Tous Les Problèmes Peuvent Ils Avoir Une Solution Technique

domaine de la manipulation physique et/ou psychologique que de la négociation réelle – négociations lors des prises d'otages !!! • La négociation est un processus de décision parmi d’autres • Elle a une finalité qui est de trouver une (ou des) solution(s) à des situations qui risquent, soit de se maintenir (ou tomber) dans des impasses (conflits) , soit de pouvoir aboutir (projets) • Elle a des avantages mais aussi des inconvénients • Elle peut, dans certains cas, être un mode à privilégier

d’étapes et d’actions destinées à réaliser un but (ex : projet informatique) C’est cette dernière définition que nous retenons en Gestion de Projets. Définition en Gestion de Projets : Un projet est une ensemble d’actions ou de travaux qui concourent tous à la réalisation d’un résultat unique et mesurable : le « produit » du projet. Un produit est dit unique si lorsqu’atteint une fois, il est atteint définitivement. Ex : assurer le ramassage des employés n’est pas un projet, mais la mise en place

dans une équipe ou un groupe 4. La dynamique de constitution et de fonctionnement interne dans une équipe 5. Les obstacles fréquents dans le fonctionnement d'une équipe 6. La gestion de conflit et techniques d'intervention 7. Techniques d'intervention en cas de conflit dans une équipe 8. Autres techniques d'intervention 9. En guise de conclusion 10. Annexes        1. INTRODUCTION Ce cours a pour objectif de poser quelques réflexions de base sur les enjeux liés au fonctionnement en équipe

causes et sur les solutions. Mais tous sont d’accord sur un point : dans tous les secteurs de notre vie, les conflits interpersonnels sont non seulement inévitables mais ils sont également nécessaires à notre dynamique de travail, et même plus, à notre vitalité ! D’ailleurs, si ces conflits ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des conséquences négatives voire dramatiques. Tout d’abord sur l’individu (perte de confiance, de performance, de dynamisme, problèmes de santé…) ; ensuite

La Négociation 1 Techniques de Négociation et gestion de Conflits I/ Techniques de négociation II/ Approche de la négociation III / Le processus de négociation 1. Préparation des négociations Fixez des objectifs clairs Anticipez les réclamations et les réactions de l'autre partie Développez une stratégie 2. Discussion du problème 3. Propositions de solutions 4. Négociation d'un compromis 5. Finalisation / accord IV/ Caractéristiques d'un bon négociateur 2 Gestion de conflit  Styles de

fonction de quatre variables: 1. Les caractéristiques du leader (valeurs, qualités de commandement, confiance...) 2. Les caractéristiques du groupe (Compétences, autonomie, initiative...) 3. Les caractéristiques de la situation (Nature des problèmes, coutumes...) 4. Les priorités d'objectifs du leader (Travail d'équipe, motivation, changement...) A partir de la combinaison de ces quatre variables, sept styles de leadership sont établis allant de l'autocratie à l'autogestion. leadership

et les dirigeants d’entreprises sont qualifiés de décideurs. Une décision se caractérise par : - l’existence d’un problème et la nécessité de le résoudre, - l’utilisation d’informations préalablement traitées pour mieux analyser ce problème et le résoudre - la réflexion sur des critères d’évaluation et de sélection qui permettront d’aboutir à un choix - le choix de la solution optimale au regard des critères retenus Les niveaux de décision : 1. Les décisions opérationnelles (courantes) :

pédagogie se conçoit comme étant la manière d’enseigner. Au plan militaire, la pédagogie militaire est l’art d’utiliser tout un ensemble : - d’organisations - d’attitudes - de principes d’action - de méthodes - de procédés - et de techniques, En vue d’atteindre un but, en fonction de l’ambiance, du milieu humain et des moyens disponibles. II-INSTRUCTION- EDUCATION- FORMATION II-1- INSTRUCTION En général, c’est l’activité consistant à mettre des individus ou des

évolutions, le niveau scientifique et culturel des étudiants n’a pas suivi le même rythme de développement. Plus grave encore, une nouvelle méthode de travail très pernicieuse que l’on appelle communément « copier-coller » s’est largement développée dans tous les paliers de l’enseignement (du primaire au supérieur). Cette méthode est d’autant plus nocive que certains étudiants n’ont pas conscience qu’il s’agit là d’une nouvelle forme de plagiat. Pour une utilisation rationnelle de ces technologies, l’enseignant

au respect des règles du travail tout au long de l'année, plusieurs critiques peuvent s'adresser au système tel que mis en place par les normes ISO. D'abord sur l'efficacité des audits. On constate en effet que les audits qualité internes détectent souvent principalement des détails : procédures non à jour, défauts de formalisation…, sans toucher aux vrais dysfonctionnements. De même, les audits de certification peuvent trouver une entreprise très "bonne" alors qu’elle livre avec retard ses clients