Telefónica

l'opérateur de télécommunications Telefonica est à ce titre éloquent. Mise en oeuvre dans un premier temps d'une politique d'acquisition sectorielle très volontariste. Dans un second temps, consolidation des liens capitalistiques entre entités du groupe permettant de faciliter la mise en oeuvre d'économies d'échelle et d'améliorer la rentabilité des investissements. Enfin, développement d'accords stratégiques dans les secteurs bancaires et des médias, l'alliance BBVA-Telefonica étant un des exemples récents

satellitaire GPS va se traduire par de nouvelles applications géolocalisées. « Ces services devraient créer une rupture dans les modèles économiques de nombreuses industries », estime Mary Meeker. Il va y avoir de la casse. Motorola, HTC, Palm, Telefonica, Vodafone, Alcatel-Lucent, Ericsson... A en croire Morgan Stanley, aucun de ces géants n'est bien parti pour décrocher la timbale de l'Internet mobile.L'Internet mobile dépassera le fixe dans cinq ans Les Echos n° 20575 du 17 Decembre 2009 recommandation :

por nuestra misión de prospección. Tengo también de hacer espionaje industrial : es tiene decir que tengo de tomar un sito con un Coach competente para estudiar las métodas utilizadas y desarrollar ellas. Tengo de pasarles numerosas llamadas telefónicas a personas de los periódicos o de las asociaciones y encuentro que es un ejercicio muy bueno para enterarse de la lengua española En suma verdaderamente aprecié esta experiencia al extranjero Anexo 1 : I) Resumen del coaching: ¿ El coaching

clientèle. Ainsi, plusieurs groupes étrangers ont décidé de s’installer à Casablanca et à Tanger. C’est le cas d’Atento (filiale de l’opérateur espagnol Telefonica), le suédois Transcom et le français Nest Call Center Maroc. Compte tenu des avantages compétitifs du marché local, des firmes françaises et espagnoles telles que Cegetel, Telefonica, Call One, Ursa Major ont opté de sous-traiter leurs services d’assistance téléphonique à des télé-opératrices marocaines. Ce choix de délocalisation au Royaume

Fax   +212 65 55 11 75 Site corporatif   www.meditel.ma   Le groupe de télécommunications Méditel est un consortium composé d’une entreprise espagnole (Telefonica, 4ème opérateur mondial), portugaise (Portugal Telecom) et marocaines (RMA Watanya, Holdco et Finance.com). Le chef de file de ce consortium est l’opérateur espagnol Telefonica. Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 11 sur 46 Via ses 3 licences: Mobile (1999), Fixe(2005) et 3G(2006), Méditel est l'opérateur multiservices

campagnes d’Unica, Monster a augmenté la valeur de Telefonica eBay Avec les données liées au comportement des visiteurs de son site, eBay a réalisé des campagnes multicanal extrêmement personnalisées et créé des relations client plus rentables, aboutissant à une amélioration de 113% des taux d’ouverture d’emails et à une augmentation de 285% des taux de réponse des bannières publicitaires. Timing optimisé et pertinence des offres ont aidé Telefonica, 3ème entreprise mondiale de télécommunications,

IEP Rennes Les offres concurrentes Nokia n’est pas le seul à vouloir se tailler une part de choix sur le marché des services Internet mobiles. En face de l’équipementier se dressent les opérateurs de téléphonie mobiles : Vodafone, Orange, Telefónica Mobiles, TIM, et T-Mobile, pour ne citer que les plus importants sur le marché européen, et surtout le japonais NTT DoCoMo, l’indien Bharti Airtel, et China mobile pour les marchés asiatiques. Ce sont des acteurs historiques sur ce marché, qui contrôlent

31 Banco Santander Espagne Finance 58,75 75,36 32 Rosneft Russie Energie 57,53 69,88 33 UBS Suisse Finance 56,81 36,62 34 Daimler Allemagne Automobile 56,71 35,41 35 Allianz Allemagne Finance 53,57 49,14 36 Statoil Norvège Energie 51,22 62,71 37 Telefonica Espagne Informatique et Télécoms 48,83 77,82 38 Sberbank Russie Finance 47,61 39,99 39 Astrazeneca Royaume-Uni Santé 47,58 44,92 40 British Gas Royaume-Uni Energie 46,51 47,1 41 BMW Allemagne Automobile 46,34 17,67 42 H&M Suède Distribution et consommation

(ANRT). En 1999, le secteur a entamé concrètement sa libéralisation avec l’octroi de la deuxième licence GSM selon un processus adapté aux règles de secteurs et aux règles internationales. Médi Télécom, consortium de droit marocain, constitué par Telefonica, première multinationale espagnole, opérateur global de télécommunications; Portugal Télécom, la plus grande compagnie portugaise du secteur ; le groupe BMCE, premier acteur financier au Maroc ; le groupe AKWA, leader dans le domaine de l'énergie

chaque pays. 14 Nous avons ensuite fait la distinction entre les actions stratégiques des opérateurs mobiles et leurs opérateurs télécom de tutelle. Par exemple, nous avons comptabilisé les actions concurrentielles de Telefonica Moviles de Espana et non celles de Telefonica, qui est son opérateur télécom de tutelle et qui dispose aussi de ligne fixe, et fournit d’autres prestations de services. Nous avons procédé à la distinction des actions concurrentielles et coopératives par recherche de mots-clés