Technostructure

règles de fonctionnement et de méthodes de | | |travail. Formalisation dans des manuels de procédure. Généralement ce sont les ingénieurs de | | |la technostructure qui élaborent les standards (en recourant à l’OST) pour la base | | |opérationnelle. | |

lorsque la régulation est insuffisante, mène périodiquement à des catastrophes. Les caractéristiques cardinales de la pensée de Galbraith, qu'elles concernent l'exigence d'un pouvoir compensateur, la mise en exergue des risques potentiels de la « technostructure », l'accent porté sur le caractère crucial de l'éducation pour tout environnement démocratique, doivent ainsi être analysées dans le cadre de ces trois contributions. Les propositions de Galbraith regroupent finalement certaines préoccupations

Standardise le travail opérationnel et intellectuel, et les systèmes de planification. Intermédiaire du haut vers le bas (politiques, directives et orientations stratégiques), et du bas vers le haut (rapports, réclamations) Sommet stratégique Technostructure Support logistique (fonctionnel) Ligne hiérarchique Centre opérationnel Travail directement à la production des biens et des services de l’entreprise Mission de l’entreprise, pilotage, développement stratégique, allocation des ressources,

employés qui fournissent un soutien indirect au reste de l’organisation (par exemple, le conseil juridique, les relations publiques, le service de la paie, le service de la cafétéria, le service informatique). Les cadres intermédiaires La technostructure Les services de soutien LES MÉCANISMES DE COORDINATION Toujours selon Mintzberg, les structures concrètes d’une entreprise s’organisent autour de l’un ou de quelques-uns des cinq mécanismes de coordination suivants : La supervision directe

atout primordial pour l’entreprise. Il doit apporter ses compétences techniques, | |humaines et ses expériences. Il fait généralement partie d’une équipe de direction aux compétences variées que JK Galbraith appelle la « technostructure ». | |Définition  de la technostructure : association d’hommes doués de connaissances techniques, d’expériences et de qualités différentes, et qui sont à l’origine de | |l’efficacité de l’entreprise.

La technostructure selon Galbraith et la main visible des managers selon Chandler I. Le constat du pouvoir croissant des managers Durant XXème siècle, transformations de la direction des entreprises : distinction entre propriété de l'entreprise et sa direction. Rompt avec XIXème siècle et modèle de l'entreprise familiale/figure de l'entrepreneur sur qui reposait toutes les responsabilités. Dans Le nouvel Etat industriel (1967) J.K. Galbraith décrit formation d'une technostructure : La technostructure

fondamentales, cinq grands groupes sociaux qui ont des tâches et des rôles différents : le centre opérationnel, la ligne hiérarchique, la technostructure et le support logistique. Composantes d’une organisation : selon Mintzberg, dans toute organisation on peut distinguer 5 éléments de base : le centee opérationnel, le sommet stratégique, la ligne hiérarchique, la technostructure, le support logistique. Figure. Les composantes fondamentales de toute organisation selon Mintzberg Le centre opérationnel

comprend tous les hauts dirigeants de l’organisation ainsi que leurs principaux conseillers. Les cadres intermédiaires Ce groupe comprend tous les cadres intermédiaires qui font le pont entre le sommet stratégique et le centre opérationnel. La technostructure Ce groupe comprend tous les analystes qui ont pour tâche de concevoir des systèmes qui soient susceptibles d’améliorer la gestion de l’organisation (par exemple, les comptables, les ingénieurs, les planificateurs à long terme). Les services

mieux est de le décomposer en ses différents éléments : • « La vision de Galbraith » est à situer au point de départ de la réflexion. Encore faut-il en connaître les grandes lignes qui s’articulent autour de quelques concepts clés : - celui de technostructure désigne l’ensemble de ceux qui, au sein de la grande entreprise, participent au processus de prise de décision ; - celui de filière inversée traduit le fait que la décision de production n’appartient pas au consommateur souverain ; - celui de

2010 Isabelle ROSENSVEIG © - Management des Hommes & des Organisations Page 9 Les 6 modes de coordination 3-La Standardisation des procédés La coordination est assurée par des normes et procédures qui sont souvent établis au niveau de la technostructure. Juillet 2010 Isabelle ROSENSVEIG © - Management des Hommes & des Organisations Page 10 Les 6 modes de coordination 4-La Standardisation des résultats C’est un moyen d’évaluer les performances par des résultats standardisés. Tout est mis