Traitement Des Commandes Clients

ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTELE DE LA SAB SOMMAIRE IIIAVANT PROPOS LE CONTEXTE DE L’ÉTUDE IIIIVVVI- LES OBJECTIFS DE L’ÉTUDE LE MARKETING DE LA SAB LES OFFRES ET LES VENTES DE LA SAB LE TRAITEMENT DES COMMANDES DE LA SAB VIIVIIIIX- LA QUALITE DES PRODUITS DE LA SAB LE SERVICE CLIENT OU CONSOMMATEUR DE LA SAB L’APPRECIATION GENERALE DE LA SAB II- LE CONTEXTE DE L’ÉTUDE LE CONTEXTE DE L’ETUDE Dans un environnement marqué par: • l’exacerbation de la concurrence •L’exigence

Principales transactions SAP - Module MM Le module MM (Material Management) de SAP concerne la gestion des articles d'un point de vue achats et gestion des stocks. MM intègre les notions telles que : o o o o o o o o o o Les commandes de biens et de services La gestion des achats contrats, demandes d'achats, etc. La gestion des stocks Les mouvements de stocks (entrées, sorties, transferts de stocks) Le calcul des besoins, des réapprovisionnements La réception de marchandises Le système d'information

DES COMMANDES POUR SAP Améliorez la satisfaction client... grâce au traitement rapide et précis des commandes dans SAP TR AITEMENT AUTOMATISÉ DES COMMANDES POUR SAP Réduisez les erreurs de traitement pour accélérer le cycle order-to-cash et améliorer le service client L’automatisation des processus des commandes accélère leur traitement dans SAP et accroît leur précision. ReadSoft aide les entreprises à réduire jusqu’à 50% les délais de livraison et les coûts de traitement des commandes. Selon

Chapitre 6 Suivre les commandes clients et les livraisons Transversalités Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI. Il peut être traité en parallèle et en complémentarité avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 p. 7 p. 25 p. 41 Élaborer une communication globale Créer et modéliser

| | |Business Process Management et les ERP Etude et élaboration du processus commande en utilisant les outils de | |description SAP | | | | | |

Structure de la société 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Page 3 6 6 7 11 Création des Familles d’articles Comptabilité Représentants Dépôts Clients Fournisseurs Articles et Nomenclatures Partie 3 : Traitement des Documents de Stocks 14 1. Mouvement d’Entrée 2. Virement Dépôt à Dépôt 3. Inventaire et Edition Partie 4 : Traitement des Documents de Vente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 15 Facturation simple ( remise, escompte et TVA ) Gestion de la Substitution Gestion des

Suivi commande clients et leur livraison 1. Le traitement de la commande * Prise en charge de la commande * Confirmation de commande par le client (écrite) * Si client sans conditions particulières prise d’arrhes * Vérification de la solvabilité et des en cours pour les clients en compte * Saisie de la commande (confirmation accusé de réception) * Préparation de la commande et conditionnement * Soit Bon de livraison puis livraison et facturation * Soit Bon

 3e Unité de formation «  Réception de la commande du nouveau client et traitement du test Strong» Association Agir Porot & Partenaire Table des matières 1. Plan de déroulement 4 2 Introduction 5 3 Ordinogramme : Réception de la commande du nouveau client et traitement du test Strong 7 4 Rapport succinct 10 5 Phases critiques 13 6 Conclusion 13 7 Synthèse du journal personnel 14 8 Annexes 17 1. Plan de

futur client a obtenu une fiche client dispose d’une fiche client avant d’avoir eu le catalogue, l’entreprise n’envoyant les catalogues qu’à ses clients. Modèle conceptuel de Données Un règlement ne peut concerner plusieurs commandes en même temps, et donc une commande est associée uniquement à une facture. Modèle Logique des données Tables Client (NumClient, Nom, Prenom, Adresse, Telephone, Email,Fax, Mobile, Solde, #NomCat) Catégorie (NomCat, PourcentageReduction) Commande (NumCommande

et des traitements et l’approche par niveaux d’abstraction. A chaque niveau, le SI est représenté par un modèle. |Niveau |Flux |Traitement |Données | |Conceptuel |MCF : Modèle Conceptuel des Flux |MCT : Modèle Conceptuel des |MCD : Modèle Conceptuel des | |« Quoi ? » | |Traitements