Sic Etam Lingerie

SOCIALE : Etam lingerieADRESSE : 1 rue des pertuisanes Polygone, 34000 MontpellierCOMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)Assurer la veille informationnellexC1 : Assurer la veille informationnelleC2 : Enrichir et exploiter le SICRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalDate et durée : Aout 2021 ➝ Août 2023 La recherche d’informations sur mon UC, Etam lingerie, a commencé

d’information commerciale Le SIC représente l’ensemble d’une méthode de collecte, d’analyse et de diffusion de l’information commerciale au sein d’une entreprise. Il compose un flux d’informations importantes issues de ressources internes et externes de manière à aider la prise de décision et les actions marketing. Ce système est composé de plusieurs acteurs. Pour cette enseigne, Etam Lingerie, le SIC est composé du PDG, Mr L. MILCHIOR, de la directrice d’Etam Lingerie, Mme M. SCHOTT, de la directrice

Le SIC Ce système d’information nécessite du matériel spécifique pour transmettre les différentes informations commerciales. Dans notre boutique Etam Lingerie Masséna nous disposons de deux ordinateurs, d’une imprimante, d’un téléphone et d’un I-pad pour prendre des commandes par internet directement en magasin. Les ordinateurs nous servent notamment pour les encaissements, pour la gestion des stocks, pour la réception d’e-mails et pour vérifier les chiffres du jour, comme par exemple le

familiale. Il existe 143 boutiques Darjeeling en France et aucune à l’étranger pour le moment. Le réseau Chantelle comprend plusieurs filiales comme Passionata, Chantal thomas, Orcanta, Chantelle… Le groupe Chantelle est l’un des leaders mondiaux de la lingerie féminine française. (Cf. annexe n°1 et n°2) Darjeeling a été créé en 1995 par le fils Patrice Kretz. La boutique a ouvert ses portes à Saumur en 2011. La surface de vente mesure 70 m². Il y travail trois salariées. I. Contexte géographique

ville. Segmentation : Clientèle Féminine et Urbaine, profitant de leurs courses pour faire du shopping. Nombre de Rayons : 15. • Alimentaire : Frais, Bio, Epicerie, Boissons, Surgelés. • Non Alimentaire : Maquillage, Bijoux, Accessoire, Lingerie, Femme, Bas et Collants, Enfant, Homme, Bébé, Maison et Loisirs. Concurrents : voir annexe zone de Chalandise |Rayon |Concurrent

1.1.1 LA PRESENTATION GENERALE DE DARJEELING Unité commerciale : La raison sociale de Darjeeling est Delta lingerie. La forme juridique de cette société est la SA (société anonyme) au capital de 30 317 000 euros. Darjeeling fait partie du groupe Chantelle qui s’appuie sur 3 marques prestigieuses de lingerie : Darjeeling, Passionata et Chantelle et deux réseaux de distribution : Orcanta et Darjeeling. Adresse : Passage du Havre, 75009 Paris. Téléphone : 01 40 82 96 38 L’adresse du site internet

| |STAGIAIRE : |UNITÉ COMMERCIALE : | |Nom : Diakité |Raison sociale : ORCANTA LINGERIE | |Prénom : Bénédicte |Adresse Centre commercial Rosny2 93117 Rosny Sous Bois | |

I. Présentation de l’Unité Commerciale (UC). 1. Contexte géographique. 2. Contexte commercial. 3. Contexte organisationnel. II. Présentation du Système de l’Information Commerciale (SIC). III. Récapitulatif des missions de relations clients. IV. Récapitulatif des missions de management. I. Présentation de l’Unité Commerciale (UC). 1. Contexte géographique. a. Localisation. Princesse Tam Tam Odysseum est implanté 2 places Lisbonne, en plein cœur du nouveau centre commercial de

politique produit 3. La politique prix 4. La politique de communication III. L’environnement de l’unité commerciale 1. Les clients 2. Les fournisseurs 3. Les concurrents PARTIE II : PRESENTATION DU SIC Pages 4 à 5 PARTIE III : PRESENTATION DES FICHES BILANS • Annexe 10 : Fiche récapitulative des missions de relation avec la clientèle • Annexe 11 : Fiche récapitulative des missions de management

FICHE VENTE Contexte : Etam lingerie a besoin de dynamiser ses ventes afin d’atteindre ses objectifs et d’améliorer ses ventes par rapport a l’année N-1 Objectif : Quantitatif : * Augmenter le chiffre d’affaire de la semaine de 5% par rapport à l’année N-1 soit augmenter de 1000€. Qualitatif : * Répondre aux besoins et attentes de la clientèle * Fidéliser la clientèle * Attirer de nouveaux clients * Sensibiliser les clients de l’unité commerciale à cette marque