Stg Ikea

[pic] [pic] PLAN I. Qu’est-ce que le CRM ? II. L’entreprise IKEA III. Le CRM chez IKEA 1) La création d’une base de données 2) Mise en place de technologies complémentaires a) Des cartes de fidélité et de paiement b) Un site internet c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce

| BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE I. Présentation générale : • Historique : L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on l'écrit en majuscules. Au départ, Ingvar Kamprad vendait

Millions d’euros en France 6 PARTS DE MARCHE DE LA LITERIE 1 10 30 CAUVAL COFFEL MAISON DE LA LITERIE MDD 34 10 15 HILDING AUTRES 7 8 1 – Distributeurs Spécialisés L’ÉQUIPEMENT DU FOYER LE JEUNE HABITAT - Conforama - But - Ikea - Alinéa - Roche Bobois - Monsieur Meuble - Le Faillitaire L’AMEUBLEMENT  Ce circuit de distribution représente 33% de la distribution de literie. 9 2 - Les grandes surfaces  Ce circuit de distribution représente 27% de la distribution

Etude de cas IKEA Introduction [pic] Rappel historique : La société IKEA a été créée en 1943 dans un petit village du sud de la Suède par Ingvar Kamprad. L’acronyme IKEA a pour origine les initiales de son nom (Ingvar Kamprad), des premières lettres du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village natal (Agunnaryd). A l’origine, l’entreprise vend des stylos, de la petite maroquinerie

stratégique pour Ikéa Ingvar Kamprad, le fondateur d’Ikéa, a toujours considéré que l’innovation était essentielle au développement stratégique de l’entreprise. En dix ans, Ikéa a quasiment multiplié par quatre son chiffre d’affaires et est en passe de devenir le leader français sur le marché du jeune habitat. Avec pour objectif une réduction constante des prix, Ikéa innove a différents niveaux : innovation architecturale, innovation de produits et innovation de services. Ikéa s’est rapidement

Le Management chez Ikea Introduction : le management chez Ikea est une méthode souple et basé sur savoir-faire mais aussi une capacité de développement irréprochable envers leurs collaborateurs. Ils réalisent 9% de leurs activité en France mais ce géants mondial est pressent dans 38 autres pays, leurs plus grands fournisseurs reste quand même la Chine. Leurs méthodes commerciales ont réussi a s’imposer. LES TROIS PILIERS D’IKEA I - Low cost avant l’heure Le prix bas est l’élément

Alyce MarchandisesAlice Soyez DOSSIER SUR IKEA Année 2011/2012 Historique IKEA – comment tout a commencéL’histoire qui suit raconte comment, sur six décennies, IKEA, depuis les forêts du sud de la Suède, a grandi pour devenir un acteur de premier plan dans le monde de la grande distribution, actif dans plus de 40 pays ou territoires.L’histoire de IKEA commence en 1926, année de naissance de son fondateur Ingvar Kamprad dans le Småland, dans le sud de la Suède. Il grandit dans une ferme

SOMMAIRE Question 1 Historique IKEA Pages 3-4 Historique ALINEA Pages 4-5 Historique BUT Page 6 Historique CONFORAMA Page 7 Historique LEROY MERLIN Pages 8 à 11 Question 2 Stratégie IKEA Pages 12-13 Stratégie ALINEA Page 14 Stratégie BUT Page 15 Stratégie CONFORAMA Page 16 Stratégie LEROY MERLIN Page

Vendredi, 16 décembre 2012 Gestion II. Analysez les documents: IKEA: Catégories de l'entreprise: entreprise privée Secteur d'activité: secondaire Statut juridique: fondation de droit Ressources: -matériels: 169 magasins -financière: 25,4 milliards -humaines: 123 000 employés Répartition du pouvoirs: Domaine d'intervention: internationale Taille: moyenne par rapport a la taille de l'entreprise et grande par rapport au chiffre d'affaire)

1. Historique : L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on l'écrit en majuscules. Au départ, Ingvar Kamprad vendait de la papeterie et autres petits produits par correspondance ; le laitier en faisant sa tournée, déposait les paquets chez ses clients. Le premier mobilier fut proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari