Strategie Maaf Vie

Stratégie de distribution I. Moyens de fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer

Diagnostic stratégique de la MAAF dans le secteur de l’assurance automobile Sommaire Introduction 1 I. Présentation de la MAAF 2 a) Segmentation stratégique du portefeuille d’activité 2 1) Le secteur automobile 2 2) Habitation / Vie privée 3 3) La santé 3 4) La prévoyance 3 5) Epargne 4 6) Tableau récapitulatif 4 b) Présentation de la stratégie concurrentielle actuelle 4 1) Consolider la relation client 4 2) Capter les relais de croissance 5 3) Coopérer pour plus

| MAAF assurances | Wafa assurance | I. Pole d’identification : 1. Nom : raison sociale. 2. Logo : 3. Slogan : 4. Attribut sonore : 5. Sigle : 6. Nationalité : 7. Age : 8. Taille : Effectif 9. Localisation :Siège social 10. Statut : | ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Mutuelle d’assurance des artisans de FranceMAAF, la référence qualité prixC’est la MAAF que je préfère ! c’est la MAAF !  (sur

L’étude de référence sur : Les stratégies de marque dans l’assurance Quels leviers pour bâtir des marques relationnelles fortes ? La marque, un actif stratégique encore sous-exploité dans l’assurance L’analyse des stratégies de marque dans l’assurance par les experts de Xerfi-Precepta mène à deux constats sévères : • Premièrement en dépit d’attributs identitaires souvent potentiellement extrêmement féconds, l’assurance ne compte que très peu de véritables marques fortes. Les opérateurs confondent

bouleverser les podiums établis l’an dernier. enfin, dans l’esprit des français, il semble que la frontière entre assureurs et banquiers tende à s’atténuer... surtout au profit de ces derniers! 36 - un podium bouleversé 44 - publicité : toujours la maaf Dossier réalisé par anne lavauD 35 l’ a r g u s d e l’ a s s u r a n c e . 3 d é c e m b r e 2 0 1 0 . a r g u s d e l a s s u r a n c e . c o m 35 [Dossier] [BaromÈTre «Les FraNÇais, L’assUraNCe eT La BaNQUe»] la Banque postale

l’assurance devrait contribuer à la réduction du déficit public à hauteur de 3,5 milliards d’€ : * taxe exceptionnelle de 10 % appliquée sur les réserves des assureurs (une fois) * prélèvements sociaux CSG -CRDS appliqués sur les contrats d’assurance vie multi supports : perçus chaque année, et non plus au dénouement du contrat * taxation des contrats de mutuelle santé : 3,5 % de la prime. (Le Monde 01/09) CHOMAGE Entre avril et juin 2010, l’économie française a créé des emplois salariés, pour le deuxième

de la relation car se fait par mail et des millions de consommateurs reçoivent le même mail * Totale fausse individualisation de la relation clientèle Ex : sur un blog un client raconte que la MAAF c’est génial je viens de recevoir u mail pour la rentrée des enfants sauf qu’il est prêtre !!! La MAAF a visiblement fait son marché sur banque de données et correspondait à la tranche d’âge visée ! * Le client = considéré comme une carte bleue On est passé d’une communication moderniste qui met

Banque assurance: le retour au réel et au client D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication. Après un net ralentissement des investissements publicitaires bruts du secteur dû à la crise, l’Observatoire de la banque assurance 2010 (octobre 2009 / septembre 2010 *), note une reprise. Alors que l’évolution reste encore en dessous du marché pour les banques (+3,3% sur la période

l’assurance en même temps que le financement auto. Le problème de la bancassurance est la formation du vendeur. Les leadeurs : AXA 10% du marché (1%) MACIF 9% (-1,9%) GAN 7% MAAF et MAIF 6% Allianz 6% GMF 5% GENERALI 5% MATMUT MMA ACM 3% PACIFICA Distribution Les canaux traditionnels Stratégie multi canal, réseau d’agents, courtiers, directe, par internet. Les différents réseaux se cannibalisent. Il existe aussi un réseau salarié. Les nouvelles formes de distribution

de concurrence 9 1.1.2 Les caractéristiques des coopérations et constitution de réseaux 10 1.1.3 Les frontières de l’entreprise 12 1.1.4 La diffusion des systèmes d’information 13 1.2 Un système d’information coopératif 14 1.2.1 L’alignement stratégie / système d’information 14 1.2.2 Les évolutions du Système d’Information 17 1.2.3 Le pilotage de l’amélioration continue sur le système d’information 18 1.3 La sécurité dans un environnement ouvert 20 1.3.1 La montée de la criminalité informatique