Swot Hermes International

pas encore appris à vivre ensemble et à communiquer. Tout se passe donc comme si après Prométhée (qui nous a offert le feu) nous étions encore en attente de ce dieu qui symbolise l’échange, le commerce et la communication : les Grecs l’appelaient Hermès, les Romains Mercure. En termes plus savants, on peut dire avec Habermas que l’humanité moderne a développé une rationalité stratégique (dans son rapport à la nature) au détriment d’une rationalité communicationnelle (qui concerne les rapports des

Institut International de Commerce et Développement (ICD) Institut d’Etudes Politiques d’Aix en Provence (IEP Aix) FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame

PMBOK) http://www.projectmanager.com Excellent système de gestion de projets en ligne sur Internet. Un bon moyen de substitution à MS Project Server qui lui nécessite de gros investissements en termes de maintenance informatique. http://www.ipma.ch International Project Management Association http://support.microsoft.com/newsgroups Forums officiels de Microsoft et en particulier sur MS Project toutes version confondues (une cinquantaine de langues sont disponibles) http://www.sciences.ch Site francophone

Année académique 2010 - 2011 Avant propos En guise d’avant propos pour ce mémoire, je tenais tout d’abord à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé à la rédaction de ce mémoire. Je débuterai ces remerciements par l’entreprise Profirst International et plus particulièrement Mademoiselle Nathalie Kockaerts, Development, Event and Commercial Manager, pour m’avoir permis de réaliser mon mémoire projet au sein du département de la Wide Gallery. Je tenais également à remercier mon promoteur, le

232 4 La segmentation des marchés industriels 4.1 La segmentation industrielle par avantages recherchés 4.2 La segmentation industrielle descriptive 4.3 La segmentation industrielle comportementale 5 La segmentation internationale 5.1 Segmenter le marché international par groupes de pays 5.2 Vendre à des segments supranationaux ou universels 5.3 S’adresser à des segments différents dans chaque pays 6 Les conditions d’efficacité d’une micro-segmentation 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Réponse différenciée

matières 4 La segmentation des marchés industriels 4.1 La segmentation industrielle par avantages recherchés 4.2 La segmentation industrielle descriptive 4.3 La segmentation industrielle comportementale 5 La segmentation internationale 5.1 Segmenter le marché international par groupes de pays 5.2 Vendre à des segments supranationaux ou universels 5.3 S’adresser à des segments différents dans chaque pays 6 Les conditions d’efficacité d’une micro-segmentation 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7

humaine, la première est bien son activité : c’est la « raison d’être » de cette société humaine. Bien entendu cette raison d’être n’est pas figée, elle peut évoluer, se transformer, parfois même assez radicalement. C’est le cas de la société IBM (International business machines) qui était autrefois très centrée sur la conception et la commercialisation de matériels informatiques et en particulier d'ordinateurs centraux (souvent appelés mainframes) auxquels son image est longtemps restée associée. En

nombreux grands chantiers inaugurés et supervisés par notre auguste Souverain, Sa Majesté le Roi Mohammed VI, à ne citer à titre indicatif, que les projets de Tanger Med avec le dessein de renforcement des infrastructures portuaires aux normes internationales, l’INDH (Initiative Nationale pour le Développement Humain) avec sa dimension sociale et humaine, le plan Azur et sa dimension touristique prometteuse, et finalement, le programme Emergence et sa portée économique significative sur les niches

6 Commissariat général du plan, Intelligence économique et stratégie des entreprises, La Documentation française, 1994. 7 Frion Pascal (ACRIE réseau national), « Entre veille et intelligence économique, il faut choisir », in Technologies Internationales, n° 84, mai 2002. Cigref – Intelligence économique et stratégique 21 Documentation - Exploitation de sources formelles et ouvertes d’information uniquement - Parfaite connaissance des sources - Surveillance de certains secteurs -

Mémoire de fin d’études : Le Marketing International : Adaptation ou standardisation ? Cas du Lancement de Garnier Light : Ligne de produits éclaircissants anti taches brunes Myriem DOMENECH Remerciements Je voudrais par la présente remercier les personnes qui m'ont permis d'avancer dans mon travail : Mme L. Benjelloun, Responsable Marketing de la Division PGP de l’Oréal Maroc et Mr JL d’avoir bien voulu m’accepter en tant que stagiare, pour leurs conseils et Sources de documentation