Tableau De Bord Prospectif Cas Pratique

de travail du LEM 2008-06 LORSQUE MESURER LA PERFORMANCE S’ENVISAGE COMME UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION : LE CAS DE LA PERFORMANCE DES AGENCES BANCAIRES Aude Deville* Hervé Leleu** *LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne **IÉSEG School of Management, CNRS-LEM (UMR 8179) Lorsque mesurer la performance s’envisage comme un outil d’aide à la décision : le cas de la performance des agences bancaires Aude DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle

éléments communs à toute organisation : ➢ un système : idée de règles, de procédures ( information, communication, par exemple savoir comment certaines décisions sont prises) cas d’une équipe par exemple ➢ autorité /hiérarchie : idée de structure de groupe et de répartition du pouvoir (cas par exemple d’une équipe de football, rugby, basket…) Mintzberg définit une structure commune à tout type d’organisation de la façon suivante :

............................................................ XI Introduction ........................................................................................................... XIII Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte .................................................................................................. 3 1.1 L’entreprise et son milieu ...................................................................................

............................................................ XI Introduction ........................................................................................................... XIII Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte .................................................................................................. 3 1.1 L’entreprise et son milieu ...................................................................................

recherche en audit et contrôle fondée sur l’expérience professionnelle. En réponse à cette problématique, l’étude propose un cadre méthodologique adapté, doté d’un dispositif intégré d’observation et de création de connaissances. En illustration, le cas d’une recherche qualitative en audit et contrôle, réalisée dans un cabinet d’audit international, est présenté. Mots clés : Recherche qualitative – expérience professionnelle – connaissances génériques – chercheur-acteur – audit et contrôle ABSTRACT

globaux 1.4.3.2. Príncipe de calcul des écarts explicatifs 1.4.4. A LA RECHERCHE D’UN NOUVEAU MODELE 1.5. LE TABLEAU DE BORD 1.5.1. DEFINITION 1.5.1.1. Enoncé général 1.5.1.2. Notions fondamentales 1.5.1.3. Différence entre tableau de bord et Reporting 1.5.2. TYPOLOGIE DES TABLEAUX DE BORD 1.5.2.1. Le tableau de bord stratégique 1.5.2.2. Le tableau de bord de pilotage 1.5.2.3. Le tableau de bord opérationnel 1.5.3. PRINCIPES D’ELABORATION 1.5.3.1. Architecture calquée sur la structure d’autorité 1.5

PERFORMANCE INDUSTRIELLE Guide pratique pour l'industrie alimentaire 2004 S o m m a i re Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Les enjeux de la performance industrielle 1. Les dimensions d’un positionnement compétitif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2. Un

................................................................... XI Introduction ........................................................................................................... XIII Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte .................................................................................................. 3 1.1 L’entreprise et son milieu ........................................................................................

............................................................ XI Introduction ........................................................................................................... XIII Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte .................................................................................................. 3 1.1 L’entreprise et son milieu ...................................................................................

................................................................................. Introduction ........................................................................................................... Partie I Positionner le pilotage et le tableau de bord 1 Le contexte .................................................................................................. 1.1 L’entreprise et son milieu ........................................................................................ 1.1.1 1.1