Type De Client Ikea

6 23/01/2012 2/ SEGMENTATION MARKETING / SEGMENTATION STRATÉGIQUE  Les critères de segmentation stratégiques :   la variété du produit Dim lingerie / sois vêtement homme / collant le type de clients Armor lux : Grand public / Entreprises  le circuit de distribution (client immédiat) Petit Bateau Gde distribution / circuits sélectifs   la localisation géographique Playtex US / Playtex Europe On peut ajouter : la technologie utilisée EXEMPLE DE SEGMENTATION STRATÉGIQUE

fidélisation de la clientèle, visant à créer une relation à long terme avec le consommateur tout au long de sa vie ; on parle alors de Customer Relationship Management (CRM) ou gestion de la relation client. Ainsi, l’entreprise de commerce en ligne Amazon.com a créé un outil qui facilite la relation avec le client : cet outil l’identifie et lui propose des références de musiques ou de livres correspondant à ses centres d’intérêts, lesquels ont été décelés lors de son cheminement sur le site. 1.2.3. Les

de façon importante sur les prix de vente pratiqués. Atouts : La spécialisation : le commerçant indépendant doit être un spécialiste, compétent dans un domaine bien particulier, et pouvoir offrir un assortiment très profond, Les services : le client acceptera la différence de prix si le service offert le justifie, soit pour des raisons pratiques (horaires étendus, livraison, dépannage), soit pour des raisons psychologiques (sourire, reconnaissance, petits cadeaux). Commerce (indépendant)

Contexte organisationnel 1) Horaires d’ouvertures Cf Annexe 6: Carte de visite du magasin Le magasin « Maisons Du Monde » est ouvert du lundi au samedi. Le lundi et le samedi l’unité commerciale est ouverte aux clients de 10h à 20h et du mardi au vendredi, celle-ci est ouverte aux clients de 10h à 21h. En revanche, lors des fêtes de fin d’année, le magasin est ouvert le dimanche de 10h à 20h. 2) Réseau auquel l’unité commerciale appartient Cf Annexe 7 : Book pilote – Plan du magasin – Obligations

principe d’unité, ce qui assure l’unité des organismes complexes, très différenciés, avec une multitude d’éléments. Unité : société => division sociale du travail (principe d’unité qui met de l’ordre dans la société) Certains auteurs ont mobilisé ce type de définitions : Max Weber, K. Arrow (prix Nobel) Méso : le niveau sectoriel, niveau où on regroupe différentes entreprises. Le niveau méso peut aussi s’entendre au niveau spatial, au niveau de la région. En l’occurrence, Marshall raisonne au niveau

nécessite une parfaite coordination entre les différents acteurs et des commande régulières. Je pense pertinent de dire que le cycle de livraison est un pilier important de notre bon fonctionnent. Nous avons besoin d’une maîtrise du service apporté au client et de la réduction des coûts des opérations, mais comment aboutir à cette maitrise lorsque l’on ne dispose pas des outils d’information sophistiqués des grandes entreprises ? En effet n’étant en possession d’aucun système d’information ou d’outil

respect des délais est la valeur primordiale. En ce qui concerne le responsable qualité, ce sera plutôt la satisfaction globale du client. Parmi les ouvriers, les valeurs étaient moins explicitement communiquées. J’avais l’impression que les valeurs étaient plus centrées sur le groupe (entraide, respect de l’avis de chacun, formation continue …), et moins sur le client. Cette approche reflète mieux la diversité des origines et des identités des membres du groupe. En effet, la fréquence des contacts

chalandise (page2)C) Concurrents et implantation (page2)D) composition de Conforma Orvault (page2)E) Composition de L’UC lieu de stage : brun et blanc F) L’organigramme (page3)G) Fidélisation (page3) Le SIC (Système d’information commerciale). A) Le client au cœur de l’action a) Collecte de l’information b) Traitement de l’information c) Diffusion de l’information B) Le SIC chez Conforama Orvault 1-Les outils (logiciels) du SIC 2-Le Back Office 3-Le Front Office 4-Les liens entre

sur les organisations 1- Rapport avec l’autorité 2- Qualité des liens interpersonnels 3- Niveau de tolérance  Force du modèle : base de réflexion sur l’impact sur les styles de management nationaux et internationaux. Le modèle : 1ère variable : le type de culture imprègne le niveau d’importance au niveau Accordée à la distance hiérarchique = rapport avec le pouvoir Taille du pays Richesse Distribution des richesses Histoire / Religion 2ème variable : le comportement des personnes à l’intérieur de

participants avaient pour mission de recommander aux personnes croisées dans le rayon charcuterie d’acheter le produit ; proposer aux organisateurs d’un pique-nique de les utiliser ou encore en vanter le goût lors d’un repas de famille. Toujours dans ce type de buzz, la même agence a voulu promouvoir le livre du jeune auteur Adam Davies, grâce aux participants. Pour cela, ces derniers devaient faire référence à quelques passages dans une conversation, mettre en évidence la couverture lors d’un trajet en