Sous Traitance Dans Le Secteur Bancaire

comité de gestion 8 2.3 Liste des services externes et des collaborateurs au projet 8 SECTION 3 : LE MARCHÉ 9 3.1 Présentation des produits et services 9 3.2 Secteur d’activité 9 3.2.1 Description du secteur d'activité et ses tendances 9 3.2.2 Facteurs environnementaux influençant directement l'évolution du secteur 9 3.3 Marché cible de l’entreprise 10 3.3.1 Description du marché cible de l'entreprise 10 3.3.2 Estimation du volume potentiel du marché 10 3.3.3 Estimation de la

enfin, elles entretiennent des liens avec de nombreuses PME ‘relations de sous-traitance, de franchise, mais également d’apports en capital). Les cinq plus grosses structures sont Carrefour, La Poste, Alliance, Veolia, ainsi que la SNCF. Les plus grosses entreprises mondiales font partis du domaine pétrolier. Au niveau mondial, les domaines les plus importants sont les nouvelles technologies, les entreprises bancaires, ainsi que l’industrie pharmaceutique. Le critère de l’activité: Les

ils constituent le socle fondamental de toute discussion. La qualité de la relation avec son partenaire financier se fonde sur une bonne connaissance du projet économique de l’entreprise. La communication avec l’ensemble des partenaires n’est pas à sous-estimer puisqu’elle constitue en définitive un facteur essentiel du développement de son entreprise. Dans ce contexte, si vous identifiez des risques financiers pour votre entreprise, ne restez pas seul et faites appel au Médiateur ou au tiers de confiance

REPUBLIQUE DU SENEGAL ___________ Un Peuple – Un But – Une Foi STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DU SECTEUR PRIVE ∗∗∗∗∗ PLAN D’ACTION 2004 JUIN 2004 SIGLES ET ABREVIATIONS AATR ADEPME ANAC ANCAR APBEF ARD ART ASER ASIT BNSTP BRS CEPOD CCOD CGCD CNCAS CNES CNP CNSA CPI DAC DGD DGID DOS DPETV DSRP FPE FNRAA GIRE GRCC ISN LPDA LPDR LPERN : Agence Autonome des Transports Routiers : Agence Pour le Développement et l’Encadrement des PME : Agence Nationale de l’Aviation Civile. : Agence Nationale

CHAPITRE 1 – COMPRENDRE L’ENTREPRISE BANQUE Les entreprises sont perçues comme des entités, constituées d’hommes et de femmes qui mobilisent des moyens pour atteindre une finalité économique. Les banques font partie intégrante du secteur des sociétés financières : créatrices et distributrices de services mais déployant en base arrière une organisation quasi industrielle, elles sont ainsi des entreprises à part entière. 1. L’ENTREPRISE, UNITÉ DE BASE DES ÉCONOMIES LIBÉRALES 1.1. Les fondamentaux

d'assembleur de compétences internes et externes à moyen terme. De toutes les manières la tendance à la concentration de tous les secteurs d'activités, va amener la profession à revoir sa copie en matière de production et de savoir comment les cabinets vont pouvoir générer de la valeur dans le futur. A ce jour, la délocalisation reste encore un phénomène peu répandu pour le secteur des activités comptables aussi bien côté cabinet que parmi les entreprises. Les expériences sont très limitées et les acteurs

les effets pervers de la mondialisation. C’est le passage entre l’interventionnisme et le libéralisme. Le creusement des inégalités Nord / Sud : Le libre échange est inégalement réparti entre Pays en Voie de Développement et Pays Développés. Le sous-développement et le manque de croissance sont à l’origine de récoltes. (ex : 11/09/01) Les institutions internationales : L’ OMC et le FMI, n’ont plus les moyens techniques et financiers pour réguler les flux d’échange. C’est l’économie de marché

de contact : 1) La productivité 2) La fidélisation téléphonique 3) La gestion de la relation client III- L’implantation d’un centre de contacts et son efficacité : 1) La masse critique et la gestion externalisée 2) La sous traitance des appels et la délocalisation a)La sous traitance des appels téléphoniques b) le délocalisation 3) Comment améliorer la productivité à partir d’un centre d’appels A) Les télés assistants et leurs missions B) Les superviseurs et leur rôle 4) La volumétrie du centre de

un modèle général. Il est possible que certains items proposés ne s'appliquent pas à votre situation. Si c'est le cas, indiquez vis-à-vis de l'item la mention non applicable (n/a) et passez à l'item suivant. Votre plan d'affaires doit être complété sous forme de texte. De cette façon, vous vous assurez d'inclure dans votre plan d'affaires, vos idées, vos objectifs et votre vision du projet. Pour la section Le marché, vous pouvez annexer tout document contenant des informations précieuses pour le lecteur

c’est-à-dire, l’existence ou non de règles écrites. Les clients puisque l’entreprise devra s’organiser différemment selon le type de clientèle auquel elle s’adresse mais aussi en fonction de leur éloignement.  La concurrence qui peut être suivant le secteur, très forte ou de moindre importance, proche ou éloignée. L’Etat, notamment par le biais des décisions économiques et juridiques qu’il est amené à prendre ( relèvement du smic, augmentation des cotisations, des impôts….). III. L’ENTREPRISE, UN