Traitement Reclamation Client Banque

Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant le règlement

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Effectuer au sein de la banque [pic] Direction de la Comptabilité Générale à Rabat Du 04/08/2008 au 29/08/2008 Année Scolaire : 2007- 2008 Remerciements Nous présentons nos remerciements les plus sincères au corps professoral de l’ENCG de Settat pour ses efforts visant le maintien et le développement de la qualité de la formation au sein de notre établissement. Nous remercions vivement Mr Belaissaoui, pour son encadrement, son soutien, ses encouragements

 Plan Remerciements Introduction Partie I : Aperçu Général sur la Banque Populaire I. Présentation de la Banque Populaire II. Missions III. Organisation Partie II : Présentation de l’Agence Bab Jdid I. Présentation de l’Agence : Fiche Signalétique II. Organigramme de l’Agence III. Organisation et Tâches de chaque Agent Partie III : Les Tâches Effectuées au sein de l’Agence pendant mon stage I. Activités exercées pendant le stage II. Bilan Personnel Conclusion

Guide de rentrée 2012/2013 Afrique Subsaharienne - Madagascar - Comores - Haïti Institut Technique de Banque  population ciblée La  déroulement pédagogique et la pédagogie mise en œuvre Le  contenu pédagogique 1ère année Le  calendrier indicatif 1ère année Le  contenu pédagogique 2nde année Le  calendrier indicatif 2nde année Le  épreuves d'examen Les  modalités d'inscription, les tarifs et les dates importantes Les  interlocuteurs CFPB Vos  représentants locaux du CFPB

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

de fourniture aux banques des liquidités nécessaires au financement de l’économie, tout en mettant en place des opérations de pension livrée à 3 mois et en élargissant, à d’autres instruments, le collatéral qu’elle accepte en garantie. Dans ce contexte, le système bancaire national, basé sur un modèle de banque universelle, est parvenu à préserver sa solidité financière, en affichant de bons indicateurs d’activité et de rentabilité. Ainsi, les crédits consentis par les banques se sont accrus d’environ

théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation

INDUSTRIELLE DE DÉPOUSSIÉRAGE FABRICANT DE SYSTÈMES D’ASPIRATION Ce sujet comprend 3 dossiers indépendants Dossiers | Pages | Barème | PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE | 3 | | DOSSIER 1 : Gérer les fournisseurs * Rédiger une lettre de réclamation * Réaliser une comparaison d’offres | 4 et 5 | 35 | DOSSIER 2 : Participer aux opérations de recrutement * Présenter une répartition de tâches * Compléter un tableau d’aide à la décision dans le cadre d’un recrutement * Proposer un outil

...........Page : 4 1.4 : Moyens de paiements..................Page : 5 - 10 1.5 : La banque assurance...................Page : 11 1.6 : Organisation agence et opérations traitées.. Page:11-14 Chapitre II: Les taches éffectués (au sein de l'agence).Page : 15-16 2.1 : Traitement de l'opération de versement et retrait espèces avec assistance du guichetier payeur............... Page : 15 2.2 : Traitement des ordres de virements reçus de la clientels..........................................

achevé la rédaction trois semaines avant cette date, soit le 7 juin. FACTORING Réglementation Premières Assises Nationales du Factoring 37 37 37 CHANTIERS INTERNES DE L’APSF Éclairages sur les métiers de financement P≤artenariat Union des Banques Maghrébines Eurofinas-Leaseurope CGEM 52 52 52 52 52 53 53 53 53 54 54 54 54 CRÉDIT À LA CONSOMMATION Fonctionnaires actifs et retraités Protocole de continuité des prélèvements du CNT à la CMR Feuille de route 2010-2011 CNT-APSF Réalisations