Simulation Conseiller Client

Le téléchargement illégal Cette étude est celle des gros chiffres. Elle estime en effet - sur la base de simulations - que les revenus captés par les sites de streaming et de téléchargement direct mettant à disposition du contenu illégal ( musiques et vidéos ) représentaient de l'ordre de 52 à 71 millions d'euros sur un an en France ( entre 2010-2011 ). Les principaux bénéficiaires seraient les sites de streaming ( entre 40,9 et 58,5 millions d'euros ), devant les sites de téléchargement direct

délégation) des ventes conseil et de la fonction commerciale  Secteur de prospection La zone de prospection se situe dans le secteur de Pouvourville, Rangeuil, Ramonville et Castanet). PAGE 1 Les produits La gamme de produits vendus par la société est variée : maison, villa, ferme, terrain, appartement de tout type. Les clients de l’agence sont essentiellement des particuliers. Les services Elle propose aussi des services gratuits liés au rôle de conseil de l’agent immobilier 

call-center) - Conseiller clientèle à distance : écoute et informe le client - Superviseur de plate-forme : manage l’équipe 4. Les métiers de l’agence - Chargé d’accueil (guichet) - Chargé de clientèle (d’abord particulier puis professionnels) Les métiers en fonction de la place dans la hiérarchie 5. Les métiers de la base opérationnelle = axés vers le contact avec le client (accueil, conseil, vente)

marché • Renforcer la base de données clients • Email Marketing • Social Marketing • Community management Octobre 2011 : Chargée d’études marketing (LimeLight Consulting) : B2B • Analyse et traitement de données • Elaboration des présentations Clients et Marchés (Agences de Communication et annonceurs) • Conseil et suivi des présentations • Création du Book • Newsletters et veille stratégies • Contacts Client Janvier 2011  (2 mois) Responsable des

d’Agence M. VELTER pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. [pic] Introduction 5 Présentation du Crédit Agricole 6 a) Historique 6 b) L’agence Cours Clemenceau

Selon les recommandations du Cam-I (1999), il est indispensable que les décideurs adoptent un processus budgétaire résolument prospectif, c'est-à-dire ouvert sur des données externes à l’entreprise et préparant les orientations futures par des simulations. Pour ce qui est des contributions des ERP aux approches ou aux visions du contrôle de gestion, elles seraient plus marginales (Meyssonnier et Pourtier, 2005). Si les ERP contiennent des modules de budgétisation plus ou moins riches en fonctionnalités

sur la satisfaction du client Processus qui est mis en œuvre pour répondre aux besoins du client et lui fournir le produit (service) attendu. 2. Processus de support ou de soutien : Processus contribue au succès des processus de réalisation, leur fournit les moyens d’un bon déroulement Processus qui est lié aux ressources humaines, aux infrastructures, à l’environnement de travail et à l’information Processus qui ne crée pas de valeur directement perceptible par le client. 3. Processus de pilotage

Sélection des aires de marché possible • Etude de marché de ces zones • Choix de celles offrant les meilleures opportunités 3/ Etude des sites • Evaluation des zones de chalandise sur le plan géographique, économique et concurrentiel • Simulation de géomarketing, évaluation des adaptations à apporter au concept, des réactions des concurrents locaux. • Choix définitif du site 4/ Implantation du point de vente sur le site sélectionné • Construction ou acquisition du point de vente 

Mlle OUJANA Asmaa, mon maître de stage qui m’a formée et accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. je remercie l’ensemble des employés « d’Arabital Shipping Morocco » pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces trois mois. De plus, je remercie également l’équipe pédagogique de l’ISTL pour la formation qu’elle m’a apporté durant cette année; Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………

COMPIERE l'ERP qui s'adapte à l'entreprise... Compiere est un progiciel de gestion intégré (PGI) et gestion de la relation client (GRC) à source ouvert : open source pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans la distribution et le service. L'application est fournie sous double licence GPL et propriétaire. Les sources peuvent être adaptées aux besoins du client. Le support technique et la documentation sont payants. Architecture Compiere est entièrement basé sur le concept d’Active