Stage Sav Auchan

Introduction …………….p.3 1 Le SAV d’Auchan Englos …………….p.4 2-1 Expansion du groupe SAV 2-2 Mon poste au SAV 2 Mon domaine professionnel …………….p.6 3-3 Le risque électrique 3-4 Choix d’un risque électrique 3 Analyse d’une situation …………….p.7 4 Déroulement de la procédure de prévention …………….p.8 5 Les conséquences …………….p.10 Introduction Présentation du stage : Etant actuellement élève au lycée Professionnel

Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING : 17 3.1) Les 9 engagements de Marjane : 18 3.2) L'acte de vente d'un article électroménager 19 3.2.1) Au niveau de la caisse : 19 3.2.2) Au niveau de la réception marchandise : 19 3.3) Intervention du service après vente 19 3.3.1) Les étapes du traitement de la réclamation 20 3.3.2) réaction du SAV 21 3.4) Synthèse

stages dans deux entreprise : SAV Auchan le Pontet Ecolo Cartouche Pour ma poursuite d'étude j'envisage un BTS en Alternance en fonction du résultat du bac. Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ces stages, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi

vente par Wadie LACFER HEC (Rabat) - BAC + 4 2006 Rapport de stage de la 3°année sous le thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS

(Casino Bonnefoy) - Remplacement de détendeur a égalisation de pression externe (Casino expresse l’Union) - Remplacement d’un moteur condenseur complet (hélice, pâte de fixation) plus remplacement d’un contacteur télémécanique lc1 d09 (Auchan Gramont) - Remplacement d’un évaporateur (Casino Fenouillet) - Nettoyage condenseur (SOCAMIL) - Remplacement de 5 vannes électromagnétiques (Marché Gare) - Changement de 6 diffuseurs d’aire (SOCAMIL) - Remplacement fabrique

Rapport de stage de la 2°année ATV Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail 1 Par OTHMAN_32@hotmail.fr Rapport de stage de la 2°année ATV « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu

tâches qui sont d’autant plus difficiles qu’elles doivent être réalisées tout en servant les clients au guichet «Emporté». b) Le Service Après Vente. Le SAV s’occupe de traiter les demandes des clients concernant les appareils sous garantie achetés dans un magasin de l’enseigne ou les produits hors garantie. Outre cet espace relationnel, le SAV dispose d’un atelier pour cerner les pannes et assurer les réparations relativement simples. Pour les cas les plus problématiques, une navette s’occupe de

des mesures de prévention proposées Conclusion Introduction Je suis élève en Terminale Commerce, j’ai réalisé un stage de six semaines du 17 novembre au 21 décembre 2014. J’ai effectué ce stage à Auchan de Taverny, magasin de grande distribution au rayon multimédia. Ce stage m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences. 1.1. Présentation de l’entreprise Auchan est une enseigne de grande distribution fondée en 1961 par Gérard Mulliez et dirigée par lui jusqu'en 2006. Depuis, la présidence

OFPPT Office de la Formation Professionnelle Département : Rapport De Stage Raport De Stage Remerciements Tous leq formateur d’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) , pour la qualité de la formation et d’encadrement qui ont bien voulu nous dispensé généreusement, je les remercie du fond du cœur pour nous avoir inculqué le respect du travail et le sens de la responsabilité . En particulier, je tiens à remercier vivement :

technique de vente 1e année Rapport De Stage Année Universitaire 2009 Raport De Stage Remerciements Tous leq formateur d’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) , pour la qualité