Tableau De Traitement Des Objections

Le traitement des objections 5/7 Pour mémoire :  1/7  2-3/7  4/7 Préparation et prise de contact Découverte des motivations et reformulation Argumentation 6_TRAITEMENT_OBJECTIONS_TABLEAU.rtf 1/52 Je réponds à la question : Comment vais-je recevoir et traiter utilement les objections de mon client ? 6_TRAITEMENT_OBJECTIONS_TABLEAU.rtf 2/52 « Une objection est une marque d’intérêt pour le produit. » 6_TRAITEMENT_OBJECTIONS_TABLEAU.rtf 3/52 Accepter l’objection Clarifier l’objection

cartographie des régions 30 Annexe 3 : Tableau des opportunités et des contraintes 31 ANNEXES ACTION MONEO Annexe 4 : Plaquette Monéo particulier 33 Annexe 5 : Argumentaire Monéo pour les particuliers 34 Annexe 6 : Traitement des objections pour les particuliers 35 Annexe 7 : Questionnaire Monéo pour les particuliers 36 Annexe 8 : Plaquette Monéo professionnel 37 Annexe 9 : Argumentaire Monéo pour les professionnels 38 Annexe 10 : Traitement des objections pour les professionnels 39 Annexe 11 :

besoins en termes d’avantages. * Contrôler à chaque étape la compréhension et le contentement du client. 2) Le traitement des objections 2.1 Gérer efficacement une objection .Anticiper les objections en se préparant avant l’entretient. Le contexte général de la situation et le contexte spécifique de la situation. .Identifier le type d’objection durant l’entretient Objection fondée, si le produit ne correspond pas au besoin du client il faut minimiser le besoin et compenser par un autre avantage

II. Le traitement des objections Introduction : Une fois, l’argumentaire développé, le client est susceptible de réagir. Le traitement efficace de ses objections permettra au vendeur de passer à la phase de conclusion de la vente. A. Se préparer aux objections Afin de les traiter correctement, il va falloir se préparer aux objections et envisager un comportement facilitateur de leur traitement. Pour cela, il va falloir dans un premier temps comprendre le mécanisme des objections

4. Argumentation et traitement des objections ⇨ A partir des mobiles d’achat repérés (2 ou 3 pas davantage) Construction du CAP (sous forme de tableau) Caractéristique produit ( Mobile d’achat repéré( Avantage client ( Preuve ⇨ Traitement des objections sincères ou non, fondées ou non (sous forme de tableau) Objection du client ( nom de la technique sélectionnée ( réponse du vendeur Liste des objections possibles : trésorerie

de communication visuelle 2.4. Argumentation et traitement des objections  A partir des mobiles d’achat repérés (2 ou 3 pas davantage) Construction du CAP (sous forme de tableau) Caractéristique produit  Mobile d’achat repéré Avantage client  Preuve  Traitement des objections sincères ou non, fondées ou non (sous forme de tableau) Objection du client  nom de la technique sélectionnée  réponse du vendeur Liste des objections possibles : trésorerie serrée, besoin inexistant

4. Argumentation et traitement des objections ⇨ A partir des mobiles d’achat repérés (2 ou 3 pas davantage) Construction du CAP (sous forme de tableau) Caractéristique produit ( Mobile d’achat repéré( Avantage client ( Preuve ⇨ Traitement des objections sincères ou non, fondées ou non (sous forme de tableau) Objection du client ( nom de la technique sélectionnée ( réponse du vendeur Liste des objections possibles : trésorerie

plussimples! C'est la raison pour laquelle j'ai imaginé un outil de synthèse : l'AIH (Atouts,Inconnus, Handicaps). -------------------------------------------------------------------------------- Page 10 10Voici la demande proposée, synthétisée dans le tableau intitulé Grille de préparation AIH.Étape 1: je recense tous les éléments disponibles (historique, CRM, recherche documentaire,banques de données,…).Étape 2: je les classe en 3 catégories.•Mes atouts (mes points forts).•Les éléments inconnus (à découvrir)

vente de services ou de produits associée à l’accueil A4.1 La vente de services ou de produits en face à face ou par téléphone T41.1 La préparation de la vente S41.2 Le traitement des objections Spécialité Accueil-Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel TP n°2 : Le traitement des objections Vous effectuez votre période de formation dans l’unité commerciale CLOVER de Landrecies, au sein de laquelle les commerciaux conseillent sur l’achat de véranda et de pergola

Identifier votre MAN 2- La recherche des besoins a. La pyramide de Maslow b. Les différentes formes de questions 3- La démonstration et argumentation 4- La réponse aux objections a. Qu’est-ce qu’une objection b. Le traitement de l’objection 5- La conclusion et ou la concrétisation 6- Et après ?.....Le suivi I : Généralités 1- Introduction : L’art de la vente … c’est aider les autres à découvrir comment ils