Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

5. a. b. c. d. Contribution de recherche – Outil Mobile et Tourisme Culturel Mastère M2C 3 PARTIE III IV. M-tourisme culturel : enjeux, stratégies, avantages, et tendances 1. Enjeux………………………………………………………………………………..27 a. L’enjeu économique……………………………………………………...27 b. L’enjeu culturel…………………………………………………………..27 2. Stratégies ……………………………………………………………………………28 3. Avantages …………………………………………………………………………...29 4. Tendances……………………………………………………………………………30 a. b. c. d. Evolutions technologiques

l’Anaé . Les gestes peuvent être simples et la liste des possibilités est longue ! Toutes les parties actrices d’un projet événementielles vont s’allier pour cette même prise de conscience : agences, clients, participants mais aussi les prestataires (hôtellerie, traiteurs, team builders…) II. Une adaptation nécessaire à cet environnement externe Une adaptation budgétaire Un virage budgétaire « Oh, l’argent que j’ai tant méprisé, tu as pourtant ton mérite : la source de liberté. » Avec cette

Low Cost européennes 14 1.2.8 Les aéroports secondaires 15 1.2.9 La vente directe 15 1.2.10 Comparaison des coûts généraux 16 1.3 Les compagnies traditionnelles : l’exemple d’Air France 18 1.3.1 Historique d’Air France 18 1.3.2 Stratégie du groupe Air France-KLM 18 1.4 Comparaison des deux modèles 22 2 La bataille Low Cost contre compagnies classiques aujourd’hui 24 2.1 Etat des lieux du transport aérien en Europe 24 2.1.1 La part de marché des Low Cost 24 2.1.2 Quels

7 Analyse des coûts des compagnies Low Cost européennes 1.2.8 Les aéroports secondaires 1.2.9 La vente directe 1.2.10 Comparaison des coûts généraux 1.3 Les compagnies traditionnelles : l’exemple d’Air France 1.3.1 Historique d’Air France 1.3.2 Stratégie du groupe Air France-KLM 1.4 Comparaison des deux modèles 2 LA BATAILLE LOW COST CONTRE COMPAGNIES CLASSIQUES AUJOURD’HUI 2.1 Etat des lieux du transport aérien en Europe 2.1.1 La part de marché des Low Cost 2.1.2 Quels sont les acteurs Low Cost

partie : Présentation du groupe : Palmeraie Holding I. II. Les valeurs du groupe ……………………………………………………………..10 Les pôles du groupe 1. 2. 3. III. Hôtellerie…………………………………………………………………………………....11 Immobilier………………………………………………………………………………......11 Industrie et distribution…………………………………………………………………......11 Les différents composants de ces 3 pôles 1. 2. Hôtellerie……………………………………………………………………………………12 Immobilier………………………………………………………………………………......12 Présentation de l’entreprise : UNI Confort Maroc Dolidol I

l’augmentation du chiffre d’affaires. L’activité joue sur ce secteur un rôle de plus en plus important du fait du besoin des entreprises. Les secteurs d’activité exploités pour la vente d’objets / textile de communication sont multiples : Restauration, hôtellerie, administration, Nettoyage et travaux publics, automobile… Répartition du Chiffre d’affaires de l’entreprise par sport (en %) |Sports |Football |Basketball |Handball / |Cyclisme / course |Autres

chefs d’entreprises, comerciantes, cadres, professions intellectuels supérieurs, profesionales professions intermédiaires. de empresarios, ejecutivos, profesiones intelectuales superiores, intermedios. *Source : Dictionnaire de Marketing, Hôtellerie, *Traduction de la définition en français Tourisme, Restauration, de Jean Jacques Cariou TO : Tour operador: Profesionales del turismo, cuya Tour-opérateur, Voyagiste, actividad consiste en el montaje de los distintos Professionnel du tourisme

collaborer avec les opérationnels pour définir et ajuster la servuction et les caractéristiques des produits. Une autre configuration, se schématise sur le fait que certaines fonctions du marketing sont centralisées (études de marché, étude de personnel, stratégie…) alors que les autres fonctions sont décentralisés et localisés pour service de support aux services opérationnels. ➢ Les 03 rôles du département marketing dans une entreprise de service : - Prendre en charge les fonctions traditionnelles

assurent une triple mission : - ils donnent la ligne de conduite à suivre pour le chef d'entreprise et précise les efforts à accomplir au cours de l'année, - ce sont des facteurs de performance car ils traduisent la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie, - ce sont des facteurs de restructuration de l’organisation, de communication, d’intégration des équipes et de formation des hommes. 1.1. Les caractéristiques essentielles de la gestion budgétaire La finalité budgétaire est d'obtenir des

passe par une équation simple : Croissance = conquête de nouveaux clients + augmentation des achats des clients Il s’agit donc pour les enseignes d’améliorer l’attraction de leurs points de ventes et la fidélité client. La réussite de cette stratégie passe en amont par une meilleure connaissance des consommateurs. Il est indispensable d’identifier le profil des acheteurs d’analyser leur fidélité, d’étudier leurs perceptions à l’égard des enseignes, de la communication et des marques de distributeurs