Soncas Ordinateur

Arguments Examples Security • Top-of-the-range computer in the performance, has a good quality from its technical components • Iunika is a firm which is specialized in laptops and hard ware, could provide good product • Good network: wifi and 3G Powerful processor: 400 Mhz External device thanks to a catch VGA • New generation laptop Pride • Innovating computer which is done still rare on the market because little developed by the conceptors. There is little household which currently at

(plaquette…) Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) Echantillons produits Carte de visite, agenda Ordinateur portable (book, agenda/planning, …) ……. II) Outil de négociation Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) Plan de découverte Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections Anticipation des objections Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) ………….. Communication

Agenda électronique (sur Internet avec Google et sur ORCHESTRA) des autres commerciaux et moi-même. * Téléphone Fixe et téléphone portable de l’agence. * Ordinateur de bureau. II) Outils de négociation * Fiche prospect (avec historique de la relation et régularité de la prise de contact) * Plan de découverte * Argumentaire SONCAS * Traitement des objections * Outils de concrétisation (attestation et contrat) | Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | NOM : PETITJEAN

CONDITIONS DE REALISATION En association avec Sylvain RANAIVO, professionnel de l’immobilier puis en pleine responsabilité. CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL Un logiciel de gestion (pige, agenda, base de donné vendeur/acquéreurs, publicité) = CReMe Un ordinateur avec accès internet, un stylo, un télémètre laser, une boussole, un appareil photo, un plan, une calculatrice. Pas d’agence physique, uniquement sur internet. Partenariat avec des peintres, carreleurs, plombier, électricien, diagnostiqueur, banquier

(plaquette…) * Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) |

nécessite de la réflexion. 4. Argument selon la méthode SONCAS Sécurité Sécurité enfant sur les portes arrières, possibilité de désactiver l’airbag avant (coté passager), ceinture trois points, 4 airbags à l’avant Orgueil Marque connue, Véhicule fiable Nouveauté Véhicule hybride Confort Siège en cuir chauffant et massant Argent Bonus écologique, très bon rapport qualité/prix Sympathie Couleur, support lecteur DVD, ordinateur de bord, support boissons,… Application 2 : L’entretien de

de la vente, puis pour finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé. J’ai dans un premier temps mis en œuvre le SONCAS (Sécurité/Orgueil/Nouveauté/Confort/Argent/Sympathie) pour cibler les besoins de mon client. Durant la vente j’ai utilisé la méthode CAP (Caractéristiques / Avantages / Preuves) qui m’a aidé à convaincre le client et conclure ma vente tout en lui

| |-Script téléphonique | |-Argumentaire CAP/SONCAS | |Mes outils pour la phase 3 : Evaluation de mon projet :

Brochure de présentation du produit « Carte Pass ».  Brochure de présentation du produit « Crédit Pass ».  Pack « Nouveau Client »  Logiciel de GRC « Easy » • OAV créés :  Plan de découverte  Argumentaire de vente Calculette Ordinateur + imprimante Agenda Carte de Visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Ma collègue et moi avons organisé

poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus. Date : Contexte : Objectifs : Quantitatif : Maximiser les ventes de la marque Qualitatif : Fidéliser la clientèle Moyens techniques : Ordinateur équipé d’intranet Produit de soin en démonstration, HHT PLV, ILV Méthodologie utilisée : Activités et étapes réalisées. I/ Préparation à l’entretien Formation aux produits Créer, ou récupérer les fiches techniques Créer un listing de phrase