Standardisation Des Procédés

donne des instructions aux subordonnés qui doivent rendre compte de leur exécution. * La standardisation des procédés : spécification ou programmation à l’avance du contenu du travail. * La standardisation des résultats : spécifier à l’avance les résultats du travail. * La standardisation des qualifications : spécialisation de la formation de celui qui effectue le travail. * Standardisation des normes : spécification des comportements et des valeurs de celui qui effectue le travail

hiérarchique. Cette forme de coordination fonctionne si les parties ont la volonté de collaborer. Elle est dominante dans les entreprises naissantes et de petite taille. À l’opposé, l’ajustement mutuel fait son retour quand il y a un excès de standardisation du travail. L’ajustement mutuel vient alors fluidifier les relations ; – la supervision directe intervient dans une structure hiérarchisée. Un supérieur va donner des ordres à son ou ses subordonnés et contrôler la réalisation des tâches. Dans

                                            _ Supervision directe                                             _ Ajustement mutuel                                             _ Standardisation des procédés                                             _ Standardisation des résultats                                             _ Standardisation des qualifications      Rôle du management : C’est assurer que les objectifs sont atteints en cohérence avec la finalité de l’organisation. Pour se faire, le manager/

pouvoir les contrôler (cadre normatif du personnel de soins, budgets formations par exemple). = renforcement du rapport vertical (via la technostructure) en matière de ressources humaines et des supervisions directes hiérarchiques. A.d.2) la standardisation des procédés : les chefs directs veillent à l'application des règles édictées au sein de la technostructure. On peut standardiser : - les tâches (monographies, profils de tâches) - les résultats obtenus par le travail des professionnels (mesure des

sont : — L’ajustement mutuel — La supervision directe — La standardisation des procédés — La standardisation des résultats — La standardisation des qualifications Ajustement mutuel égalitaire chacun apporte ses compétences Supervision directe moins égalitaire quelqu’un supervise. Standardisation et programmation des taches. Ex : fordisme * Standardisation des résultats : établir le produit à obtenir. * Standardisation des qualifications : Les taches se font en fonction de la formation

limitée géographiquement. La standardisation des procédés de travail : réalisation de coordination en spécifiant de façon détaillée les procédés de travail pour ceux qui doivent effectuer les taches intermédiaires (protocole médicale). Méthode utilisée dans les systèmes de production relativement stables (production de masse). La Techno structure met en place la standardisation des procédés. Possible dans les univers connus et bornés. Contrôle à priori La standardisation des produits ou des résultats

hiérarchique. Cette forme de coordination fonctionne si les parties ont la volonté de collaborer. Elle est dominante dans les entreprises naissantes et de petite taille. À l’opposé l’ajustement mutuel fait son retour quand il y a un excès de standardisation du travail. L’ajustement mutuel vient alors fluidifier les relations. - la supervision directe intervient dans une structure hiérarchisée. Un supérieur va donner des ordres à son ou ses subordonnés, et contrôler la réalisation des tâches. Dans

logistique. Figure. Les composantes fondamentales de toute organisation selon Mintzberg Le centre opérationnel regroupe ceux qui réalisent le travail de production de biens ou de services, c’est le cœur de l’organisation. Les efforts de standardisation portent surtout sui lui. Le sommet stratégique désigne l'équipe dirigeante qui définit les objectifs stratégiques et supervise l'ensemble des activités. La ligne hiérarchique comprend tous les cadres intermédiaires qui assurent la liaison

(rencontre, mail…). Cette forme de coordination fonctionne si les parties ont la volonté de collaborer. Elle est dominante dans les entreprises naissantes et de petite taille. À l’opposé, l’ajustement mutuel fait son retour quand il y a un excès de standardisation du travail. L’ajustement mutuel vient alors fluidifier les relations ; – la supervision directe intervient dans une structure hiérarchisée. Un supérieur va donner des ordres à son ou ses subordonnés et contrôler la réalisation des tâches. Dans

communication informelle : contacts direct, par téléphone, par courrier électronique - La standardisation des procédés de travail : consiste à préciser les méthodes de travail. L’exécutant suit les règles fixées par avance. - La standardisation des résultats : a pour but de définir le niveau de performance à atteindre. Exemple : chiffre de vente pour un représentant. - La standardisation des qualifications : consiste à énumérer les savoir-faire nécessaires pour exécuter un travail