Simulation Négociation Commerciale

E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation n°1 | | | | | | |COMMUNICATION/ AUTRES SITUATIONS | | |Situations de : □ NEGOCIATION ■ NEGOCIATION □ DE COMMUNICATION | | |MANAGERIALE

de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale

Remarque : Les apports du groupe de travail, lors de la journée de formation du 13/10/05, apparaissent en rouge et italique. BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx REUSSIR L’EPREUVE E4 AU BTS NRC cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq COMMUNICATION COMMERCIALE wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg

DANS LA NEGOCIATION PARTENARIALE Christian GUICHERD Doctorant - CERAG - Université Pierre Mendès France, Grenoble Enseignant à l’INPG 18, rue du Pré d’Elle, 38240 Meylan christian.guiche@wanadoo.fr 06.80.96.08.21 Actes du XXI° Congrès AFM – 18-20 mai 2005 - NANCY LA PERSONNALITE DES ACTEURS ET LE RAPPORT DE FORCE DANS LA NEGOCIATION PARTENARIALE RESUME La personnalité des acteurs et le rapport de force dans la négociation partenariale L’impact des accords issus de la négociation entre

C1 – exploiter et partager l’information commerciale Les compétences informationnelles s’exercent dans un contexte professionnel commercial exigeant une maîtrise et une utilisation pertinente des technologies de l’information et de la communication. Elles consistent principalement en : – la recherche d’informations sur le marché et sur la clientèle, soit dans l’entreprise, soit dans son environnement ; – l’utilisation et le traitement de l’information pour constituer la documentation professionnelle

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE TITRE 1 : LES CONCEPTS DE LA NÉGOCIATION : Il est important de définir un certain nombre de concepts utilisés dans la négociation afin d'éviter toute confusion qui pourraient naître ultérieurement. Les concepts de la négociation sont au nombre de 5, à savoir : la définition de la négociation; les objets de la des négociations, les acteurs de la négociation, les différentes étapes de la négociation et les différents types de négociation. I. DÉFINITION DE

Communication commerciale : 1ère partie de l’épreuve (10 minutes dont 2 pour les questions du jury) A/ Présentation fiche (environ 4 minutes) : (1 de vos 3 fiches qui présentent une situation de négociation que vous avez vécue) 1/ Présentation (des 2 interlocuteurs et de la situation) - candidat (vous) : - entreprise du candidat : - client  - lieu, heure de début et durée de l’entretien : Martigues, 11h, l’entretien a duré environ 1. + « Annonce du

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