Sic De Darty

conditionner le volume des ventes mais aussi agir sur son positionnement. Selon les 4 P, le prix est une variable | |importante dans le mix marketing et Darty se doit de respecter l’article 1 du contrat de confiance (la garantie des prix bas). Il est donc capital de | |prendre les bonnes décisions quant au prix de vente. Par conséquent, Darty fait un relevé de concurrence toutes les semaines. Les vendeurs se déplacent | |dans les entreprises concurrentes directes (par exemple, Boulanger,

Conforma Orvault (page2)E) Composition de L’UC lieu de stage : brun et blanc F) L’organigramme (page3)G) Fidélisation (page3) Le SIC (Système d’information commerciale). A) Le client au cœur de l’action a) Collecte de l’information b) Traitement de l’information c) Diffusion de l’information B) Le SIC chez Conforama Orvault 1-Les outils (logiciels) du SIC 2-Le Back Office 3-Le Front Office 4-Les liens entre le Back Office et le Front Office ANNEXES : -Zone de chalandise

| | | | |Nom : DIVET |Raison sociale : Darty St Geneviève Des Bois | |Prénom : Laurent |Adresse : 6-12, rue de la Remise Neuve | |

Darty Montélimar Caractéristiques A l’échelle nationale, Darty c’est 220 points de ventes répartis partout en France ainsi qu’en Italie, en Suisse, au Luxembourg et en Turquie et un chiffre d’affaire annuel de 2,26 milliards d’euro (Chiffre de 2005). ♦ Surface de vente : 1200 m² ♦ Nombre d’employés : 20 ♦ Produit proposés : Hi-fi, Informatique et multimédia, Télévision, Petit et gros électroménagers. ♦ Concurrence : Conforama, Connexion, But, Carrefour, Orange, SFR. ♦ Type de commerce :

DARTY I Contexte géographique II Contexte commercial III Contexte organisationnel IV Système d’information commerciale V Les missions CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : L’unité commerciale : L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Description du système d’information de l'unité commerciale STAGIAIRE : Nom : GOULAMHOUSSEN Prénom : Michael UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : DARTY Adresse : 8 avenue des Ternes, 75017 PARIS 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations - Les clients - Les conseillers commerciaux - Demandes

1957 : Création de Darty par les frères Darty à Montreuil. 1973 : Naissance du contrat de confiance 2007 : Lancement de la Darty Box (Moyen d’accès à Internet) Aujourd’hui : Darty compte 220 magasins en France, 6 en Italie et 3 au Luxembourg et en Suisse. Raison sociale : DARTY & FILS. SAS (société par action simplifiées au capital de 23 470 382€. Il s’agit d’une société familiale à succursale multiple (218 magasins), dirigée par des actionnaires français. Le groupe Darty est leader dans l’électrodomestique

1. Présentation de l’enseigne : | |Activité : Distribution spécialisée produits électrodomestiques, dans le secteur du multimédia et de l'électroménager| | |grand public en France. DARTY est aussi un fournisseur d’accès à INTERNET. | |L’enseigne [pic] |Statut juridique : SAS (société par actions simplifiées). | |

aixois, elle s’étend jusqu'à 40 kms et représente 5% du C.A.  Localisation des concurrents Nos principaux concurrents sont : BS diffusion et Electro dépôt situés à Vitrolles, Boulanger situé dans la zone commerciale de plan de campagne et Darty situé aux Milles. C) Contexte organisationnel  Organigramme Franck FOLIE Fanny FOLIE Directeur Assistante de direction Murielle MINELLO Assistante de direction Alexia MOMPO Responsable magasin ( ans) ( ans) Lila KADA

Une politique promotionnelle et publicitaire forte c. Le prix d. La mise en valeur de l’offre e. Fidélisation 3) Contexte organisationnel a. Hiérarchie b. Magasin III – Le système d’information commercial a. Les outils du SIC b. Le Back Office c. Le Front Office d. Les liens entre le Back et le Front Office PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE BTS Management des Unités CommercialesEpreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale