Type De Client Ikea

CONSEIL EN MANAGEMENT ET INTÉGRATION DE SOLUTIONS STRATÉGIE ET ORGANISATION I GESTION DE LA RELATION CLIENT I GESTION DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE GESTION DES HOMMES ET DU SAVOIR I FONCTION FINANCIÈRE I INTÉGRATION DE SYSTÈMES SOLUTIONS D'INFRASTRUCTURE I TECHNOLOGIES ÉMERGENTES I EXTERNALISATION DE SERVICES Le lièvre et la tortue AMÉRIQUES - EUROPE - ASIE Rédaction : Maurice Marchand-Tonel Coordination et diffusion : Claire Thiebaut Chef de projet : Valérie Onnaïnty Avril 2003 BearingPoint

réaliser les publicités à la demande de ces clients( les chargés de communication en entreprise, interne ou externe). C'est grâce à eux que des agences de communication continuent à fleurir à travers le monde tous les jours. Son but est donc de mettre en valeur l'entreprise devant ses concurrents, de la développer davantage et de la faire perdurer.... Profils recherchés Le chargé de communication événementiel est capable de défendre ses choix face à des clients exigeants (qui engagent souvent des sommes

succession de facteurs clés de succès. Les facteurs clés de succès sont les éléments stratégiques qu’une entreprise doit maitriser pour être concurrentielle. Critères de segmentation stratégique : Externes -> Marché / Demande client / Offre concurrente / Système de distribution Internes -> Technologie / Compétences / Synergies / Structure de coût LA SEGMENTATION STRATEGIQUE N’EST PAS LA SEGMENTATION MARKETING Exemple : Identification des DAS de DANONE (CA 20 milliards)

actuelles des producteurs roumains est de regagner la confiance du marché russe, où la Roumanie exportait, avant 1990, pour un montant d'environ 120 mil. Malgré une grande diversité dans l'offre, cette dernière ne correspond pas toujours aux attentes du client final roumain. Le marché local est couvert à 70% par des produits roumains. L'explosion de l'immobilier de bureau, au cours des 2-3 dernières années, explique l'augmentation de l'importation de produits destinés au marché de l'entreprise.  

Présentation de Castorama France  Castorama France : * 98 magasins, * 12 Directions régionales * 12 000 collaborateurs don 53% dédié à la vente Castorama développe en parallèle un marché dit « Low Cost » pour s’adapter à la demande de ses clients. Il met en place un nouveau concept de hard discount du bricolage avec Brico dépôt. Le slogan de la compagnie «Il y a tout pour moi» a été changé depuis peu pour « C’est Castoche » (cf. Annexe 3) -------------------------------------------------

maison elle tend à satisfaire l’ensemble de sa clientèle et élargie sa cible à un grand panel de clients. Son but premier est de permettre à sa clientèle d’accéder à la décoration et à l’ameublement de qualité tout en respectant son budget. Alinéa met également en avant son imagination en matière de décoration, elle dispose d’une équipe de décoratrices qui dans chaque magasin permettant au client de se projeter. A l’origine d’une entreprise française et un concept français. Filiale du groupe

AUDIT DE RAYON RAYON RANGEMENT CASTORAMA SOMMAIRE 1) Présentation du rayon rangement a) La composition du rayon par allées b) Les familles qui composent le rayon c) Le type de clientèle d) Les flux 2) Le rayon rangement en termes de chiffres a) Le chiffre d’affaire du rayon de manière globale b) Le chiffre d’affaire par familles 3) SWOT du rayon a) Les forces b) Les faiblesses c) Les opportunités d) Les

un domaine d’activité en terme de besoins génériques, approche par recherche de solutions à un problème.  Définir les savoirs-faire : Technologies permettant de satisfaire les besoins décrits.  Définir le marché de références : des groupes de clients • Il existe des grilles d’analyse pour voir toutes les règles pertinentes :  Derek Abell (1980) cf poly cours. o L’axe clientèle doit être aussi exhaustif que possible. o L’axe produit : le « what » permet de définir toutes les fonctions offertes

respect des délais est la valeur primordiale. En ce qui concerne le responsable qualité, ce sera plutôt la satisfaction globale du client. Parmi les ouvriers, les valeurs étaient moins explicitement communiquées. J’avais l’impression que les valeurs étaient plus centrées sur le groupe (entraide, respect de l’avis de chacun, formation continue …), et moins sur le client. Cette approche reflète mieux la diversité des origines et des identités des membres du groupe. En effet, la fréquence des contacts

le diagnostique interne Un préalable indispensable au diagnostic : la segmentation stratégique Définition Idée de préciser sur quoi porte le diagnostic car il y a différents cas de figures : ➢ Soit l’entreprise est de type mono activité, elle fera l’objet d’un seul diagnostic interne/externe ➢ L’entreprise s’est diversifiée au fil du temps : multi activités. On s’interroge sur l’homogénéité de l’ensemble de l’entreprise et éventuellement la décomposer en sous ensemble