Swot Bcg Bmci Bank

L’impact de la concurrence sur le secteur bancaire Marocain II- L’analyse concurrentielle bancaire 1- Définition de l’analyse concurrentielle 2- Les caractéristiques de l analyse concurrentielle a- L’analyse SWOT b- L’analyse en termes de cycle de vie des produits c- L’analyse selon PORTER 3- L’analyse concurrentielle bancaire a- Les sources de l’avantage concurrentiel bancaire b-

Leasing au sein du crédit bail marocain 1. Présentation de Maroc Leasing a. Fiche signalétique b. Organigramme c. Historique de l’entreprise d. Période de restructuration e. Analyse financière 2004/2007 f. Analyse marketing de Maroc Leasing (matrice SWOT) 2. Maroc Leasing face aux nouvelles réglementations du secteur du crédit bail a. Cadre réglementaire du crédit bail au Maroc b. Impact des lois de finances sur l’activité de Maroc Leasing Partie 3 : Elaboration du business plan de Maroc Leasing

Je tiens à remercier particulièrement M. Mourad DHIMDI, mon encadrant d’Attijariwafa Bank, pour son encadrement et son aide considérable dans l’élaboration de ce rapport. Mes remerciements vont particulièrement à M. Simon MITCHELL mon encadrant de l’école, pour son aide et conseils pertinents pour mener à bien ce travail. Je n’oublie pas aussi de remercier toute l’équipe de travail d’Attijariwafa Bank, et plus particulièrement M. Iyad SADOUQUI et M. Stéphane TIPHAINE pour leur aide qu’ils

tableau de bord prospectif ………..19 ■ Partie II : Conception d’un tableau de bord prospectif au sein du CIH :………………...…42 Chapitre I : Etat des lieux et analyse SWOT de l’activité du CIH:…………………..43 Section I : Etat des lieux…………………………..……………….………………………………43 Section II : Analyse SWOT de l’activité du CIH………………..……………………………….44 Section III : Tableau de bord existant, quel état et quel apport?..........................................46 Chapitre

Sommaire : Introduction…………………………………………………………..……………………3 Secteur d’activité………………………………………………………………………...4 Présentation de l’entreprise………….…………………………………………………9 Evolution de l’entreprise…………………………………………………….…………10 Analyse de la matrice SWOT ………………………………………………………….11 Analyse du portefeuille des produits et services de l’entreprise……………….12 Des RECOMMANDATIONS …………………………………………………………….12 Analyse du parcours professionnel du manager………………………….……….13 Gestion des équipes et management opérationnel …………………

Comment favoriser une gestion efficace du changement pour qu’Attijariwafa Bank réussisse son projet CRM ? Encadré par : Mme MANSORI Réalisé par : BENMASAOUD F-Z /ALIANE NARJIS BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion

| |210 | • ADL Arthur D. Little • B C G Boston Consulting Group • B to B Business to business • BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur • BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie • BCM Banque Commerciale du Maroc • B to C Business to customer • C A Chiffre d’affaires • CCAP Comité consultatif des assurances privées • CIMR Caisse Interprofessionnelle