Stratégie De Fidélisation Nestlé

gestation : différentes approches dans différentes zones 1e les perspectives (quelles maladies et désordres, quelles réponses, quels développements futurs) 2/ Exemples Kellogg Ensemble Yakult Danone Actimel Nestlé LC1 Raisio Benecol Unilever Becel ; Pro Activ ; I Can’t Believe It’s No Butter ! Eridania Beghin Say Novartis Aviva 3/ Leçons pour Le Client 3a la législation 3b les consommateurs 3c les concurrents

SOMMAIRE Introduction……………………………………………………………………………………………3 1. Le système de distribution La stratégie de distribution et choix des circuits...................................................…....4 Canaux et circuits de distribution…………………………………………………………….………………5 2.La communication commerciale La mise en œuvre de la stratégie de communication…………………..………………………………6 Les objectifs de la communication commerciale…………………………………….……………….6

objectifs des grandes entreprises à l’international p 7 B) la globalisation : une stratégie pertinente ? p 9 C) gérer le paradoxe global/local p 20 II) les marques locales dans leurs marchés nationaux p 26 A) atouts et caractéristiques p 27 B) les freins au développement p 31 C) les conséquences de l’arrivée d’une marque internationale p 35 III) les marques locales au sein des stratégies internationales p 39 A) les différentes formes d’implantation p 40 B)

Internet est devenu un outil indispensable pour les entreprises, notamment pour leur stratégie de communication avec leurs clients. L'e-CRM leur permet de créer une véritable relation avec les clients. Pour illustrer cette pratique, nous avons choisi le remarquable e-CRM de Nespresso, célèbre entreprise internationale commercialisant du café en portion. En effet, Nespresso a reçu le Trophé Qualiweb/Stratégies 2012 avec une note de 94,25 sur 100. C'est l'entreprise Cocedal conseil qui a créé les

INTRODUCTION GENERALE La stratégie industrielle déclinée pour le secteur de l’industrie agroalimentaire vise, principalement, à asseoir un dispositif institutionnel absolument indispensable pour pouvoir constituer des lieux de concertation, d’échange et de coopération entre l’ensemble des intervenants dans un secteur extrêmement complexe qui fait appel à des dynamiques économiques et sociales spécifiques. En amont, nous avons le secteur de l’agriculture qui est important pour le secteur agroindustriel

supermarchés. Et sur la facture totale, Marjane est 5% moins cher qu’Acima et 6% moins cher que Carrefour Market. La comparaison des deux enseignes de supermarché donne un léger avantage à Acima mais l’écart de prix est très réduit. Cela confirme la stratégie du nouvel entrant Carrefour Market qui cherche à se positionner au même niveau de prix que l’enseigne de référence sur le format supermarché: Acima. la technologie Dans les supports de communications utilisés par MARJANE, on détermine trois

réputation est donc un phénomène complexe pour plusieurs raisons : 1) Parce qu’elle est immatérielle La réputation n’a en effet aucune valeur comptable mais doit néanmoins être un facteur décisif dans la détermination et la mise en place de la stratégie de l’entreprise. Elle est en effet source de création de valeur. Elle permet de générer de la valeur perçue par le client (elle donne confiance et séduit) pour, par la suite, créer de la valeur économique pour l’entreprise. 2) Parce qu’elle est

influence que sur les diplômés d’un seul bord. Les élèves ingénieurs préfèrent les télécoms Les entreprises qui attirent les étudiants d’écoles de commerce Entreprises P&G Attijariwafa BMCE Meditel Unilever Maroc Telecom (IAM) RAM Coca-Cola ONA Nestlé L’Oréal Deloitte & Touch Ernest&Young Scores 43% 37% 35% 34% 25% 23% 20% 19% 19% 17% 17% 16% 16% Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 10 12 12 Entreprises Masnaoui Mazar Dell PriceWaterhouse BMCI Lafarge Wana Centrale laitière Marjane CDG Klem Accor Fidaroc

Eletric d'allocation des ressources 90 C - Créer une entreprise rentable ? 93 D - La planification d'activité. 98 1) Mission de l'activité 99 2) L'analyse des environnements 99 3) La formulation des buts et objectifs 100 4) La formulation de la stratégie 101 5) La formulation du plan d'action 104 6) Le suivi et contrôle 104 - 12 - Introduction au marketing E - Le plan marketing. 104 F - Un bon objectif 106 III - L'ANALYSE A - L'analyse du marché 111 1) Étudier le marché et construire un

C - Stratégie de communication 4. D - Analyse du processus 5. E - L'axe marketing 1. 1) Objectifs et stratégies de campagne 2. 2) Eléments de marketing 3. 3) Les objectifs de marketing 4. 4) Infos sur le marché en général 6. F - L'axe de communication 1. 1) Définir les objectifs 2. 2) Choix des cibles 3. 3) Timing et calendrier 4. 4) La stratégie créative