Simulation Conseiller Client Bancaire

ELODIE VALLADE LPC La prévoyance, un enjeu bancaire ou une réponse face à un contexte de crise ? « Exemple à travers la commercialisation de mutuelle santé »  [pic] [pic] [pic] Remerciement Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe de l’Agence de Rambuteau pour l’accueil chaleureux et convivial qu’ils ont su m’offrir durant cette année. Leur encadrement et leur disponibilité m’ont permis de progresser et de m’investir totalement dans ma mission. Je les remercie également

d’information est un outil : • d’aide à la décision en fournissant des informations d’aide à la décision aux responsables des différentes activités. Il permet également d’étudier les conséquences prévisibles de certains choix (fonction de simulation) et permet d’automatiser des tâches répétitives. • de contrôle de l’organisation en détectant des dysfonctionnements internes et des anomalies de fonctionnement ; • de coordination de l’activité des différents centres de responsabilités

de l’octroi de crédit L’alliance du qualitatif et du quantitatif 18 banques cantonales n n “Une banque cantonale est le pilastre du financement d’une économie régionale” n La transparence permet à la banque et à l’entreprise cliente n Les principaux ratios financiers de développer une coopération constructive à long terme Besoin en fonds de roulement: Le crédit: une condition existentielle du fonctionnement des entreprises n Au commencement, il y a les fonds propres

faire l’étude et la mise en place d’un crédit à l’habitat. Et enfin, nous donnerons notre point de vu afin de faire ressortir quelques suggestions qui permettront à la BIAO-CI de valoriser son activité et de s’adapter aux nouvelles procédures bancaires pour la satisfaction de sa clientèle. PARTIE 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO-CI I. HISTORIQUE, OBJECTIFS ET MISSION 1. HISTORIQUE La BIAO-CI dont le siège est situé au plateau 8-10 avenue Joseph Anoma hérite de la plus vieille banque

Occidentale Française et du TOGO nouvellement créé et devient la BIAO. En effet, la BAO crée en 1965, avec la First National City Bank of New York, un nouvel établissement bancaire : la Banque Internationale de l’Afrique Occidentale (BIAO), dont le siège est à Paris et dont elle détient 51% du capital. Ainsi, elle cesse toute activité bancaire en propre et devient la Compagnie Financière France-Afrique « COFIFA ». En 1980, la BIAO Sénégal est créée au capital initial de 2 milliards porté immédiatement à

Ha SOMMAIRE1. Le choix d'une stratégie orientée client p.31.1 Les composantes du CRM p.31.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.31.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.41.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.41.2.1 Etapes Clés p.41.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.62. La naissance de l'ère client a modifié les modèles économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement

pluridisciplinaire s’adresse aux étudiants souhaitant acquérir des compétences administratives, commerciales et managériales au sein d’établissements bancaires. Sa finalité est de former des cadres opérationnels à des postes de gestionnaire de portefeuilles, d’analyste financier, de chargé de clientèle et d’agent général d’assurance. Fiscalité, Droit des Affaires, Conseil et Gestion d’Entreprise Ingénierie et Gestion de Patrimoine Ingénierie de l’Immobilier et du Patrimoine à l’International Permettre aux

2. Cadre institutionnel • Décret n° 2-06-223 du 3 juillet 2007 fixant les modalités de fonctionnement du Comité des établissements de crédit • Décret n° 2-06-224 du 3 juillet 2007 fixant la composition et les modalités de fonctionnement du Conseil national du crédit et de l’épargne • Décret n° 2-06-225 du 3 juillet 2007 fixant la composition et les modalités de fonctionnement de la Commission de coordination des organes de supervision du secteur financier 3. Conditions d’exercice •

une atmosphère d'apprentissage encore mieux motivé et plus 5 Il s'agit donc d'activités qui impliquent la participation active des élèves et qui mettent à profit les moyens de collaboration, de communication, de recherche d'information et de simulation offerts par les TIC et le multimédia. Enrichissant, à l'intérieur du classe ou ailleurs. Ces modernes systèmes doivent aussi permettre un apprentissage personnalisé (correspondant aux besoins des individus en ce qui concerne tant le contenu (ce

* 1.1 Les composantes du CRM p.3 * 1.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.3 * 1.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.4 * 1.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.4 * 1.2.1 Etapes Clés p.4 * 1.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.6 * 2.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation