Stratégie Multicanale De Tesco

convenience stores) of large french multiple distributors (for example Carrefour, Casino or Auchan). MOTS-CLES : Epicerie électronique – Supérette de proximité - Stratégies logistiques – Canal de distribution - Prospective stratégique – Méthode des scénarios. KEY-WORDS : E-grocery – Convenience store - Logistical strategies – Distribution channel - Strategic foresight – Scenario method. 2 Supérettes de proximité et épicerie électronique INTRODUCTION Avec le phénomène Internet

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mai 2010 : Xerfi-Risk par grande branche d’activité Xerfi-Risk : les 20 secteurs les plus risqués en France 6. SIGNAUX SECTORIELS Les OPA : la course est relancée Les signes de reprise se multiplient 7. STRATEGIES SECTORIELLES Société éditrice : Xerfi SAS, 13 rue de Calais, 75009 Paris. 01 53 21 81 51 ISSN 1760-8473 Achevé de rédiger le 14 avril 2010 Tous les numéros précédents sont disponibles sur le site www.xerfiprevisis.fr B. de consommation :

représentent leur environnement et anticipent son évolution. La littérature académique a mis en évidence que les stratégies d’entreprises dépendent moins des caractéristiques objectives de l’environnement que de la manière dont les décideurs se le représentent. Elle a également montré que, au-delà du caractère nécessairement subjectif des représentations qui contribue à la diversité des stratégies observées à l’échelle d’un même secteur, on observe fréquemment l’existence d’une « culture sectorielle » qui

voie médiane "hybridant" ces deux modèles, par l’adjonction d’entrepôts prenant le relais des magasins, dans les zones où la densité de commandes devient trop importante. En parallèle, l’analyse fait également apparaître des différences dans la stratégie de développement de la vente en ligne. Elle oppose une logique de "développement industriel" (infrastructures à rayonnement national, induisant investissements lourds et retours sur V La vente de produits alimentaires sur Internet : un état

démarche de diversification ; (2) celui des spécialistes du e-commerce, uniquement présents sur le canal numérique. Avec désormais dix années de recul, force est de constater que l'activité logistique constitue une des composantes majeures de la stratégie des sites marchands. La vente en ligne est en effet un métier en soi qui impose des logistiques adaptées à chaque famille de produits (Baglin et alii, 2005). Plus précisément, concernant la préparation des commandes en ligne, les recherches académiques

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................

auprès du consommateur belge. Objectifs d’apprentissage Il s’agira de permettre à l’apprenant : • de découvrir le marché de l’optique et plus particulièrement celui de la presbytie à travers le lancement d’une nouvelle collection ; • d’élaborer une stratégie de lancement et de distribution pour cette nouvelle collection ; • de faire preuve de réflexion et d’innovation dans l’élaboration d’une campagne de communication sur un marché très concurrentiel où le produit reste relativement banal. Outils mobilisés

fort potentiel de développement organique : soit en réalisant des prestations complémentaires, soit en accompagnant nos clients dans d’autres pays. Nous resterons également attentifs à toute opportunité d’acquisition en ligne avec notre stratégie de développement. Quels seront les facteurs de réussite de Norbert Dentressangle ? En premier lieu, nos collaborateurs qui incarnent au quotidien dans leur comportement ce que j’appelle le "Norbert way". C’est à leur engagement client

clientèle. En 2013, de nombreuses innovations ont été déployées par Oney Banque Accord. Certains tests ont été particulièrement marquants et faciliteront le parcours d’achat des différents clients : Flash’N pay : le paiement mobile universel et multicanal Flash’N pay est la première application de paiement mobile «tout en un» qui accompagne l’ensemble du parcours client sur toutes les dimensions du shopping : liste de course, cartes de fidélité, bons de réductions automatiques, paiement, dématérialisation

tôt des dysfonctionnements de l’entreprise ? Un client satisfait n’est-il pas plus fidèle ? Ne peut-il pas même devenir ambassadeur de la marque ? Les entreprises l’ont bien compris, relèvent le défi, et déploient aujourd’hui toute une palette de stratégies en matière de services clients. Le résultat ? Une amélioration constante, perçue par les consommateurs dont la confiance devient un enjeu de compétitivité. L’optimisation des services clients nécessite des investissements croissants en organisation