones de paiement (Ouest France Entreprise, décembre 2012). La Banque Postale va donc proposer une application de paiement via smartphone et ainsi créer un avantage concurrentiel auprès des banques n’ayant pas d’offre de téléphonie mobile. (Entretien