Soutenance En Grh

gestion des ressources humaines et la réforme du système de rémunération. La réforme de la gestion des ressources humaines a pour objectif de placer les compétences et la performance au centre du nouveau système de Gestion des Ressources Humaines (GRH) tout en modernisant le système de carrière. Elle favorise l’introduction d’outils modernes afin de gérer le personnel de l’administration de façon plus efficace. Le dispositif mis en place porte sur : le développement d’une Gestion Prévisionnelle des

Rapporteur M. Bernard de MONTMORILLON Professeur à l’Université Paris IX Dauphine, Directeur de recherche M. Yvon PESQUEUX M. Jacques ROJOT Professeur Associé au Groupe HEC Professeur à l’Université Paris I PanthéonSorbonne, Rapporteur Date de la soutenance : 25 septembre 1997 INTRODUCTION 1 «Autant jusqu'à maintenant, ce sont des valeurs de succès individuel, de rémunération personnelle, de développement unique des individus qui importaient et fondaient les règles de notre société, autant

de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réfexion et de confrontation d’expériences. Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret. Positionner la GPEC dans la GRH • Anticiper les évolutions majeures. • Analyser les facteurs d’évolution de l’entreprise. • Identifer l’impact des changements sur les emplois et défnir les emplois sensibles. • Situer la GPEC dans la stratégie de l’entreprise. Utiliser les outils de

réseau de distribution externe.  Les clients dont la valeur est moyenne sont suivis par la force de vente locale.  Les clients à plus faible valeur sont traités à distance. 1. CRM : Customer Relationship Management ou gestion de la relation client (GRH en français). 16 Figure 1.6 I Exemple de structure multi-canal orientée client Organisation commerciale et marketing de l’entreprise Les clients de l’entreprise Direction commerciale Grands comptes Décideurs Clients moyens Petits

diplôme, un signal apprécié des 300 Verstraete Thierry, Saporta Bertrand, Création d’entreprise et entrepreneuriat, Editions de l’ADREG, janvier 2006 (http://www.adreg.net). employeurs. En outre, la réussite à un examen au sein duquel la soutenance de son projet occupe une place prépondérante est en soi un challenge et une occasion de réaliser un véritable parcours entrepreneurial, et fournit un indicateur aux multiples partenaires que le futur entrepreneur doit associer à son initiative…

ALCOUFFE Jury : Mme Dominique BESSIRE M. Alain BURLAUD Mme Véronique MALLERET M. Philippe LORINO M. Yvon PESQUEUX Professeur à l’Université d’Orléans Professeur au CNAM Professeur au Groupe HEC Professeur à l’ESSEC Professeur au CNAM Année de la soutenance : 2004 « Le Groupe HEC n’entend donner aucune approbation ni improbation aux options émises dans cette thèse : ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. » 1 Pour Fabienne. Pour mes parents. 2 REMERCIEMENTS