Synthese Individuelle Mercatique Projet

quelques temps d'utilisation (baromètre). • Traitement d'incident avec le client au moment où l'incident se constate (réclamation). • Démarche d'étude périodique pour approfondir la compréhension de certains phénomènes (études récurrentes ou projet spécifique en fonction d'un besoin). • Préparation des engagements de service, pour bien cibler l'offre de service. • Démarche de conception de nouveaux produits / services. Intérêts Pour les clients • Être entendu par le fournisseur

Chapitre 3 Variables Mercatiques I Le produit Le produit, bien matériel ou immatériel (service), ou combinaison des 2, proposé par une entreprise, a pour objet la satisfaction d’un ou plusieurs besoin(s) individuel(s) ou collectif(s). Destinée a être vendue, l’offre doit être une réponse adaptée à la demande. 1. Le concept de produit a le contenu du produit Le produit recouvre un ensemble de caractéristiques objectives et subjectives qui le différencie de ses concurrents :

C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Élaborer

capacitéd’argumentation sera évaluéeTemps 3 : 5 minutes pour présenter le projet personneld’orientationComposition du jury : un professeur de MSGN et un professeur despécialité SOMMAIRE1. Présentation de l’épreuve Pages 3-52. Carnet de bord page 63. Caractérisation de l’organisation (ANNEXE 1) pages 7-84. Le diagnostic stratégique (ANNEXE 2) page 9-105. Fiche de synthèse (ANNEXE 3) page 116. Programme RH/MSGN (ANNEXE4) pages 12-157. Programme de droit-économie

comptables, le suivi des comptes, des banques, d’effectuer les travaux d’inventaire et l’établissement des documents de synthèse. • Le module de la gestion du personnel qui permettra de traiter l’ensemble des opérations liées à la gestion de la paie et leurs intégrations automatiques en comptabilité. Mais aussi des modules • de gestion de la production, et gestion de projets de gestion de la relation client Ainsi comme nous pouvons le constater le PGI traite de manière automatique les

activités proposées ………………..……….….… 11 Particularisme …………….…………………………… 12 Développements ……………………………………… 12 Des journées en préparation ………………………… 12 Les Partenaires ………………..……………………… 13 Le mercatique …………………………………………………. 14 Le site Web : www.actiontive.fr …………….……….. 14 Les actions de promotion ……………………………. 15 Synthèse et suivi …………………………….……….. 16 La stratégie de prix ……..……………………………. 16 L’équipe d’Action’tiveTM …………..………………………… 17 Front office ………………….…………..……….….… 17 Back office ………………..……………………………

d’exemples Demande d’adhésion Certificat d’adhésion Agenda Communication Commerciale Fiche de situation N°2 NOM : Prénom : CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… L’agence April : L’agence April a été créée en 2008. Nous vendons des solutions d’assurances adaptées à une cible de particuliers quel que soit leur âge et leurs besoins. Au départ, nous étions spécialisé dans l’assurance santé et ce jusqu’à

15 L’entreprise : une structure productive et un groupement humain 16 L’environnement et la culture de l’entreprise 17 L’entreprise dans le système productif 18 Décision et pouvoir 19 Information et prise de décision 20 La mercatique : esprit et démarche 21 Les actions mercatiques : produit et prix © Nathan – La photocopie non autorisée est un délit. Référentiel 135 143 151 159 167 175 185 195 203 209 217 225 235 243 3.1.3. Les activités de la logistique et de l’approvisionnement 3.1.4. L’activité

construit, afin que leur synergie définisse les bases de connaissances nécessaires à la formation d’intervenants concepteurs dans l’aménagement d’espaces publics, privés, collectifs, individuels, événementiels. Ces acteurs, d’un profil nouveau, participent à la conception, à la mise au point et à la réalisation de projets répondant à une demande initiale qui en précise les besoins et les contraintes. Les objectifs liés au contexte professionnel et au positionnement personnel La préparation au diplôme

.................... 16 Partie 2 : Projet .......................................................................................................................... 19 Fiche de travail synthétique.......................................................................................................... 20 Analyse du besoin de l’entreprise ................................................................................................ 23 Conduite du projet ......................................