Strategie De Fidelisation Decathlon

surveiller P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 Gamme de produits Stratégie de prix et de distribution Des moyens de communication variés P12 P13 P14 Des faiblesses à palier Des forces non négligeables Des menaces à contrer Des opportunités à saisir Analyse interne et externe Problèmatique P15 P16 P17 P18 P19 P20 Préconisations Présentation du projet P21 P22 Mission 1 : Par la création d’un tableau de bord informatique Contexte et objectifs Stratégie et moyens mis en oeuvre Résultats P23 P24 P25 Mission

Marketing ème partie IUT de Belfort Montbéliard 4 Pl Tharradin 25200 MONTBÉLIARD H. Nuez Marketing 1 Sommaire Chapitre 8. Les alternatives stratégiques • 8.1 Stratégie en fonction du positionnement marché – Leader – Challenger – Suiveur – Spécialiste • 8.2 Stratégie choix des cibles et Segments • 8.3 Stratégie Produit • 8.4 Stratégie Distribution Chapitre 9, l’étude de cas – 9.1 L’étude de cas – 9.2 Discussion sur l’étude de cas EMI Marketing Opérationnel • Chapitre 10: Lancement des produits

elle permet un apaisement des contrariétés. Afin de conserver la relation clients à long terme, il convient de maintenir le taux de satisfaction de ces derniers. Cependant, étant éphémère, la satisfaction doit être renouvelée. Pour ce faire, la fidélisation semble être une alternative adéquate pour la maintenir.Au niveau de l’entreprise, que ce soit dans la vente de produit ou de service, c’est la relation de service qui explique la satisfaction du client. La relation de service est une relation qui

propres aux enseignes 4 1. Un environnement économique et concurrentiel difficile 4 2. Des rapports de force en défaveur des enseignes trop généralistes 4 B. Quelle issue pour ces enseignes ? 6 II. Pourquoi et comment développer une stratégie multicanal ? 8 A. Internet, ou la réponse idéale aux enjeux des enseignes de prêt-à-porter ? 8 1. Les chiffres de croissance des ventes online, un leurre ? 8 2. Internet comme vecteur de notoriété 9 3. Le multicanal comme vecteur de fidélité

32 2. La certification ISO 33 2.1 Exemple : ISO 9000 + vidéo 33 2.2 Avantages pour l’entreprise 35 Chapitre 5 : La politique de prix en marketing industriel 36 1. Les trois stratégies 36 1.1 La stratégie d’écrémage 36 1.2 La stratégie de pénétration 37 1.3 La stratégie de l’avantage concurrentiel (ou mixte) 37 2 Les aspects spécifiques du prix en marketing industriel 38 2.1 La conception globale du produit 38 2.2 Le concept du ‘sur mesure’ 38

Synthèse de Marketing & Stratégie par SIMON "G3" Nicolas – ECGE13 – IAG/LSM UCL Université catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB.

1. Quelles sont les stratégies liées à la cible ?  2. Quelles sont les différentes stratégies de segmentation ?  ‣ Stratégie de concentration : elle consiste à se concentrer sur un couple produit/marché. Ex : Rolls Royce voiture de luxe, Porsche. ‣ Stratégie de spécialisation par produit : Dans ce cas, l’entreprise se concentre sur un type de produit mais destiné à plusieurs segments. Ex : Microsoft. ‣ Stratégie de spécialisation par marché : C’est l’inverse ‣ Stratégie de spécialisation sélective

analystes MARKETING - 2010-2011-cvdw 50 6.8. Marketing relationnel (suite) • Exemple : 1.2.3. marque de vêtements du groupe ETAM a depuis 2004 opté pour un programme CRM online : – Contenus éditoriaux revus ttes les 3 sem. – Programmes de fidélisation – Traitement des questions via e-mails >> 40.000 visites par mois, 20 % de volume d’appels en moins MARKETING - 2010-2011-cvdw 51 1.2.3.fr 1.2.3. MARKETING - 2010-2011-cvdw 52 6.9.Marketing personnalisé • Marketing personnalisé

34 2. La certification ISO 35 2.1 Exemple : ISO 9000 + vidéo 35 2.2 Avantages pour l’entreprise 37 Chapitre 5 : La politique de prix en marketing industriel 38 1. Les trois stratégies 38 1.1 La stratégie d’écrémage 38 1.2 La stratégie de pénétration 39 1.3 La stratégie de l’avantage concurrentiel (ou mixte) 39 2 Les aspects spécifiques du prix en marketing industriel 40 2.1 La conception globale du produit 40 2.2 Le concept du ‘sur mesure’ 40

-Attractivité de la branche -Analyse de l’environnement -Analyse du marché _Segment de marché _Volume du marché _Part de marché _Développement du marché -Analyse de la concurrence -Menaces/ opportunités 3 Marketing -Objectifs Marketing -Strategie Marketing -Marketing mix Définition du produit Politique de prix Politique de communication Tableau Nom de l’entreprise | Atlantic form | Adresse | | Forme juridique | Société par action simplifié | Créateur(s)