Tic Et Les Changement Organisationnel

connu des nouveaux changements de fond dans tous les domaines : le développement économique, la mondialisation, la naissance des novelles technologies dont l’internet.... La naissance de l’internet nous a conduit à une nouvelle ère. En effet, l’internet a créé un réseau mondial de communication où se répandent les interactions entre les individus, les associations. Tout cela a obligé aux États et aux Gouvernements de changer leur mode de gestion et leurs schémas organisationnels pour pouvoir s’adapter

cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements. Notre article propose de faire le point sur la Gestion de la Relation Client et les conditions de sa mise en œuvre. Mots Clés : Banque, marketing relationnel, fidélité, relation client, CRM Customer Relationship Management in the bank sector

d’information: Généralités III- Alignement TIC-Métier IV- SIRH: Généralités Evaluation L’évaluation portera sur deux volets d’activités:  Participation, assiduité et présentation. 30%  Examen QCM. 70% Sujets des présentations HR Access Meta4 PeopleNet Oracle HCM Sage SIRH Sujets des présentations HR Access Meta4 PeopleNet Oracle HCM Sage SIRH I- La raison d’être du système d’information L’importance des TIC Les deux raisons essentielles de l’existance des TIC:  Les technologies de l’information

contingence (Lawrence & Lorsch, 1967 ; Burns & Stalker, 1961). Leur approche reposait sur deux hypothèses : 1. il n’existe pas de modèle unique de l’organisation performante ; 2. les organisations performantes sont celles qui savent adopter le modèle organisationnel qui leur permet de s’adapter au mieux à leur environnement. Poursuivant dans cette voie, des chercheurs ont montré que les organisations étaient souvent confrontées à des environnements divers, et qu’elles se diversifiaient en conséquence (filiales

capital que la révolution. Industrielle du XVIII ème siècle puisqu’elle entraîne une série de ruptures dans les fondements matériels de l’économie, de la société et de la culture. II- OBJECTIFS 1) rechercher, s'informer, se documenter Grâce aux TIC, les possibilités de recherche documentaire connaissent une nouvelle dimension. Chaque élève doit développer des capacités de recherche précises et pertinentes, des compétences d'analyse, synthèse, critique et traitement de l'information. Ces possibilités

Recherche en Psychologie Sociale) a porté sur les technologies de communication (TIC) dans le monde des cadres. Une enquête qualitative a été réalisée par entretiens semi-directifs auprès de cadres dirigeant, manager, expert, d’un âge moyen de 42 ans, avec 10 ans d’expérience. Le résultat général est assez déconcertant au premier abord car il fait apparaitre à la fois un sentiment globalement positif sur l’utilité des TIC à côté d’un ressenti négatif dû à la dispersion voire de la déqualification qui

DEPARTEMENT SCIENCE DE GESTION Spécialité  Management des entreprises Année Académique: 2014/2015 Le thème Nouvelles formes organisationnelle s Plan de travail Introduction Première partie : aspects théorique Chapitre 1: Section 1 : Transformation de l’organisation 1-1 Flexibilité interne/externe 1-2 Le contrôle ou l autonomie Section 2 : Les nouvelles formes organisationnelles 2-1 L’organisation allégé 2-2 L’organisation en réseaux 2-3 L’organisation virtuelle 2-4 L’organisation en équipe Deuxième

satisfaction des demandes d’un client. II/ De nouvelles configurations structurelles plus flexibles 1/ Vers une organisation plus transversale La notion de transversalité est souvent utilisée pour caractériser les nouvelles structures organisationnelles visant à mettre fin au cloisonnement des services et à promouvoir une meilleure coordination des différents acteurs de l’entreprise. La création d’une structure horizontale centrée sur le client peut s’appuyer sur un processus de reengineering

orientations stratégiques sur la manière dont les pays de l’OCDE peuvent s’ajuster à l’évolution des échanges internationaux. Pris ensemble, ces rapports présentent un programme concret en vue de renforcer la croissance et de réagir à la mondialisation, au changement structurel et à la montée en puissance des services. Les conclusions et les conséquences pour l’action des pouvoirs publics sont résumées ci-après. ORGANISATION DE COOPÉRATION ET DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUES RÉSUMÉ Résumé L e secteur des services

LES TIC : FACTEUR DE DEVELOPPEMENT OU DE DOMINATION PAR LES GRANDES FIRMES MULTINATIONALES ? RESUME Les TIC représentent de nombreux atouts dans l’évolution du monde des affaires et dans le fonctionnement des grandes entreprises. Par ailleurs, les TIC ont permis de produire plus, de communiquer plus et de vendre plus. En contrepartie, grâce au développement des entreprises multinationales par le biais des TIC, celles-ci pourraient à la fois apporter le développement de la société tout en dominant