Soncas Manteau

d’affaires de Devred ainsi que fidéliser le client. La méthodologie utilisée : Afin de pouvoir réalisé cette mission, j’ai du utilisé mes connaissances des collections du magasin et surtout mes connaissances personnelles c’est à dire, j’ai utilisé le CAP/SONCAS ce qui m’a permis de déterminer quel type de client j’avais en face de moi, le Book de la maison Devred avec tout les produits de notre magasin (Fiche Annexe 6) ainsi que les 7 étapes de la vente. Moyens et techniques mis en œuvre : Tout d’abord

Comportement d’achat de la clientèle :Les produits vendus sont du prêt-à-porter pour femme, la fréquence d’achat des clientes est d’une fois par semaine dans notre magasin Pimkie ou sur le site web, le panier moyen est de 30€.Mobile d’achat de la clientèle (SONCAS).Sécurité : Bonne qualité du produit et durable.Orgueil : Produit tendance.Nouveauté : Nouveaux arrivages chaque semaine.Confort : Agréable au porter, facile d’entretien.Argent : Bon rapport qualité/prix.Sympathie : Magasin agréable, conseil personnalisé

catégorie sociale : Toutes professions.  Concurrence : concurrents direct Centre commercial usine center Grosse pièce (manteau), pull, veste, Gillet, jean Centre commercial usine center Grosse pièce (manteau), pull, veste, Gillet, jean 4] politique commerciale a) politique de produit  Famille de produits vendus : grosse pièce (manteau), pantalon, pull, Gillet, tee-shirt, sous-vêtements, accessoire.  Marques commercialisées

plaisir aux autres) et d’auto-expression (s’exprimer par ses achats). Les motivations sont répertoriées sous l’outil SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie). On retrouve également les freins qui sont des pulsions négatives qui vont bloquer le consommateur. On retrouve la peur, le risque, le danger et l’inhibition (morale, ex : hésiter à acheter un manteau de fourrure). Ces informations sont qualitatives et nous permettent de dresser un profil client. Cela va nous permettre

de l’année. En détails : 100% coton Modèle unique un seul coloris. Parka en thème marin imperméable de taille de 3 à 24 mois pour garçon. Fonction du 3 en 1 : Surveste intemporelle, le parka est multifonctionnel, cumulant ainsi les avantages du manteau (chaleur), du trench (imperméabilité), du blouson (longueur) et de la doudoune (légèreté), sans leurs inconvénients. Il est épais et coupe le vent composé de la fermeture éclair principal qui permet de fermé la veste et l’autre fermeture permet d’enlever

informations ciblées sur le produit concerné afin d’observer la réaction du client et de réagir en conséquence (rester sur le produit ou plutôt basculer sur un autre) Exemple « Bonjour Monsieur (Madame), je vois que vous vous êtes arrêté(e) sur ce manteau. C’est notre modèle Loro Piana, une coupe classique, sobre mais élégante ; le lainage est 100 % laine et a un toucher cachemire. C’est un modèle qui ira parfaitement avec des tenues habillées, à mettre par-dessus un costume par exemple. Est-ce ce

le siège de la société. Objectif qualitatif : Répondre aux besoins des clients en leurs proposant des produits adaptés à leur besoins, qui permettra de les fidéliser. La cible Les femmes au foyer et femmes actives. La méthodologie utilisée C.A.P SONCAS Réfutation des objections, questionnaire, SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci), 4X20 , 4P ( Prix, Produit, Placement, Promotion), Fiche produit, Fiche outil, Tableau comparatif. Les moyens et techniques mis en œuvre - Préparer l’entretien

Voir annexe 3 B. Politique commerciale 1. Analyse de la politique commerciale du point de vente a) Caractéristiques b) Prix Les produits sont de hautes et moyennes gammes, le prix moyen est 100€. Exemple pour un manteau hiver pour homme : Le prix le plus bas est de 89€ le manteau, le prix le plus haut sera de 210€ c) Produit La plupart des marques ne sont pas très connue (Yumi, Salsa, Tibet, Kocca, …) hormis Wrangler et Little Marcel qui sont un minimum connu. L’assortiment n’est pas large

plutôt masculin et la lingerie, les cigares, …) Celui qui rapporte le plus d’argent à la marque. * Le Luxe « il était une fois » : (bague de fiançaille, le voyage de noce, montre après avoir économisé, le restaurant, une nuit dans un hôtel, manteau de fourrure, une paire de très belles chaussures, une robe de mariée, un animal [cheval], LA voiture, LA moto, …) * Le luxe « rêve » : (La maison dans les Hampton, les yachts, le sur mesure, les Jets privés, la joaillerie, les systèmes immobiliers

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