Strategie De Fidélisation Assurance

HARIBO Stratégie et Plan d'action Marketing ANALYSE DIAGNOSTIQUE |HARIBO | |Présentation  | | |Fondée en 1920 en Allemagne, Haribo s’est ensuite développée | | |dans

(mètres, lasers, etc.) ; • véhicule utilitaire (fourgons, camions, véhicules frigorifiques, etc.). 3.4 Service en ligne Enfin, de nombreuses entreprises proposent des services sur internet, payants ou non : • banque en ligne ; • assurance en ligne ; • presse en ligne. 4.Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing De manière générale, toute entreprise ou particulier voulant créer une boutique en ligne (commerce électronique), doit faire appel à

marchandises, de la réception clientèle, la mise à jour des systèmes, les changements des prix, transmission et réception des données informatiques, sauvegarde des données, assistance dépannage et entretien du matériel informatique du magasin, contrôle et assurance le bon fonctionnement du traitement informatique. 4- Le service de la comptabilité  C’est le service d’enregistrement de toutes les opérations effectuées au niveau du magasin : achats, vente, factures clients, factures d’électricité, d’eau, de

des banques est soumise à rude épreuve : la concentration des banques s’accentue, les clients sont informés et exigeants, les canaux de distribution se transforment, l’offre est surabondante et la concurrence exacerbée. Dans un tel contexte, la fidélisation et la satisfaction des clients représente un enjeu essentiel pour les banques pour tisser des liens privilégiés avec cette source de compétitivité, et afin d’y parvenir elles doivent comprendre ses attentes, mettre au point une offre de produit

cadre ou non d’une certification – à améliorer pour le client la qualité de la structure, du site, de la prestation en prenant en compte la totalité de ses dimensions (conceptions, outils d’information et de promotion, accueil, service, suivi et fidélisation du client, management, etc…) dans un état d’esprit partagé par l’ensemble de l’équipe (direction / collaborateur / bénévoles) » 1ères rencontres du tourisme : Jeudi 6 novembre 2008 CDT MARNE -1– 2 – Quels sont les AVANTAGES, les BENEFICES

d'évaluation de la stratégie - Optimiser les choix s Evaluer les coûts et les risques s Politique d'innovation 2.Stratégies concurrentielles s Définition s Evaluation de l'environnement concurrentiel - Les déterminants de la concurrence - Les groupes stratégiques - Les systèmes concurrentiels - Evolution des attentes du client - Connaître la démarche du marketing stratégique et maîtriser les outils pour sa mise en oeuvre dans l'entreprise - Savoir élaborer des stratégies applicables -

Fournisseurs d’accès : 4 opérateurs SFR, Free, Orange et Bouygues MVNO : autres opérateurs sans réseau, ceux qui achète des minutes et les revendent (Virgin, la Poste) Exemple typique du « groupe stratégique » (Cf au cours) car ils ont tous les 4 la même stratégie. Attention : pour les éléments de Porter et faut différencier entre téléphones portables et lignes téléphonique POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS CLIENTS MENACE SECTEUR Concentration NON Qualité liée OUI Différentiation - Intégration

entreprises qui veulent se doter d’un avantage concurrentiel durable, ont intérêt à s’associer avec toutes les parties intéressées, tant à l’externe qu’à l’interne, pour renforcer leur présence sur le marché. Ceci est possible par la mise en place de stratégies visant à influencer la perception des consommateurs quant au positionnement des entreprises sur le marché, donc en développant leur « valeur relationnelle » (Kandampully, 1998). Les discussions sur le marketing relationnel ont souffert d'une difficulté

développement de leurs stratégies d’internationalisation. Les compagnies d’assurances ont opté pour une stratégie reposant d’une part sur une politique d’amélioration de la maîtrise des coûts et d’autre part, sur un recentrage de leur stratégie de développement des portefeuilles de clientèles existantes. En France, le marché des assurances représente un chiffre d’affaires de 142 milliards d’euros, ce qui le place parmi les premiers marchés mondiaux. Il est le 4eme marché mondial en assurance vie (2eme européen)

Kayak, Twinner, Culture Vélo, Leclerc, Carrefour et Sport 2000. Ceux-ci se situent dans un rayon de 15 kilomètres. Malgré la concurrence, Décathlon reste le leader local. 4) Offre et organisation commerciale de Décathlon Vannes •Offre et stratégie commerciale Ses activités principales sont la vente au détail de matériel et habillement sportif. Décathlon s'engage aussi sur les réparations minute en magasin. Le magasin s'organise sur neuf univers et s'anime sur trois prix : le prix du produit