Théories Sur La Fidélisation De La Clientèle

marketing stratégique. Par conséquent, ses actions sort proches du terrain, à savoir : Réalisation d'une campagne de publicité ; Test d'un produit auprès des consommateurs ; Mise en place d'une opération de promotion des ventes ; Suivi et fidélisation de la clientèle ; Service après vente. Section 3 : Organisation du Département Marketing : L'organisation interne de la fonction marketing est intimement liée à la position hiérarchique qu'elle occupe au niveau du schéma organisationnel de l'entreprise

se positionne comme le « Spécialiste Européen des Croisières ». Celle-ci est contrôlée par un holding : La Festival Corporation. Festival bénéficie d’un management à ampleur multinationale et multiculturelle lui permettant de sensibiliser une clientèle européenne large. La compagnie compte à son actif 3200 salariés et génère un chiffre d’affaires de 320 millions d’Euros en 2002, soit une augmentation de 130 millions d’Euros par rapport à 2000. La compagnie propose une flotte assez riche de six

rayon applique la politique commerciale de l'entreprise et suit les préconisations de sa hiérarchie ou de la centrale d'achat. Il contribue à la dynamisation de la surface de vente en mobilisant les moyens humains et matériels pour satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs commerciaux. Dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, il organise et anime son équipe pour assurer la présence et la cohérence des gammes de produits en rayon, maintenir le rayon ou le point de vente

des collaborateurs et par conséquent, de l’entreprise. Optimiser la productivité des collaborateurs du CMS invoque par ailleurs une nécessité : celle de suivre des normes qualités fondamentales afin de maintenir intacte et la confiance de la clientèle, et celle des bailleurs. Parler de qualité inclut cependant, une « démarche qualité » devant faire partie de la politique adoptée par l’entreprise pour une politique qualité. La qualité est devenue une préoccupation générale pour les entreprises

segmentation : une approche stratégique 47 3.4. Acquisition de clients 48 3.5. Les points de contact et la relation client 49 3.5.1. Exemple 1 :Centre d’appels 51 3.5.2. Exemple 2 : Internet 51 3.5.3. Les canaux différenciés par segments de clientèle 52 3.5.4. Mise en cohérence des canaux et la valeur stratégique du client 53 3.5.5. Exemple politique point de contact / Segments 53 3.6. Nécessaire renouvellement de l’approche de segmentation 55 3.6.1. Segmenter son marché avant

Fra. Il existe + de 700 moyens de défiscaliser en France. Un des obstacles au dvp du métier est la place de la banque de détail. A On peut décomposer les activités en plusieurs partie : • Gestion de patrimoine global et familly office en théorie 10% de la population Volonté d’intervention dans tous les domaine de la GP. Se présenter auprès d’un client en lui proposant de lui gérer l’ensemble de son patrimoine. Effectué par les CGPI (Indépendant), leur permet de se différencier d’une banque

standard actuelles de gestion suivant les politiques et règles établies. Aussi, afin de mieux connaître les causes possibles d'éventuelles erreurs qui auraient pu être commises, nous verrons les fondements reliés aux problèmes de gestion, selon les théories les plus anciennes véhiculer par les fondateurs du management tels que Taylor, Fayol, Smith jusqu'à récemment avec celle d'Omar Aktouf . Les notions de contrôle d'Omar Aktouf, seront utilisées afin d'évaluer une approche structurelle

2) Auprès des clients -Traitement contrat corporate ( a l’année) (garantie d'une chambre) - Enlever frustration de pas avoir tarif exclusif par ''cadeaux'' -Quel langage et quelle explications ? (prix normal 119- prix a la baisse 89) -Fidélisation Introduction PARTIE A- LE

• Les • • • • techniques de data mining sont bien sûr plus complexes que de simples statistiques descriptives : outils d’intelligence artificielle (réseaux de neurones) algorithmes sophistiqués (algorithmes génétiques, analyse relationnelle) théorie de l’information (arbres de décision) beaucoup d’analyse des données « traditionnelle » (analyse factorielle, classification, analyse discriminante, etc.) 27/01/2009 © Stéphane Tufféry - Data Mining - http://data.mining.free.fr 8 Data

Présentation de l’entreprise……………………………...8 1- Fiche signalétique……………………………………………….......9 2- Historique d’e-commerce et gestion………………………………...9 3- Produits et services de E-commerce et Gestion…………………....10 Deuxième partie : Marketing internet en théorie……………………….....13 1- Qu’est-ce que l’e-marketing ?...........................................................14 2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14 3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16 4- Les avantages