Synthèse étude Mercatique Méthode

de la culture de l’entreprise CS2.2. Former aux techniques de soins, aux techniques de vente et d’utilisation de produits, animer des actions CS2.3. Négocier les ventes de produits, de matériels, d’appareils CS3 Cosmétologie CS3.1. Réaliser une étude technique dans le cadre de « recherche et développement » (R&D) CS3.2. Mettre en œuvre des techniques de fabrication, de contrôle CS3.3. Objectiver l’efficacité d’un produit, d’une technique CS3.4. Réaliser une analyse sensorielle 7/104 RÉFÉRENTIEL

de la culture de l’entreprise CS2.2. Former aux techniques de soins, aux techniques de vente et d’utilisation de produits, animer des actions CS2.3. Négocier les ventes de produits, de matériels, d’appareils CS3 Cosmétologie CS3.1. Réaliser une étude technique dans le cadre de « recherche et développement » (R&D) CS3.2. Mettre en œuvre des techniques de fabrication, de contrôle CS3.3. Objectiver l’efficacité d’un produit, d’une technique CS3.4. Réaliser une analyse sensorielle 7/104 RÉFÉRENTIEL

culture de l’entreprise CS2.2. Former aux techniques de soins, aux techniques de vente et d’utilisation de produits, animer des actions CS2.3. Négocier les ventes de produits, de matériels, d’appareils CS3 Cosmétologie CS3.1. Réaliser une étude technique dans le cadre de « recherche et développement » (R&D) CS3.2. Mettre en œuvre des techniques de fabrication, de contrôle CS3.3. Objectiver l’efficacité d’un produit, d’une technique CS3.4. Réaliser une analyse sensorielle 12 RÉFÉRENTIEL

révolution de l'état d'esprit des ouvriers et des patrons. En effet, dirigeants et exécutants on des intérêts convergents : - augmenter la valeur ajoutée pour plus de prospérité et de paix sociale - Taylor pensait que pour chaque travail, il existe une méthode d'exécution meilleure que toutes les autres (One Best Way) - le postulat essentiel de la pensée de Taylor et de l'OST est que l'homme a un aversion naturelle au travail. Il rejette naturellement le travail et ne recherche dans le travail, que la

les implantations, le réassort, l’activité commerciale, et manage l’équipe. - Les vendeurs : Ils accueillent les clients, assurent la vente, la mise en rayon, le suivi des commandes et l’ouverture des lignes ainsi que le SAV. υ Méthodes de management : - Méthodes de recrutement : C’est le directeur réseau qui assure ce processus, et qui prend la décision d’embaucher ou pas un nouveau vendeur pour l’espace SFR ou pour la boutique en centre ville en fonction du turnover. - Formation : Une période

STOEFFLER-KERN DEPP – Département de la valorisation et de l’édition 61-65 rue Dutot 75732 Paris Cedex 15 Téléphone : 01 55 55 72 04 Prix : 15 euros Centre de documentation de la DEPP Téléphone : 01 55 55 73 58 Les filières scientifiques et l’emploi Synthèse : C. Béduwé, B. Fourcade (LIRHE UT1-CNRS), J.-F. Giret, S. Moullet (CEREQ) Rapport complet : C. Béduwé, B. Fourcade (LIRHE UT1-CNRS), J.-F. Giret, S. Moullet (CEREQ) Avec la collaboration de : Françoise Stoeffler-Kern (DEPP) Claude Sauvageot (DEPP)

SOMMAIRE Partie 1 : Etude 2 Fiche de travail synthétique 3 Conclusions rédigées de l’étude 7 Documents sélectionnés 9 Documents non séléctionés 23 Partie 1 : Etude Thème : La prise en compte du comportement du consommateur Sujet : Marques et développement de l’axe santé Fiche de travail Synthétique étude Baccalauréat Sciences et technologies de la gestion Epreuve de spécialité – Partie Pratique |Fiche étude |( Communication

Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3

Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne

les bases nécessaires à une réflexion personnelle. Les rubriques proposées ne doivent pas être comprises comme des thèmes de connaissance empirique ou historique, mais comme des moments significatifs dans l'histoire de notre pensée. On évitera toute étude qui séparerait les notions ou les concepts de leur passé et des corrélations et résonances à travers lesquelles, à telle époque, se précisent leur usage et leur sens. On s'efforcera de mettre en relation l'étude des œuvres littéraires ou philosophiques