Tableau De Bord Amendis

Rapport de stage d’application à Amendis Tanger Du 01 Juillet au 31 aout Réalisé par : Ouezzani Abderrahman Encadrant professionnel : M. SEMMAR Mehdi M.TOUMSY Tarik Responsable a Amendis Encadrant pédagogique : M. BALHADJ Said Professeur chercheur à l’ENCGT Remerciements Je souhaiterais exprimer mes chaleureux remerciements à tous ceux qui, de près ou de loin, m’ont porté leur concours, aide et encouragement, je remercie en premier lieu l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger qui

DE GENIE MECANIQUE FILIERE INGENIEUR EN GENIE MECANIQUE, OPTION GESTION ET ORGANISATION INDUSTRIELLES Conception d’une application de gestion et de suivi des bons d’interventions et de travaux de la maintenance. Réalisé au sein de la société : AMENDIS Réalisé par : LAKHAL Youssef Encadrant de la F.S.T : M. EL MESSAOUDI Driss. Encadrant de l’Entreprise : M. KHAYAT Mohamed. Membres du Jury : Président Rapporteur Encadrant Pédagogique : M. REKLAOUI Kamal. : M. EL M’RABET Hassan. : M. EL MESSAOUDI

société Amendis Chapitre 1 : présentation d’Amendis……………………………………5 Chapitre 2 : présentation de la direction administrative et financière (DAF) ………………………………………………………………...…7 I- Aperçu sur la DAF……………………………………………..7 II- Activités de la DAF sous forme d’approche processus………. .9 Partie II :la qualité au sein de la direction administrative et financière d’Amendis I- Elaboration du plan d’action ……………………………….....12 1- Plan d’action de la société Amendis………………………

valorisation de l'image de l'entreprise, l'amélioration de son fonctionnement... Dans ce contexte, et pour éviter tout genre de réclamation, AMENDIS procède au traitement des réclamations clients à fin d’avoir une relation rentable et durable avec ces derniers, en respectant la démarche de traitement. A partir de ceci, nous avons voulu connaitre si AMENDIS arrive à satisfaire ses clients par son système de gestion des réclamations, le nombre et les motifs de réclamations émis chaque mois par

comptabilité analytique au sein de la société Amendis PAGEREF _Toc372964129 \h 29Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise PAGEREF _Toc372964130 \h 31Section1 : Présentation du Groupe VEOLIA PAGEREF _Toc372964131 \h 31Section 2 : Implantation de VEOLIA Environnement au Maroc PAGEREF _Toc372964138 \h 35Section 3 : Structure interne d'Amendis PAGEREF _Toc372964139 \h 38Chapitre 2 : Conception d’un système de comptabilité analytique au sein de la société Amendis PAGEREF _Toc372964140 \h 48Section 1 : Etude

..............44 Section3 : L’impact de la gestion du crédit client sur la trésorerie……………………….............................................51 Partie II : La gestion du crédit client et son impact sur la trésorerie « cas de la société Amendis »……………………..59 Chapitre 1: Choix méthodologiques et champs problématiques.....................................................................60 Section2 : Choix méthodologiques.............................................................

Présentation de la société AMENDIS : La société des eaux et d’électricité du Nord «S.E.E.N » communément sous le nom d’AMENDIS est née de l’alliance : VEOLIA Environnement, Hydro Québec, ONA et SOMED. Le nom d’AMENDIS dont la racine déroule de l’Arabe classique « AMAN » signifiant à la fois sécurité, stabilité et sérénité et du terme usité en berbère du rif pour désigner l’eau. Le suffixe « dis » y adjoint la notion de distribution, activité majeure d’AMENDIS. 1- Historique : L’indépendance

urbain, essentiellement par le privé (au nombre de trois : LYDEC : Casablanca (1997), REDAL : Rabat-Salé (1999) et AMENDIS : Tanger-Tétouan (2002) ; treize régies communales / intercommunales pour les autres grandes villes et l’ONEP pour les petites et moyennes ; les communes continuent d’intervenir sur le reste du territoire. La situation actuelle en milieu urbain est reflétée par le tableau suivant : INTERVENANT ONEP Régies & Privé Communes & autres PRODUCTION (en volume) 80 % 14% 6% DISTRIBUTION

Plan, audit financier ou fiscal d'une entreprise, évaluation du système de contrôle interne, mise en place d'une comptabilité analytique, élaboration d’une cartographie des risques, analyse de la performance d’une organisation, conception d'un tableau de bord prospectif, conversion aux normes comptables internationales... Vous pouvez prendre connaissance du contenu de chaque document à travers la page de présentation qui lui est dédiée sur notre plateforme (contenant l’introduction, la conclusion

| |Sous le thème | |Projet de refonte des tableaux de bord dans l’optique de mise en place d’un outil décisionnel : cas de l’ONEP | | | |