Sponsoring Chez Nestlé

organisations de communiquer à l’externe, à savoir des supports oraux c'est-à-dire les entretiens, appels téléphoniques, les supports média à savoir les sports télévisés, les panneaux d’affichages, la presse, la radio…et les supports hors média comme le sponsoring, le mécénat, les relations publiques… . Cependant, le média le plus utilisé par les professionnels est celui d’Internet. Il peut être à la fois média ou hors média, selon si les informations sont payantes ou non. Ce dernier regroupe divers supports

toucher. L’entreprise le propose sur le marché pour répondre au(x) besoin(s) du consommateur. Exemple : un livre, un stylo, un ordinateur. Un service est une activité donnant lieu à une prestation intangible. Exemple : un cours de musique, une coupe chez le coi!eur, un transport aérien. B Le concept d’o!re globale La distinction classique entre le produit et le service, à l’origine évidente, tend à s’estomper pour évoluer vers la notion plus complexe d’o!re globale. Il est très rare, en réalité, qu’une

2.3.1 A quoi sert la communication de marque ? 33 2.3.2 Le rôle de la publicité pour la marque 34 2.3.3 Implications et obstacles à la logique de marque 35 Deuxième partie : Accueil, usage et perception de l’Internet chez les acteurs de la communication 38 1 L’utilisation possible du Net dans la stratégie de communication 39 1.1 Un moyen de communication à cheval entre média et hors média 39 1.1.1 Caractéristiques du média Internet 39

exigence née de la nature ou de la vie sociale (se nourrir, se vêtir, mais aussi apprendre ou ressentir des émotions). Ensuite vient le désir, qui porte sur le choix des moyens permettant de satisfaire le besoin (du poisson pour se nourrir, une robe de chez Dior pour s'habiller). Si les besoins sont limités, le nombre des désirs est infini et en perpétuelle évolution. Le marketing ne crée pas les besoins, mais il peut influer sur les désirs. Il fait en sorte que l'envie pour un produit donné se traduise

concurrentiel et recherche d’autres avantages Question Justifiez les raisons des différences constatées, pour chaque caractéristique étudiée, aux diverses phases du cycle de vie. Réponses Document 1 La notion de cycle de vie d’un produit est très courante chez les professionnels du marketing. En effet, chaque produit suit un cycle de vie qui lui est propre. Il faut distinguer le produit « matière première » de tous les autres en raison de la longueur de son cycle de vie (souvent plusieurs siècles) avec de

1) Facteurs commerciaux - Etroitesse du marché - Spécialisation de l’entreprise - Régulation des ventes - Cycle de vie du produit Etroitesse du marché = saturation du marché national Ex : Nestlé est une entreprise Suisse. La Suisse étant un petit pays, l’entreprise a vite dû exporter pour se développer car le marché est trop étroit. L’augmentation du commerce mondial, le phénomène de mondialisation, entraîne une concurrence des entreprises

qualité et de rentabilité. Les discounters ont des présentations parfois plus rudimentaires et se concentrent surtout sur les produits à forte rotation. * Les magasins d'usine : Prix très bas (parfois -50 % par rapport au produit équivalent chez un concurrent !), hors-séries, second choix, invendus dégriffés. Pas de reprise ou d'échange, paiement cash. * Les hard discounters : + 600 m2 en moyenne, vendent au prix le plus bas avec des marges d'exploitation «extra-faibles». La forte croissance

en Web Community Management & Réseaux Sociaux Valery RAYMOND Directeur Général France de SMARTBOX Parrain de la Promotion 2012 du Master of Science en Community Management et Réseaux Sociaux Nicolas BALLIF Directeur des Ressources Humaines, NESTLÉ FRANCE Alain AFFLELOU Fondateur de la chaîne d’opticiens ALAIN AFFLELOU Parrain de la Promotion 2013 des Masters of Science du pôle Management Philippe ETCHEBEST Grand Chef Cuisinier, HOSTELLERIE DE PLAISANCE Présentateur de l’émission TV «

* Par terminal d'ordinateur. Collecte des données : L’enquête par questionnaire (4 techniques d’administration + entretien). L’enquête et la principale méthode de collecte de données sur sources primaires. On va chercher l’information chez les consommateurs par exemple. Elle s’impose à chaque fois où l’entreprise en a besoin quand elle a des problèmes au niveau du produit ou bien pour élargir l’activité ou augmenter le portefeuille de l’entreprise. Cette information ne peut pas s’être

Etude de cas…………………………………………………………….62 Partie IV :  Etude de cas Unilever : ……………………………63 I. Présentation du groupe : ……………………………………………63 II. UNILEVER Maghreb :……………………………………………64 III. Le Trade marketing chez UNILEVER Maghreb :……………66 1. Département Trade  Marketing: (Promotion, conseil, orientations vers le category management)…………………………………………………………66 2. Attributions du département Trade Marketing au sein d’UNILEVER