Tic Et Les Changement Organisationnel

d'autoroute de l'information (Internet, TIC, téléphonie, satellite...) La société post-industrielle est donc celle qui caractérise une société de l'information ou société du savoir, ou société de la connaissance. (voir le Rapport sur le développement du télétravail dans la société numérique de demain, initié par Nathalie Kosciusko-Morizet en 2009) Ainsi, la notion de Knowledge Management, qui date des années 90, représente l'alliage de la technicité des outils TIC à la pérennisation des connaissances

relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation 2 - Une évolution de la place des agences Conclusion 120015048895 4924425-647700 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise

caractéristiques du SIRH : Le système d’information ressources Humaines (SIRH) est une procédure de collecte, stockage, restauration et validation des données sur les ressources humaines, les activités du personnel et les caractéristiques des unités organisationnelles dont une entreprise à besoin. Il n’a pas d’être complexe, ni même informatisé. Il comprend également les gens, les formes, les politiques et procédures, et les données. Le SIRH a pour objectif de : Broderick et Bourdeau (1992) distinguent deux

productive sont au cœur des mécanismes de la croissance économique (A) mais les consommations sont également sensibles au progrès technique participant ainsi à stimuler la croissance (B). A) Il agit sur l'offre Les innovations de procédés et organisationnelles permettent la diminution des coûts de production (plus grande quantité de biens avec moins de facteurs de production), Les innovations de produits permettent d'élargir la gamme des produits offerts et/ou améliorent les produits existants. Diversification

LA NATURE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL PLANIFIE Les organisations existent dans un environnement changeant et subissent elle mêmes des changement en permanence. Gérer efficacement le changement est revêtu de difficultés. Ces difficultés suscitent une planification du changement. 1. LES OBJECTIFS DU CHANGEMENT PLANIFIÉ Le changement organisationnel planifié consiste à une série d’opérations et de procédures qui consiste à changer les individus, les groupes, la structure et la méthode d’organisation

par objectifs (DPO) motivants (internes et externes), mobiliser des moyens pour y arriver. Normes pour contrôle et rôle important de la formation ( Evolution (DPPO) : les gens définissent les objectifs. 2-3 / Chandler Stratégie : cause des changements de structure. Ent doit passer par 4 étapes successives : 1. L’expansion en volume 2. L’expansion géographique 3. L’intégration verticale (HA en amont et aval) 4. La diversification de produits et marchés ( mais remise en

Les recherches actuelles portent, au-delà des fondements du management, sur des thématiques logiquement enchaînées telles que la direction, le processus de décision, la communication, la planification, l’organisation, le contrôle et la gestion du changement. Les fondements du management Les disciplines mobilisées concernent l’histoire, l’économie et la sociologie. Les spécialistes cherchent à établir des typologies, des écoles de pensée (l’organisation mécaniste, l’organisation comme système complexe)

Actuellement, on en on parle de plus en plus au point de caractériser le monde moderne par « société de l’information ». Au niveau des organisations, l’information constitue le fluide qui irrigue la structure organisationnelle et dont la circulation se trouve profondément modifiée par les TIC. Plusieurs définitions du terme information existent, nous retenons celle de Lacroix et Menard (1996, p156) selon laquelle, l’information est « toute unité de signification quelle que soit sa forme (ensemble

UNIVERSITE DES SCIENCES SOCIALES - TOULOUSE I Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l'Emploi tel-00476507, version 1 - 26 Apr 2010 Le contrôle de gestion : une fonction aux prises avec les transformations organisationnelles et techniques des entreprises. L'exemple des systèmes de gestion intégrés. Thèse de doctorat en Sciences de gestion présentée et soutenue le 18 décembre 2002 par Marie BOITIER Jury : M. Robert Descargues, Professeur à l'Université

beaucoup de révolutions (carrefour city), Carrefour contre Mac Do il y a la modernisation des nouveaux formats de proximité avec des produits nouveaux et du service à l’intérieur. Carrefour planet ils font des stands par marque. Peut être que les changements actuels viennent du fait que les anciens canaux vieillissaient. Il y a une véritable évolution du commerce à l’heure actuelle soit dans les formats soit dans les canaux de distribution. Il y a une concurrence féroce et il faut se démarquer soit