Sic La Poste

ORGANISATIONNEL 1.2.1- HEURES D’OUVERTURE 1.2.2- FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE A- ORGANISATION DU RESEAU B- REAPARTITION DES TACHES C- ANIMATION DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL ANALYSES PRODUITS METHODES DE VENTE SIC FICHES MISSIONS Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE - Zone de chalandise La zone de chalandise

l’opérateur virtuel avec pour objectif d’atteindre le plus rapidement possible le million de clients. DEUXIEME PARTIE L'ORGANISATION DU SIC L'informatique est la base du travail en agence bancaire. Sans cela, les opérations et la gestion des comptes seraient impossible. Le logiciel affecté au Crédit Mutuel est « DESK », chacun y a accès à partir de son poste informatique en entrant leur code confidentiel. Seul, les salariés peuvent accéder au logiciel via le réseau intranet installé dans l'agence

l’opérateur virtuel avec pour objectif d’atteindre le plus rapidement possible le million de clients. DEUXIEME PARTIE L'ORGANISATION DU SIC L'informatique est la base du travail en agence bancaire. Sans cela, les opérations et la gestion des comptes seraient impossible. Le logiciel affecté au Crédit Mutuel est « DESK », chacun y a accès à partir de son poste informatique en entrant leur code confidentiel. Seul, les salariés peuvent accéder au logiciel via le réseau intranet installé dans l'agence

marchandises, des encaissements, de la prise en charge des clients, ainsi que de l'accueil téléphonique et de la prise de rendez-vous en institut. ● Les esthéticiennes : ( titulaires d'un CAP esthétique ou d'un BAC Pro esthétique ). Elles occupent le poste d'esthéticienne-conseillère de vente et ont pour objectif d'augmenter le chiffre d'affaires réalisé en cabine ( environs 300€ / jour et par cabine ). Elles accueillent les clientes, réalisent les prestations en cabine et sont chargées de réaliser des

Objectif de cette partie : Décrire le système d'information commerciale de l'UC Montrer les moyens mis à disposition en terme de système d'information commerciale et les décrire Forme : 2 pages maximum Il s’agit d’une présentation du SIC l’entreprise et non de vous donc pas de " je" ni de "nous" 4 5 TROISIEME PARTIE

analysée par le prisme de l'IT Gouvernance. Cette analyse a pour but de déterminer en quoi et à quel niveau une ressource contribue à la construction de la performance d'une organisation. Cela concerne les hommes, les composants logiques (SIC - Software Infrastructure Component), les composants physiques (HIC Hardware Infrastructure Component) mais aussi les méthodes et les référentiels. l'IT Gouvernance est une démarche qui doit être mise en œuvre à l'extérieur des

champagne, les bijoux, le vin, maroquinerie DIAPO11 STRATEGIE Niveau cela ce passe au nivo national publicité et envoi de catalogue, envoi de mailing au nivo CE Fidélisation offre promotionnelle, réduction à partir un montant d’achat CE DIAPO11 SIC En interne nous avons notre caisse enregistreuse reliée à une balance utilisée par toute la vendeuse Le téléphone fixe, le fax En externe : intranet, téléphone, fax, courrier DIAPO 12ENVIRONNEMENT J signature de convention collective E touchée

touches) Les professionnels (forfaits Pro) | La concurrence locale | Les concurrents spécialisés dans la téléphonie mobile : Espace SFR Les concurrents non spécialisés dans la téléphonie mobile : Leclerc La Poste Mobile CIC mobile Des concurrents Internet/ Mobile se manifestent dans la ville par des campagnes d’affichage, par les médias et par des démarchages téléphoniques : Free Buygues Telecom Les concurrents de la téléphonie fixe

qui est le lot des démocraties contemporaines, le pluralisme se traduit par la diversité des partis se proposant de parvenir au pouvoir, ainsi que par la liberté accordée à chacun de se présenter, selon ses libres convictions, à l’investiture d’un poste politique. Un Etat ne saurait donc être démocratique sans le respect du multipartisme. De plus, la pluralité suppose la possibilité pour les minorités de tenter de prendre la pouvoir ; un gouvernement démocratiquement élu ne serait plus démocratique

« le nom, la date de création, l’effectif, la zone de chalandise, le CA*, les PDM, la cible, la typologie de la clientèle, le panier moyen, le positionnement, l’image de marque, le taux de notoriété, la gestion des stocks, le SIC, les avantages concurrentiels, les stratégies de fidélisation… » • • • • Les forces La politique de l’offre Les faiblesses  « la structure de l’offre, la