Taylorisme Et Communication Interne

augmenter la productivité et l’efficacité il y a une procédure à respecter. Il est l’auteur le plus important. Le taylorisme n’est pas mort : ex : à Mc Do et à Quick tout est normalisé pour que n’importe qui mange un Mac Do : le burger doit avoir le même goût partout, à PSA Ono-toyotisme : intégration du capital, on est dans les 10ères puissances économiques, usine dans Shangaï : il y a du taylorisme : pas d’intégration dans le capital car main d’œuvre pas cher. 1er mouvement : L’école classique du management

pratique des indulgences : on paye pour aller au paradis plus tard, puis Calvin (suisse) -> calvinisme) dans la théorie calviniste, 3 caractéristiques : . dieu est absolu, transcendant, mais insaisissable et incompréhensible pour l’être humain, la communication avec Dieu est un exercice pratiquement impossible. Chez les catholiques, le prêtre est l’intermédiaire entre les croyants et dieu, chez les protestants, le pasteur n’est pas l’intermédiaire. . Prédestination : on ne pas garantir le salut (ou la

Objectifs du cours Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance

contenu des échanges, permettant d’apprécier notamment les compétences comportementales, que sur la réalisation des objectifs quantitatifs. L’impact de ce mode d’organisation sur la division du travail conduit certains acteurs à parler de “retour au taylorisme”. Ce travail très structuré exige une réactivité forte au téléphone, des capacités d’écoute, d’élocution, une aptitude à communiquer, une culture générale suffisante et une formation à la micro-informatique. Les téléconseillers doivent savoir travailler

pérennité de l'organisation. 2 Décision stratégique Décision prise au sommet d'une organisation et ayant une influence déterminante et à long terme sur l'existence et la pérennité de l'organisation. 2 Facteurs de contingence Ensemble de variables internes et externes ayant une influence sur les pratiques managériales et sur les décisions prises par les managers d'une organisation. Ensemble restreint de personnes qui partagent un objectif commun et organisent collectivement une action pour l'atteindre

ainsi que la maîtrise de l’environnement. Plusieurs événements sont à la source de ce phénomène comme l’évolution intellectuelle, la transition démographique, la révolution agricole, une nouvelle donne financière, ainsi que des infrastructures de communication de plus en plus nombreuses, sans oublier le passage d’une économie fermée à une économie de marché. Ces événements vont permettre une transformation fondamentale du fonctionnement de l’économie ainsi que d’une mutation à la fois quantitative et

niveau national 4 I.1.1 Quelques chiffres sur l’activité courrier au sein du groupe 4 I.1.2 L’aspect juridique 5 I.1.3 Les modifications du marché et analyse 6 I.2 Au niveau local 10 II Diagnostic interne 12 II.1 Une stratégie au niveau national 12 II.2 Une organisation standardisée … 12 II.3 … pour des contraintes au niveau local 13 Chapitre 2 Problématique d’une réorganisation au sein d’une entreprise de service

un réel problème. A) Les causes du mal être au travail - Le mal-être peut partiellement s’expliquer par une haute exigence de performance, qui a pour conséquence de mettre les salariés sous pression et de faire naître des nouvelles formes de Taylorisme (rentabilité maximum) dans le secteur des services. Exemple : Les centres d’appels. Les salariés ont un texte écrit en amont, leurs tâches sont répétitives et contrôlées en permanence pour veiller à ce que les procédures soient scrupuleusement respectées

évidence alors des différences dans les temps de conception et développement des voitures au Japon et USA. En effet le modèle japonais semble s’adapter mieux à ces nouvelles contraintes : le toyotisme repose sur des ouvriers polyvalents et s’oppose au taylorisme qui décompose les tâches et restreint les savoirs. Il développe la coopération, source de qualité. De nos jours l’environnement est de plus en plus instable : la concurrence est plus importante, les innovations sont de plus en plus rapides (croissance

contemporain de Taylor, s’est focalisé plus sur les mouvements (Taylor sur le temps). Gilberth a été, par exemple, le premier à suggérer aux chirurgiens de s’assister d’un infirmier pour lui passer les outils. On peut faire une distinction entre le Taylorisme (chronométrage) alors que chez Gilberth on vise à réduire les mouvements. Une division du travail verticale (conception et exécution). Ce sont les ingénieurs experts qui doivent concevoir l’organisation de la production. Les ouvriers, quant à eux