Système de réservation informatique

deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet. Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet. Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). • Affaires électroniques : C'est la transformation des processus d'affaires clés au moyen des NTIC. • Définition: Les affaires électroniques constituent non seulement l'ensemble des équipements informatiques et des logiciels reliant entre

l’infocomedianet (informatique, communication, multimédia, internet) Informatique à la base inventé pour faire des calculs = algèbre de Boole. Avant l’invention des ordinateurs = avant 1900. Informatique = traitement automatique de l’information. * 18e -19e : machine à calculer = la pascaline = pas de l’informatique * 1850 : ° Ada (= nom d’un langage informatique) Lovelace invente l’algorithme = décrire une suite d’opérations pour écrire un résultat quelque soit les conditions. Informatique = fonction

suivre ses ordres et ses recommandations. En effet le service commercial prévoit les tarifs, le paiement et les remises. Le service commercial est donc le noyau de toutes les activités de hôtel, ainsi Toutes les réservations individuelles ou de groupe sont traitées par les agents de réservation ou par les attachées commerciaux. C’est dans ce département où la politique tarifaire est élaborées. Le service commercial est dirigé par un directeur marketing et communication, ce directeur dispose

ECOLE NATIONALE DES INGENIEURS DES TRAVAUX AGRICOLES DE BORDEAUX DEPARTEMENT ENTREPRISE ET SYSTEME UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE ~o~O~o~ EXERCICES D’ELABORATION DE MODELES CONCEPTUELS DES DONNEES Juin 2003 Monique BORIES et Jérôme STEFFE ENITA de Bordeaux - énoncé exos merise.doc - 22/09/2004 3:59 Exercices MERISE Page 1 EXERCICE 1 GESTION DES DOSSIERS COMPTABLES D’UN CENTRE DE GESTION On se situe dans un centre de gestion comprenant plusieurs agences délocalisées. Dans chaque

aussi la communication car on s’appuie sur une promesse de prix bas relayé par le bouche à oreille. Ce modèle demande néanmoins un effort de la part du consommateur qui doit prendre en charge une partie du service jusque là assuré par l’entreprise (réservations, impression des billets d’embarquement). En bref c’est le consommateur qui défini ce qui est essentiel ou non dans l’offre. Le low cost est la recherche permanent d’économie « pour faire mieux avec moins », c’est pourquoi le low cost n’est pas

storys des clients Faiblesse :  • #  peu présent en description • Peu d’interactions avec le client  • Pas de réponse aux commentaires  AUDIT MARKETING 2LE SITE INTERNET : Forces :  • Style épuré
 • Jolis visuels
 • Navigation simple 
 • Système de réservation 
 • Description du restaurant et du style de plats qu’ils proposent 
 Faiblesses : • Absence de liens vers les réseaux sociaux 
 • Absence d’avis clients 
 • Référencement mauvais (9ème page pour “Restaurant italien Paris”) 
 • Peu de visuels

remercier ALLAH notre dieu qui nous a aidé à accomplir ce travail. Nous tenons à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l'école supérieure de technologie et les intervenants professionnels responsables de la formation Génie informatique. Avant d’entamer ce rapport, nous profitons de l’occasion pour remercier tout d’abord notre Encadrant Monsieur Baala qui n’a pas cessé de nous encourager pendant la durée du projet, pour sa générosité en matière de formation et d’encadrement

Normes de qualité et Systèmes d’information Alain Rivet CERMAV-CNRS BP 53 38041 Grenoble cedex 9 alain.rivet cermav.cnrs.fr financières et la prise de conscience de l'importance du domaine de la sécurité amènent les acteurs de l’informatique à optimiser leur fonctionnement et donc à avoir recours à des guides de bonnes pratiques que sont les référentiels. Un référentiel c’est tout simplement un ensemble d’éléments auxquels on se compare ; il répond à un besoin de standardisation autour d’un vocabulaire

Suivis des devis et ventes. - Encaissements, soldes dus, relances. - Réservations fournisseurs, contrôles des achats, marges. - Remises et éditions des documents, BI, factures, vouchers. - Enquêtes de satisfaction. - Tableaux de bord et statistiques. - Mailings, e-mailings, étiquettes adresses. La gestion des prospects et des clients Sirocco voyages est dotée d’un logiciel de gestion planiféo Doté d’un système de recherche multicritères (exemple : Nom + Ville), ce logiciel permet une

DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24 5 Le suivi du séjour du client 24-26  6 Le check out 26-28DEUXIEME PARTIE : LA STRATEGIE DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE