Sic

La présentation du système d’information commerciale (SIC) Contexte : cette présentation suit celle de l’UC dans ses 3 contextes (géographique, organisationnel et commercial). Il s’agit de présenter la façon dont les informations circulent dans l’entreprise (cette circulation étant souvent réalisée grâce à l’informatique). Dans le rapport : la présentation du SIC doit tenir sur deux pages. Elle peut se faire en trois parties : 1. les informations disponibles en UC. 2. le traitement

Le SIC – Système d’Information Commerciale Classé dans ACRC, BTS MUC. Lu 84,697 fois Le dossier pour l’épreuve orale d’ACRC comporte en première partie une présentation de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC. Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire le SIC de votre entreprise et le présenter

service via des systèmes collaboratifs (forums, mailing list, intranet, etc.), la procédure est indispensable étant données la densité et la diversité des informations. À l’idéal, l’entreprise apprécierait d’éliminer au maximum l’élément humain du SIC tant il est consommateur de temps (lecture, tri, sélection, etc.). Mais l’ordinateur est encore bien loin d’avoir toute la capacité d’interprétation, de compréhension et d’appréciation d’informations qui ne sont ni modélisables ni normées. L’homme reste

visites des représentants Visite de salon Statistiques Enquête de satisfactions GALEC Fournisseur E.Leclerc - Galec – GT - - activité - date Marché/Magasins/Consommateu rs COMMENT L’INFORMATION EST-ELLE TRAITEE ? Personnels Rôle au sein du SIC Accès aux informations Matériel Logiciel Compétence DIRECTEUR Oriente la stratégie du groupement Accès à toutes les informations -bureautique (word, excel) -logiciels de communication (power point, adobe reader) -logiciels professionnels (Isis

Le système d’information commercial Boulanger – Chasse sur rhône A . Analyse des flux d’informations INFORMATIONS ENTRANTES Les sources d’informations La nature des informations Le traitement des informations La clientèle : Demande d’informations sur l’achat et le produit visé. Demande de comparaisons entre les produits et besoin de voir fonctionner le produit. Ecoute du besoin du client par le commercial. Argumentation du commercial et démonstration des produits La force de vente : -Reporting

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Dans le cadre de son activité, l’UC réalise diverses opérations à partir des informations, des données dont elle dispose. Le SIC est constitué de tous les outils d’information dont dispose l’UC pour accomplir son activité. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. LA PRESENTATION DU SIC  Comment recueillir les informations

ou de son expérience professionnelle dans le cadre de sa « prise en responsabilité des activités courantes » d’une unité commerciale. Il faut comprendre par mission, un ensemble cohérent d’activités ponctuelles matérialisé par une fiche bilan Le SIC (Système d’Information Commerciale) doit être décrit dans le dossier remis pour l’épreuve (1), et il doit être présenté lors de l’orale (2). 1. Le dossier 1.1. Présentation de l’unité commerciale Elle est composée d’une présentation de l’unité commerciale

 LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL LES COMPOSANTES DU SIC INFORMATISE La plus grande partie des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'unité commerciale sont collectées, traitées, stockées et diffusées grâce à un ensemble de moyens informatiques. Le réseau informatique Le matériel  Dans Mon unité Commerciale qui fais partie du réseau d’entreprise Darty nous disposons de : 1 ordinateur Central 17 Postes Reliés à la Centrale 7 Téléphones 19 Imprimantes (dont deux disposant

siège) ➢ Affichage (Offres commerciales) Analyse du rôle des acteurs au sein du SIC Il y a plusieurs acteurs qui ont accès au système d’information commerciale de l’U.C. Le degré d’accessibilité varie selon le niveau hiérarchique car il y a des informations confidentielles auquel certaines personnes n’ont pas le droit d’accès. |Nom et fonction |Rôle au sein du SIC |Accessibilité à l’information | |Le directeur

A) Les composantes du SIC informatisé 1) Le réseau informatique SIEGE DE SEPHORA SA (SARAN) Service des approvisionnements Informations sur les encaissements Email Intranet StockSephora Villiers en Bière TPV Ordinateurs TPE Chèques 2) Le matériel Mon point de vente possède : -5 TPV (tactiles) -5 TPE -2 ordinateurs locaux reliés au TPV, ils sont réservés à ladirectrice et aux manageurs 3) Les logiciels L’ordinateur fonctionne sous le système d’exploitation Windows XP