Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

Rationalité dans la prise de décision Evolution rapide - marketing des services Caractère immatériel Participation du client à la production Simultanéité de la consommation et de la production - marketing international S’insère dans une stratégie de développement international Doit permettre une adaptation aux conditions économiques particulières de chaque pays Les domaines d’application Banques

ROYAUME DU MAROC [pic] |Module n°:8 |gestion du personnel | Secteur : hôtellerie-restauration Spécialité : gestion hôtelière Niveau : technicien specialisé version janvier 2004 Document élaboré par : |Nom et prénom |EFP |DR

aérien au Maroc Section 1 - L’aérien un des grands chantiers de la vision 2012 Section2 - Présentation du Royal air Maroc Section3 - Présentation du secteur au sens large : open sky Chapitre II :des approches qualité marketing Section 1 -Stratégie global de la RAM Section 2 - Contraintes et perspective du Groupe Royal Air Maroc Section 3- Les concurrents de royal air Maroc Partie II : la restructuration de royal air Maroc Chapitre I : Généralité sur la restructuration Section

participation dans les travaux de ménage et d’entretien. | | | | | |Hôtellerie homologuées. | | |

------------------------------------------------- SECTION 1 : LA STRATEGIE MARKETING COURT TERME ANALYSE DE L’OFFRE (Quel est mon positionnement de la gamme ?) * Mesure (marché) * Structure (concurrent) MESURE DU MARCHE MARCHE POTENTIEL MARCHE POTENTIEL (qui sont les prospects ?) Le nombre de personne susceptible de consommer dans une zone géographique (chalandise) Ex : Danone = tous le monde, Veolia : 4 segments (propreté, énergie, eau, transport) LES STRATEGIES DE GLOBALISATION OU/ET D’ADAPTATION

générant une part importante et croissante de son chiffre d’affaires hôtelier (42% en 2009 contre 34% en 2008 et moins de 10% en2000). ❖ Un modèle économique unique fondé sur l’accélération de la mise en œuvre de la stratégie d’« Asset Right » engagée depuis 2005. Cette stratégie consiste à adapter les modes de détention des hôtels en fonction du segment de marché et du pays d’implantation. Elle permet, notamment, de bénéficier de la complémentarité des atouts respectifs de chaque modèle.

L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme et Développement » Des TIC à la communication territoriale : La maitrise de l’information touristique MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Présenté par : Kévin LAMBERT Année universitaire : 2011-2012 Sous la direction de : Philippe Godard UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme

Promotion et marketing 22 III.4. Formation 23 III.5. Environnement 23 IV. Vision 2020 : Les grandes orientations stratégiques 23 IV.1. Les principes fondateurs de la Vision 2020 24 IV.2. Ambitions et objectifs de la Vision 2020 24 IV.3. Les stratégies majeures de la Vision 2020 25 IV.3.1. La nouvelle offre touristique territoriale 25 IV.3.2. Les programmes touristiques structurants 26 IV.3.3. Les plans transverses d’accompagnement 26 IV.3.4. La nouvelle gouvernance institutionnelle 27

distribution 1- Définition 1-1 Qu’est que la distribution ? 1-2 Qu’est ce qu’un politique de distribution 1-3 Canal et circuit, quelle différence 2- Le choix d’un canal de distribution 2-1 Objectifs 2-2 Contraintes 2-3 Choix 2-4 Type de canaux 3- Stratégie de distribution 3-1 Distribution intensive 3-2 Distribution sélective 3-3 Distribution exclusive IILes structures de la distribution 1- Le commerce indépendant 2- Le commerce associé 2-1 Groupement d’achat 2-2 Chaîne de distribution 2-3 Franchise

6.1.6. Organisations de la Coopération Internationale 6.2 Carte des acteurs RSE en Tunisie 6.3. Initiatives RSE en Tunisie 24 24 24 26 28 30 31 31 32 34 7. Conclusions 35 8. Recommandations vers une stratégie de la RSE en Tunisie 37 Annexes Liste des graphiques et figures Figure 1 : La RSE intégrant les trois piliers environnementaux, sociaux, et économiques comme concept du développement durable 7 Figure 2 : Déclinaison de